| Подписаться на RSS

Как долго Ваши сотрудники могут оставаться безнаказанными?

Джош Девис — ведущий профессор  Института Нейролидерства, старший преподаватель психологии колледжа Барнарда при Университете Колумбии:

«Я был сбит с толку. Это произошло много лет назад, во время  моего первого семестра в роли учителя физики и математики не в самой хорошей бесплатной средней школе, располагающейся в Бруклине. Всё было ясно, как Божий день: чего я хотел от детей, мои убеждения; и следствием неподчинения было то, что ученики стали вести себя так, как им хочется. Но спустя некоторое время, они стали вести себя хорошо.

Что же случилось? Одно из преимуществ преподавания в средней школе заключается в том, что Вы можете получить честную ответную реакцию от ребенка, который не увиливает относительно каждого аспекта Вашей деятельности. Я быстро заметил, что дети поняли мое поведение в непредвиденных обстоятельствах; они вычислили мои негласные предупреждения… а затем и логику моего поведения. Независимо от того, что я говорил, каждый ученик знал, когда он останется безнаказанным, и какую работу им непременно предстоит выполнить. И это было независимо от мотивации, или от степени моей похвалы и наказаний. Некоторым из них нравились задания, в то время как другие совсем не хотели учиться. Но все они были склонны не делать того, чего бы они могли избежать, не совершив этого, тем или иным способом в том первом семестре. Теперь, когда я изучил неврологию и психологию, Я понимаю, что происходило тогда, и, что с этим делать.

Сами того не ведая, ученики использовали значимую способность мозга распознавать образы и адаптироваться к ним. Как руководитель, который знает о данном аспекте функции мозга, Вы можете узнать, когда Вы посылаете неверное сообщение, и как создать правильное; и, таким образом, добиться от подчиненных того поведения и организационной культуры, которые бы Вам хотелось. У нас в мозгах две конкурирующие системы, каждая из которых зависит от разного отдела головного мозга. Одна система – это распознаватель образов, которая управляет большей частью наших поступков. Она отвечает за соединение воедино того, что мы видим, слышим, ощущаем и т.д., это дает представление о том, что происходит в мире. Это происходит скрыто и без приложения каких-либо усилий.

А сейчас добавим ещё один факт относительно распознавателя образов. Ни для кого не секрет, что основное, чем интересуется наш мозг, — это другие люди. Таким образом, даже не прилагая усилий, мы знаем, кто опаздывает на встречи и заседания, но не на обеденный перерыв, и наоборот. Мы знаем, кто говорит; что будет наказание. Мы знаем ситуации, которые заставляют наших друзей по работе злиться на босса. Мы знаем, какая канцелярская работа не будет иметь никакого смысла и воздействия. И мы знаем, как много времени отнимает процесс получения ответа от вице-президента или информацию об объеме продаж товара. Режим по умолчанию функции мозга, как правило, зависит от этого распознавателя образов и следует тем обстоятельствам и случаям, с которыми уже приходилось сталкиваться.

Давайте отвлечемся от моих учеников в средней школе и обратимся к знакомой системе случаев, которая иллюстрирует, насколько всеобъемлющими такие системы могут быть. Все водители понимают, каково реальное ограничение скорости, и какова вероятность получения штрафа при передвижении на разных скоростях (при движении на ограниченной скорости, на скорости, превышающей все допустимые нормы). И в соответствии с этим мы едем. Многие люди вряд ли могут просчитать эти вероятности, но их поведение говорит о том, что они имеют определённые знания и зачастую хорошо осведомлены о простых правилах. Негласное превышение скоростного режима составляет приблизительно от 5 до 10 миль в час от установленной скорости во многих местностях, но иногда оно достигает 25 миль в час. И что весьма примечательно, люди зачастую считают, что это нечестно, если их штрафуют за скорость, которая ниже негласного скоростного режима. Почему это может казаться нечестным? Потому что распознаватель образов был именно тем, что вызвало ожидания и подготовило соответствующие для данной ситуации эмоции и ощущения. Если наш метод по превышению скоростного режима был бы общественный опыт в попытке заставить людей превышать максимально допустимую скорость, он бы прошел блестяще.

Это именно тот случай, когда распознаватель образов не способен контролировать ситуацию, и в игру вступает вторая система. Вторая система, система рассуждений, отвечает за принятие обдуманных и сознательных решений по поводу того, как себя вести. Как руководители, мы стараемся обращаться к системе рассуждений, чтобы получить согласие. Но в большинстве случаев именно распознаватель образов управляет поведением. Система рассуждений обращена к отделам головного мозга, которые  были развиты в последнюю очередь в процессе эволюции, и которые являются метаболически требующими и способными быстро утомлять. Произносится  просьба «Послушайте все, мне бы хотелось начинать такие заседания в 9 часов утра», и мозг пытается подчиниться. Но и без особого способа, который будет каждый раз привлекать внимание этой системы и перекрывать распознавателя образов, последний вскоре вычислит, когда на самом деле начинаются совещания, и люди будут приходить вовремя. То же самое будет происходить и с более серьезными просьбами со стороны организации, например, больше сконцентрироваться на безопасности или творческом подходе.

Что касается моих учеников, в середине учебного года с ними случилось то, что они перестали получать неоднозначные сообщения от меня – я перестал просить от их системы рассуждений усердной работы и концентрации, в то время, как их распознаватель образов показывал, что они могли бы выбрать направление, с которым бы согласился класс, если бы они просто выразили свои эмоции действием. Независимо от того, какие сообщения я посылал их системам рассуждения, при этом ведя себя соответствующим образом, я также вынужден был демонстрировать их распознавателям образов, какими были новые правила в классе. Когда их распознаватели образов пришли к осознанию того, что верной ставкой было то, чем мы занимаемся в классе, и что мое внимание к ним проявляется в правильном вопросе, который относится к теме, и это выражение эмоций действием заставило бы пропустить то, что имело значение.

Как руководителям, нам необходимо спросить себя, какими системами обладаем мы? Когда мы хотим изменить что-то в своих собственных организациях, какие негласные правила мы затрагиваем, говоря о том, как что-то функционирует и о том, как оно будет работать после внесения изменений? Чтобы понять, какие правила Вы имеете в виду, посмотрите, что согласуется в поведении Ваших сотрудников, потому что они ведут себя именно в соответствии с Вашими системами. Например, Вы попросили более творчески подойти к разработке проекта и даже в чем-то рискнуть, но, кажется, что вся команда продолжает вести себя осторожно и не предпринимает никаких рискованных действий. Спросите себя, что Вы делаете такое, что внушает остальным, что избегание риска – это хорошая идея.

Вы реагируете больше на проворность или творческий подход? Следует ли Вашим сотрудникам опасаться, если их предложение выглядит слишком инновационным, чтобы применить его прямо сейчас, но не стоит беспокоиться, если они предложат что-то посредственное и обыкновенное, что уже было придумано? Вы можете предвосхищать такие обстоятельства и превратить их в желаемые Вами результаты – например, найдя способы сделать творческий подход подходящим и безопасным вариантом, чем проворность? Будьте последовательны. Вы не можете обойти негласные правила стороной. Но Вы можете использовать их с выгодой для себя, убрав последствия, препятствующие достижению Ваших целей, и создав те условия, которые поспособствуют этому».

Метки: , , , ,

Совет тем, кто хочет руководить: читайте

Джон Коулман – соавтор новой книги «Страсть и Цель: Истории от самых лучших и успешных молодых бизнес — лидеров»:

«Когда Девид Петроус посетил школу государственного управления имени Джона Ф. Кеннеди в 2009 году, одной из встреч, которые он попросил организовать, была с автором Дорис Кернс Гудвин. У Петроуса есть степень доктора философии по международным отношениям, которую он получил в Принстоне. Ему очень нравится работа «Команда врагов», и он хотел уделить время тому, чтобы поговорить со знаменитым историком об ее деятельности. По всей видимости, успешный генеральный (и нынешний директор «CIA») – своего рода книголюбы.

Он все чаще и чаще находится вдали от дома. Даже, несмотря на то, что уровень грамотности в мире высок (84%), люди читают всё менее и менее вдумчиво. Национальный фонд искусств и гуманитарных наук выявил, что «увлечение чтением сократилось среди всех групп взрослых американцев», и впервые за всю историю этой страны, «менее половины взрослого населения Америки интересуются литературой». Уровень грамотности улучшается в таких странах, как Индия и Китай, это не означает, что люди будут читать больше и более вдумчиво.

Это ужасно для управления, где, по моему опыту, эти тенденции ещё более ярко выражены. Кажется, деловые люди стали читать меньше, особенно  это касается того, что не связано с бизнесом. Однако, привычки читать вдумчиво различные жанры зачастую являются характерной чертой самых успешных руководителей и могут способствовать развитию проницательности, новаторства, сочувствия и собственной эффективности.

Вспомните, сколько «акул бизнеса» являются или были заядлыми любителями чтения. По данным газеты «New York Times», Стив Джобс всегда интересовался Уильямом Блейком; Фил Найт, основатель компании «Nike»,  так переделал свою библиотеку, что чтобы зайти в нее, Вам придется снять обувь и поклониться. Сидней Харман, основатель «Harman Industries», называл поэтов «оригинальными мыслителями систем», свободно приводя примеры из произведений Шекспира и Теннисона. В книге «Страсть и Цель», Девид Герген отмечает, что Девид Рубенштейн, основатель «Carlyle Group», каждую неделю читает множество книг. Ведь история изобилует не только примерами успешных лидеров, которые были заядлыми любителями чтения и писателями (вспомните, Уинстон Черчиль получил Нобелевскую премию в области литературы, а не за установление мира), но и бизнес-руководителей, которые считали, что вдумчивое чтение различных жанров развивало в них знания, привычки и таланты, которые способствовали развитию  их организаций.

Выгоды чтения для руководства обширны. Известно, что чтение развивает интеллект и приводит к развитию новаторства и проницательности. Например, некоторые исследования говорят о том, что чтение делает вас более сообразительным, т. к. в процессе Вы сталкиваетесь «с огромным количеством лексики, получаете больше знаний о мире и развиваете свои способности осмысления абстрактного». Чтение, будь то Википедия, Майкл Льюис или Аристотель, — это один из самых быстрых способов получить и применить новую информацию. Многие деловые люди заявляют, что чтение произведений различных жанров способствует развитию творческого подхода. И начальники, которые имеют представление о других сферах, например, в социологии, естественных науках, экономике или психологии и применяют эти знания по отношению к своим организациям, вероятней всего смогут создать что-то новое и будут процветать.

Чтение также может сделать вас более эффективным в управлении другими. Чтение повышает уровень вербального интеллекта, делая руководителя более опытным коммуникантом, который может четко изложить свои мысли. Чтение новелл может способствовать развитию сочувствия и понимания социальных проблем, что позволит начальнику более эффективно работать с сотрудниками и понимать их. Эти качества, которые автор Анне Кремер убедительно связала с увеличением эффективности деятельности организации, вполне могут помочь руководителю, обладающему такими способностями, получить прибавку к зарплате или продвинуться по карьерной лестнице. И любой деловой человек понимает, что высокий уровень Эмоционального Интеллекта улучшит его или её лидерские и управленческие способности.

Наконец, активное увлечение литературой может сделать Вас самого более эффективным, помогая оставаться расслабленным и улучшая ваше здоровье. Для тех начальников, которые постоянно находятся в стрессовых ситуациях, чтение – это лучший способ расслабиться, т. к. чтение в течение 6 минут может сократить стресс на 68%, и, как предполагают некоторые исследования, чтение может даже предотвратить болезнь Альцгеймера, увеличивая долголетие памяти.

Активное чтение большого количества произведений может принести немало пользы для деловых людей разных уровней, а более вдумчивое чтение различных жанров поможет Вам стать более хорошим руководителем. Итак, с чего начать? Ниже даются несколько советов:

  • Присоединитесь к тем, кто увлекается чтением. Один из моих друзей раз в два месяца встречается с группой коллег, чтобы почитать классику философии, художественной литературы, истории и других жанров. Соберите группу друзей, кто с удовольствием займется с Вами тем же самым.
  • Разнообразьте свое чтение. Если вы деловой человек, который обычно читает только документы по работе, дайте себе слово прочитать в этом году три книги из разных жанров, не относящихся к Вашим делам и работе: новеллу, сборник стихов, или документальную литературу, научный труд, биографию, или что-нибудь, касающееся искусства.
  • Применяйте знания, полученные при чтении, к своей работе. Боритесь ли Вы с проблемой на работе? Возьмите книгу по неврологии или психологии и посмотрите, если ли варианты использовать данные из этих отраслей в вашей профессии.
  • Воодушевляйте других. Поработав над проектом с коллегами, я собираюсь высылать им книгу, которая, по моему мнению, им понравится. Попробуйте; это может породить обсуждение, обмен данными и мыслями и увеличение количества читающих в вашей организации.
  • Читайте веселья ради. Не всякое чтение должно быть развивающим. Читайте для того, чтобы расслабиться и отвлечься от повседневных проблем и забот.

У чтения много преимуществ, но его недооценивают как важный компонент развития управленческих качеств. Итак, случалось так в Вашей жизни, что чтение помогало Вам? Какие советы Вы бы дали тем, кто хочет улучшить управление посредством чтения?

Метки: , , , ,

Будьте счастливы!

10.12.2010 | Комментариев нет | Опубликовано в Личное развитие

Ощущать жизнь как трагедию – давняя человеческая традиция.  Поиски счастья и удовлетворения от жизни, как правило, начинаются с двух простых вопросов: насколько счастливы люди? И какие характерные особенности и обстоятельства жизни присущи счастливцам?

Ещё Софокл говорил, что «Не рождаться на свет – вот лучшая из наград».

Наш современник Вуди Аллен настроен не менее пессимистично. Он подразделяет жизни людей на два вида: ужасные и просто несчастливые. Альбер Камю, Аллен Друри, Теннесси Уильямс и многие другие писатели чаще создавали образы людей несчастливых, чем счастливых. «Наши страдания значительно превышают наши удовольствия. Так что всё говорит о том, что человеческая жизнь – это отнюдь не бесценный дар» — заключает Руссо. «Мы не рождены для счастья», — соглашается с ним Самюэль Джонсон.

Кто же всё-таки счастлив? Откуда оно берётся, счастье? Падает как манна небесная на головы людей определённого возраста, пола или уровня доходов? Передаётся вместе с какими-нибудь генетически заложенными качествами? Или к нему ведут тёплые семейные отношения? А может быть, здесь присутствует нечто мистическое?

Такие вопросы не просто оставались без ответа  — они оставались, как правило, незаданными, так как люди сосредоточивались на болезнях больше, чем на здоровье, на страхе больше, чем на смелости, на агрессивности больше, чем на любви. Поиск, проведённый выдающимся профессором психологии с мировым именем Дэвидом Майерсом среди обзоров психологической литературы, опубликованной с 1967 года, обнаружил 5 548 статей, написанных о гневе, 41 416 – о тревожности и 54 040 – о депрессии, в то время как о радости упоминалось только в 415 статьях, о счастье – в 1 710, об удовлетворённости жизнью в 2 582. «В этой выборке негативные эмоции победили позитивные со счётом 21:1 (что даже превышает счёт 8:1, с которым «лечение победило «профилактику»)», — пишет Майерс в интенсивном курсе социальной психологии.

Почему так происходит? Почему большинство людей так легко впадают в депрессию при малейшем стрессе?

Чувствуя себя счастливыми, мы, как правило, видим и вспоминаем только хорошее. Но как только наше настроение становится мрачным, так мысли начинают идти по другому пути. Розовые очки прячутся до лучших времён, а на свет извлекаются чёрные. Теперь мрачное настроение подбрасывает нам воспоминания о малоприятных событиях. Кажется, что взаимоотношения с окружающими испортились, представления о самом себе заметно ухудшились, надежды на будущее поблекли, а чужие поступки отвратительны. И действительно, неудачи в работе или учёбе не заставляют себя долго ждать, начинаются семейные конфликты и новый виток грустных размышлений, замкнутости и самообвинений.

Таким образом, запускается движение по так называемому «порочному кругу депрессии». Но этого ли мы хотим на самом деле?

Выдающийся польский сатирик, поэт, афорист XX века Станислав Ежи Лец сказал замечательные слова:

«Мы любим одиночество; и крепко сжимаем в руке мобильник;
Мы не верим в идеальных людей; и каждый день в толпе высматриваем свой идеал;
Мы не доверяем людям; и, как минимум, раз в неделю плачемся кому-нибудь в жилетку;
Мы пишем свои личные дневники; и хотим, чтобы их читали.
Мы прощаем себе все ошибки; и косо смотрим на тех, кто их совершает;
Мы шокируем людей; и боимся сказать «люблю»;
Нам наплевать на общественное мнение; и мы постоянно спрашиваем: «Как я выгляжу?»
Наше неведение достигает всё более далёких миров.»

Картина мира, которую мы воспринимаем, каждый раз оказывается преломленной через многочисленные слои информации, впитанной нами, начиная с самого раннего детства. Мы отличаемся друг от друга в том, как воспринимаем и истолковываем реальность, естественно, и наши ответные реакции на неё будут разными. Фактически наши эмоции отражают не реальный внешний мир, а то, каким мы его привыкли видеть. Именно поэтому вокруг так много недовольных, агрессивных людей, убеждённых, что все стараются их уколоть и обидеть. Их эмоции соответствуют «их» миру, а не реальным взаимоотношениям между людьми.

Эмоциональность заложена в нас от природы, эмоции включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления нашей активности сопровождаются эмоциональными переживаниями — настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. К сожалению, мы не всегда способны адекватно оценивать ситуацию и правильно реагировать на те или иные события, мы не умеем управлять своими эмоциями, так как чаще всего просто не задумываемся о них или собираемся подумать об этом позже, после сдачи годовой отчётности, например…

А напрасно, ведь научившись управлять своими эмоциями, мы сможем жить более гармонично, насыщенно и работать с поразительной производительностью и эффективностью. Хотите попробовать?

В коучинге  есть одно замечательное упражнение, разработанное доктором психологии, коучем, основателем Международного Эриксоновского Университета (Erickson College International (ECI), Vancouver, Canada) Мэрилин Аткинсон, как метод понимания своего «внутреннего голоса», зрительных образов и коммуникации с глубинной системой знания, которую мы обычно называем нашим «бессознательным». Открытые вопросы к нашему бессознательному являются огромной силой. Если мы адресуем свои вопросы только к сознанию, мы ограничиваем своё мышление, загоняя его в рамки жёсткой логики и тем самым лишая себя многих возможностей.

Это упражнение называется «Три шляпы». Давайте попробуем выполнить его вместе. Приготовьте три шляпы разного цвета или разной формы, или просто три разных головных убора. Это может быть шляпа, кепка и платок, например. Один из этих головных уборов будет символизировать сознательный разум, с уже известными статистическими возможностями, другой – неизведанное бессознательное, а третий – интегрировать обе эти позиции. Таким образом, сама система трёх шляп направляет нас как исследователей за пределы ограничений. Выберите, какой из этих уборов будет представлять Ваше сознание, какой – бессознательное и  какой – интеграцию.

Продумайте вопрос, на который Вы хотите получить ответ как собственное внутреннее руководство. Например, он может быть таким: «Какой образ жизни позволит мне поддерживать хорошее настроение и чувствовать себя счастливой?»

Задайте себе этот вопрос, одевая по очереди каждый головной убор, и подробно записывайте всё, что будет приходить вам в голову в качестве ответа.

Сначала оденьте шляпу «сознания». Вспомните ситуацию, когда Вы чувствовали себя особенно внимательным, собранным, когда голова была ясной, мысли чётко выстраивались в логические последовательности. Это может быть какое-нибудь ответственное совещание или момент полной сосредоточенности на подготовке годовой отчётности. Погрузитесь в эту ситуацию, сосредоточьтесь, задайте себе вопрос и подробно запишите ответы, которые приходят к Вам в голову.

Когда все ответы будут записаны, поменяйте шляпы. Оденьте шляпу «бессознательного» или глубинного знания. Расслабьтесь, вспомните ситуацию и ощущения, которые Вы испытывали в комфортной, приятной обстановке. Например, сидя в уютном кресле у камина или на берегу моря под шум прибоя или ещё где-то, где Вы можете полностью расслабиться и помечтать. Погрузитесь в эту ситуацию, услышьте шум прибоя, пение птиц, увидьте прозрачное или багряное небо перед закатом, проплывающие облака, почувствуйте запахи моря, полевых цветов или лёгкое прикосновение ветерка. Задайте тот же вопрос своему «бессознательному» и подождите ответ. Услышьте свои внутренние ответы и записывайте все слова, образы, фильмы и ощущения по мере того, как они будут у Вас возникать. Записывайте всё, что будет приходить Вам в голову, просто пишите, не обдумывая.

Теперь оденьте третью шляпу, шляпу интеграции. Прочитайте, что сказало Ваше сознание, зачитайте ответы бессознательного. Обратите внимание на то, как два разных разума, сознание и бессознательное поддерживают друг друга, как они интегрируются. Найдите пересечения, как если бы Вы соединили руки, переплетая пальцы.

Подведите итог. Запишите всё то, о чём договорились Ваши «шляпы». Что у Вас получилось?

А вот как проделала это упражнение на одной из коуч-сессий главный бухгалтер одной из Московских компаний:

«Пожалуй для себя я выберу:  меховой берет – сознательный разум, стильная кепка- бессознательное и шелковый платок – интеграция.

Так, одеваю меховой берет. Задаю себе еще раз вопрос и понимаю, что чтобы быть счастливой, надо  просто этого хотеть. Что приносит счастье и радость, лично для меня, это открытие чего-то нового, непознанного ранее, путешествия, спорт, книги, новые горизонты, ощущение радости от собственных возможностей,  когда переступаешь чувство страха или неуверенности в трудной ситуации или в решении  задачи. Раньше я плохо плавала и только там, где мелко. У меня возникло желание научиться отлично плавать и я купила абонемент в плавательный бассейн, теперь занимаюсь с тренером. Каждый раз, когда у меня получается, я испытываю чувство радости от того, что я смогла преодолеть себя, свой страх воды и глубины. То же самое касается работы, выполнив трудное поручение или сдав отчет,  чувствуешь  себя на пять балов. Я заметила за собой, что чем больше у меня планов и желаний, тем более счастливым человеком себя чувствуешь.

Одеваю стильную кепку и  задаю себе вопрос. Общение. Общение с людьми, которые находятся с тобой на одной волне,  приносит эмоциональную радость. В те моменты, когда удается выбраться в театр или в кино, получаешь эстетическое наслаждение, положительные эмоции.  Семья, любимый мужчина, маленькие неожиданные и приятные подарки и сюрпризы, улыбка, комплимент, красиво сервированный стол, вкусный ужин  привносят в жизнь счастливые моменты. В общем-то, как раз из маленьких счастливых моментов складывается чувство счастья. Встать пораньше, открыть занавески и  окно, улыбнуться  первым лучам солнца, послушать, как чирикают  наперебой воробьи и синички, вдохнуть свежий воздух и новый день встретить с позитивным настроением. Когда я еду на работу в метро  мне нравиться наблюдать за людьми, как бы странно это ни звучало, но позитивных  людей видно из толпы. Это счастливые люди. Пусть они не богаты, у них нет машин, загородных домов, денег, но у них есть внутренняя сила, внутренняя улыбка, их  лица красивы, хотя не молодые и в морщинках, но они светятся и от них не оторвать взгляда. И случайно, переключая каналы по телевизору, наткнулась на передачу  — интервью со служителем церкви, я даже не помню, о чем он говорил, но от него шла такая положительная энергетика, такой позитив, что это оставило впечатление, и я поняла для себя, к чему надо стремиться.  Больше всего удивляет,  как эти люди, прожив долгую жизнь и несмотря на трудности и проблемы, не озлобились, не махнули на себя рукой, а научились жить с положительными мыслями и эмоциями, с такими людьми приятно общаться и опять-таки, становиться ещё чуточку счастливее.

Итак, одеваю платок и складываю сознательное и бессознательное. Большее в жизни зависит от нас самих, от наших поступков и эмоций. Действительно, неконфликтный, дипломатичный, интересный человек добивается успеха не только в карьере, но и в личной, семейной жизни, у него растут воспитанные дети, его окружает много друзей и уважают коллеги по работе. Когда хочешь получить достойную тебя должность на работе, необязательно «идти по головам», для этого достаточно знаний, опыта, обаяния и позитива. Бывает, что в какой-либо острой ситуации не можешь контролировать свои эмоции — гнев, обиду, раздражение — и в итоге делаешь хуже только себе: испорчено настроение, все валится из рук, обидела коллегу и потом переживаешь, не можешь сосредоточиться на работе. Говорят, если ты начальник, то тебе это можно. Не соглашусь.  Конечно, невозможно контролировать свои эмоции постоянно, но начать с малого вполне возможно. Например, в пробке или в толпе в метро не отвечать грубостью на грубость, а улыбнуться или извиниться — грубиян будет обезоружен  и обезврежен, а вы останетесь в хорошем расположении духа.

И еще, соединяя все три головных убора, я поняла, что радоваться и получать удовольствие необходимо не только от работы, от семьи, от друзей, путешествий, но и от каждой мелочи, каждой букашки, каждой травинки и цветочка. Надо только не бояться сделать первый  шаг к своему счастливому будущему и смотреть на все, что тебя окружает с любовью и благодарностью за то, что это у тебя есть».

А теперь запишите самые первые, самые маленькие шаги которые Вы сделаете прямо сегодня для того, чтобы чувствовать себя счастливой. И начните действовать прямо сейчас, в эту секунду, так как эта секунда и есть жизнь!

Дай каждому дню шанс стать самым прекрасным в твоей жизни!
Ф. Рюккерт

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Первый глянцевый журнал о Бухгалтере, №10, декабрь 2008

Метки: , ,