| Подписаться на RSS

Быть руководителем – не такое уж стрессовое занятие

Девид Рок – один из основателей Института Нейролидерства, консультант и автор труда «Ваш мозг на работе»:

«Новое исследование Джеймса Гросса (из Стенфордского Университета) и шести других ученых показало, что, чем выше люди поднимаются по карьерной лестнице в роли руководителя, тем  меньше стрессов они испытывают. Оказывается, быть генеральным  директором – гораздо менее стрессовое занятие, чем роль старшего  менеджера. Это очень интересная позиция, ведь современное общество  имеет мнение, что руководство постоянно находится под воздействием  стресса.

Но кажется, что новое исследование в области неврологии поддерживает  точку зрения Гросса. Одно из представлений, возникшее из связи между  неврологией и лидерством, полагает, что руководители в основном  мотивированы тем, что принято называть модель СУНСЧ. СУНСЧ означает Статус, Уверенность, Независимость, Связанность и Честность – пять основных социальных впечатлений, которые создают серьезные опасности или поощрения в мозгу.

С точки зрения данной модели, вместе с тем, что руководители подвержены сильному стрессу, они также получают поощрения, которые компенсируют эти неприятные ощущения. Очевидно, что у них очень высокий статус. Кэмерон Андерсон из Беркли демонстрирует в исследовании, что уважение со стороны окружающих (которое обуславливается высоким статусом) значит для счастья в жизни гораздо больше, чем деньги. Он дал определение понятию «частный статус» (которое касается того, какое положение в обществе Вы занимаете по сравнению с окружающими Вас людьми) и обнаружил, что такой статус оказался гораздо важнее в рамках личностного счастья, чем социо-экономический. Андерсон полагает, что высокий частный статус – это как «постоянная награда», одна из немногих наград, ценность которой не упадет по прошествии времени. Таким образом, если руководители могут испытывать стресс, это компенсируется высоким статусом, который буквально активирует центр поощрений в мозге.

Что касается других составляющих модели СУНСЧ? Старшие менеджеры – более уверенные, чем большинство людей с долгосрочными контрактами и большими доходами, которые дают им уверенность и необходимые средства, чтобы пережить экономические сложности. Исследования показывают, что чувство уверенности само по себе уже очень благотворно влияет на человека, а ощущение неуверенности создает ещё больший стресс в сознании.

Как было обнаружено в ходе исследования Гросса, старшие менеджеры имеют гораздо больше независимости (в данном исследование это называется ощущение власти), чем руководители, которые ниже рангом. Чувство независимости также активирует сферу поощрения.

В конце концов, я подозреваю, что старшие менеджеры воспринимают мир более честным и справедливым (каждый бы считал так, если бы ежегодно зарабатывал 50 миллионов долларов), поощряя их в этой сфере.

Таким образом, за то, что руководители испытывают серьезный стресс, они награждаются минимум по четырем пунктам из пяти, что вполне компенсирует полученные неприятные ощущения и эмоции. Даже если не брать в учет большие гонорары, мы можем видеть, что теоретически старшие менеджеры могут быть гораздо счастливее, чем принято считать.

Однако, как показали многие исследования, выводы Гросса не объясняют всего. Среднестатистическая крупная компания может иметь одного генерального директора, команду начальников из 20 человек и ещё около 1000 других людей, занимающих руководящие должности, при персонале, скажем, в 100,000 человек. Таким образом, мы выяснили, что 21 человек из 100,000 меньше подвержены стрессам, чем принято считать. Что же можно сказать об остальных руководителях в такой фирме?

Давайте посмотрим на подчиненных с точки зрения модели СУНСЧ. Разговор с каким-либо начальником, вероятно, обернется для сотрудников стрессом, т.к. подчиненные имеют более низкий статус, меньше уверенности и меньше независимости. Когда кто-то ощущает, что на него или нее оказывается давление, незначительные негативные эмоции могут вырасти. Представьте себе, что сотрудник думает о своем начальнике, испытывая постоянный серьезный стресс, например, из-за серьезной разницы в доходах и активах, усиление неуверенности вследствие условий мировой экономики.

Проще говоря, в то время, как руководители испытывают меньше стресса, чем мы думаем, жизнь среднестатистических менеджеров, людей, которые представляют собой средний класс, всё больше и больше подвергаются негативным эмоциями, чем кто-либо другой. Вот, например, гораздо больше людей, чем когда-либо, поддерживают связь, находясь в отпуске, чего не скажешь о руководителях высшего звена.

Но существует другая сторона счастья высшего руководства, которую, по моему мнению, стоит рассмотреть. Во-первых, воздействие  положительных эмоций делает Вас более восприимчивым к ситуациям других людей, атмосферу – более позитивной, даже если она таковой не является в данный момент. Во-вторых, ряд исследований показывает, что высокий социальный статус не дает возможности людям получать полную информацию об общественных вопросах и проблемах. В-третьих, высокая когнитивная нагрузка усложняет процедуру вытеснения широко известного «эффекта ложного единодушия», что представляет собой склонность человека полагать, что все окружающие ощущают то же самое, что он.

Итак, высшее руководство может быть счастливей, чем мы полагаем, хотя это психическое состояние, объединенное с их положением, могло бы быть источником того осмысления, какой сильный стресс испытывают окружающие люди.

Вероятно, руководителям нет необходимости учиться тому, как лучше справиться со своим стрессом. Им следует научиться распознавать и помогать окружающим справляться с их негативными эмоциями».

Метки: , , , ,

Будьте счастливы!

10.12.2010 | Комментариев нет | Опубликовано в Личное развитие

Ощущать жизнь как трагедию – давняя человеческая традиция.  Поиски счастья и удовлетворения от жизни, как правило, начинаются с двух простых вопросов: насколько счастливы люди? И какие характерные особенности и обстоятельства жизни присущи счастливцам?

Ещё Софокл говорил, что «Не рождаться на свет – вот лучшая из наград».

Наш современник Вуди Аллен настроен не менее пессимистично. Он подразделяет жизни людей на два вида: ужасные и просто несчастливые. Альбер Камю, Аллен Друри, Теннесси Уильямс и многие другие писатели чаще создавали образы людей несчастливых, чем счастливых. «Наши страдания значительно превышают наши удовольствия. Так что всё говорит о том, что человеческая жизнь – это отнюдь не бесценный дар» — заключает Руссо. «Мы не рождены для счастья», — соглашается с ним Самюэль Джонсон.

Кто же всё-таки счастлив? Откуда оно берётся, счастье? Падает как манна небесная на головы людей определённого возраста, пола или уровня доходов? Передаётся вместе с какими-нибудь генетически заложенными качествами? Или к нему ведут тёплые семейные отношения? А может быть, здесь присутствует нечто мистическое?

Такие вопросы не просто оставались без ответа  — они оставались, как правило, незаданными, так как люди сосредоточивались на болезнях больше, чем на здоровье, на страхе больше, чем на смелости, на агрессивности больше, чем на любви. Поиск, проведённый выдающимся профессором психологии с мировым именем Дэвидом Майерсом среди обзоров психологической литературы, опубликованной с 1967 года, обнаружил 5 548 статей, написанных о гневе, 41 416 – о тревожности и 54 040 – о депрессии, в то время как о радости упоминалось только в 415 статьях, о счастье – в 1 710, об удовлетворённости жизнью в 2 582. «В этой выборке негативные эмоции победили позитивные со счётом 21:1 (что даже превышает счёт 8:1, с которым «лечение победило «профилактику»)», — пишет Майерс в интенсивном курсе социальной психологии.

Почему так происходит? Почему большинство людей так легко впадают в депрессию при малейшем стрессе?

Чувствуя себя счастливыми, мы, как правило, видим и вспоминаем только хорошее. Но как только наше настроение становится мрачным, так мысли начинают идти по другому пути. Розовые очки прячутся до лучших времён, а на свет извлекаются чёрные. Теперь мрачное настроение подбрасывает нам воспоминания о малоприятных событиях. Кажется, что взаимоотношения с окружающими испортились, представления о самом себе заметно ухудшились, надежды на будущее поблекли, а чужие поступки отвратительны. И действительно, неудачи в работе или учёбе не заставляют себя долго ждать, начинаются семейные конфликты и новый виток грустных размышлений, замкнутости и самообвинений.

Таким образом, запускается движение по так называемому «порочному кругу депрессии». Но этого ли мы хотим на самом деле?

Выдающийся польский сатирик, поэт, афорист XX века Станислав Ежи Лец сказал замечательные слова:

«Мы любим одиночество; и крепко сжимаем в руке мобильник;
Мы не верим в идеальных людей; и каждый день в толпе высматриваем свой идеал;
Мы не доверяем людям; и, как минимум, раз в неделю плачемся кому-нибудь в жилетку;
Мы пишем свои личные дневники; и хотим, чтобы их читали.
Мы прощаем себе все ошибки; и косо смотрим на тех, кто их совершает;
Мы шокируем людей; и боимся сказать «люблю»;
Нам наплевать на общественное мнение; и мы постоянно спрашиваем: «Как я выгляжу?»
Наше неведение достигает всё более далёких миров.»

Картина мира, которую мы воспринимаем, каждый раз оказывается преломленной через многочисленные слои информации, впитанной нами, начиная с самого раннего детства. Мы отличаемся друг от друга в том, как воспринимаем и истолковываем реальность, естественно, и наши ответные реакции на неё будут разными. Фактически наши эмоции отражают не реальный внешний мир, а то, каким мы его привыкли видеть. Именно поэтому вокруг так много недовольных, агрессивных людей, убеждённых, что все стараются их уколоть и обидеть. Их эмоции соответствуют «их» миру, а не реальным взаимоотношениям между людьми.

Эмоциональность заложена в нас от природы, эмоции включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления нашей активности сопровождаются эмоциональными переживаниями — настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. К сожалению, мы не всегда способны адекватно оценивать ситуацию и правильно реагировать на те или иные события, мы не умеем управлять своими эмоциями, так как чаще всего просто не задумываемся о них или собираемся подумать об этом позже, после сдачи годовой отчётности, например…

А напрасно, ведь научившись управлять своими эмоциями, мы сможем жить более гармонично, насыщенно и работать с поразительной производительностью и эффективностью. Хотите попробовать?

В коучинге  есть одно замечательное упражнение, разработанное доктором психологии, коучем, основателем Международного Эриксоновского Университета (Erickson College International (ECI), Vancouver, Canada) Мэрилин Аткинсон, как метод понимания своего «внутреннего голоса», зрительных образов и коммуникации с глубинной системой знания, которую мы обычно называем нашим «бессознательным». Открытые вопросы к нашему бессознательному являются огромной силой. Если мы адресуем свои вопросы только к сознанию, мы ограничиваем своё мышление, загоняя его в рамки жёсткой логики и тем самым лишая себя многих возможностей.

Это упражнение называется «Три шляпы». Давайте попробуем выполнить его вместе. Приготовьте три шляпы разного цвета или разной формы, или просто три разных головных убора. Это может быть шляпа, кепка и платок, например. Один из этих головных уборов будет символизировать сознательный разум, с уже известными статистическими возможностями, другой – неизведанное бессознательное, а третий – интегрировать обе эти позиции. Таким образом, сама система трёх шляп направляет нас как исследователей за пределы ограничений. Выберите, какой из этих уборов будет представлять Ваше сознание, какой – бессознательное и  какой – интеграцию.

Продумайте вопрос, на который Вы хотите получить ответ как собственное внутреннее руководство. Например, он может быть таким: «Какой образ жизни позволит мне поддерживать хорошее настроение и чувствовать себя счастливой?»

Задайте себе этот вопрос, одевая по очереди каждый головной убор, и подробно записывайте всё, что будет приходить вам в голову в качестве ответа.

Сначала оденьте шляпу «сознания». Вспомните ситуацию, когда Вы чувствовали себя особенно внимательным, собранным, когда голова была ясной, мысли чётко выстраивались в логические последовательности. Это может быть какое-нибудь ответственное совещание или момент полной сосредоточенности на подготовке годовой отчётности. Погрузитесь в эту ситуацию, сосредоточьтесь, задайте себе вопрос и подробно запишите ответы, которые приходят к Вам в голову.

Когда все ответы будут записаны, поменяйте шляпы. Оденьте шляпу «бессознательного» или глубинного знания. Расслабьтесь, вспомните ситуацию и ощущения, которые Вы испытывали в комфортной, приятной обстановке. Например, сидя в уютном кресле у камина или на берегу моря под шум прибоя или ещё где-то, где Вы можете полностью расслабиться и помечтать. Погрузитесь в эту ситуацию, услышьте шум прибоя, пение птиц, увидьте прозрачное или багряное небо перед закатом, проплывающие облака, почувствуйте запахи моря, полевых цветов или лёгкое прикосновение ветерка. Задайте тот же вопрос своему «бессознательному» и подождите ответ. Услышьте свои внутренние ответы и записывайте все слова, образы, фильмы и ощущения по мере того, как они будут у Вас возникать. Записывайте всё, что будет приходить Вам в голову, просто пишите, не обдумывая.

Теперь оденьте третью шляпу, шляпу интеграции. Прочитайте, что сказало Ваше сознание, зачитайте ответы бессознательного. Обратите внимание на то, как два разных разума, сознание и бессознательное поддерживают друг друга, как они интегрируются. Найдите пересечения, как если бы Вы соединили руки, переплетая пальцы.

Подведите итог. Запишите всё то, о чём договорились Ваши «шляпы». Что у Вас получилось?

А вот как проделала это упражнение на одной из коуч-сессий главный бухгалтер одной из Московских компаний:

«Пожалуй для себя я выберу:  меховой берет – сознательный разум, стильная кепка- бессознательное и шелковый платок – интеграция.

Так, одеваю меховой берет. Задаю себе еще раз вопрос и понимаю, что чтобы быть счастливой, надо  просто этого хотеть. Что приносит счастье и радость, лично для меня, это открытие чего-то нового, непознанного ранее, путешествия, спорт, книги, новые горизонты, ощущение радости от собственных возможностей,  когда переступаешь чувство страха или неуверенности в трудной ситуации или в решении  задачи. Раньше я плохо плавала и только там, где мелко. У меня возникло желание научиться отлично плавать и я купила абонемент в плавательный бассейн, теперь занимаюсь с тренером. Каждый раз, когда у меня получается, я испытываю чувство радости от того, что я смогла преодолеть себя, свой страх воды и глубины. То же самое касается работы, выполнив трудное поручение или сдав отчет,  чувствуешь  себя на пять балов. Я заметила за собой, что чем больше у меня планов и желаний, тем более счастливым человеком себя чувствуешь.

Одеваю стильную кепку и  задаю себе вопрос. Общение. Общение с людьми, которые находятся с тобой на одной волне,  приносит эмоциональную радость. В те моменты, когда удается выбраться в театр или в кино, получаешь эстетическое наслаждение, положительные эмоции.  Семья, любимый мужчина, маленькие неожиданные и приятные подарки и сюрпризы, улыбка, комплимент, красиво сервированный стол, вкусный ужин  привносят в жизнь счастливые моменты. В общем-то, как раз из маленьких счастливых моментов складывается чувство счастья. Встать пораньше, открыть занавески и  окно, улыбнуться  первым лучам солнца, послушать, как чирикают  наперебой воробьи и синички, вдохнуть свежий воздух и новый день встретить с позитивным настроением. Когда я еду на работу в метро  мне нравиться наблюдать за людьми, как бы странно это ни звучало, но позитивных  людей видно из толпы. Это счастливые люди. Пусть они не богаты, у них нет машин, загородных домов, денег, но у них есть внутренняя сила, внутренняя улыбка, их  лица красивы, хотя не молодые и в морщинках, но они светятся и от них не оторвать взгляда. И случайно, переключая каналы по телевизору, наткнулась на передачу  — интервью со служителем церкви, я даже не помню, о чем он говорил, но от него шла такая положительная энергетика, такой позитив, что это оставило впечатление, и я поняла для себя, к чему надо стремиться.  Больше всего удивляет,  как эти люди, прожив долгую жизнь и несмотря на трудности и проблемы, не озлобились, не махнули на себя рукой, а научились жить с положительными мыслями и эмоциями, с такими людьми приятно общаться и опять-таки, становиться ещё чуточку счастливее.

Итак, одеваю платок и складываю сознательное и бессознательное. Большее в жизни зависит от нас самих, от наших поступков и эмоций. Действительно, неконфликтный, дипломатичный, интересный человек добивается успеха не только в карьере, но и в личной, семейной жизни, у него растут воспитанные дети, его окружает много друзей и уважают коллеги по работе. Когда хочешь получить достойную тебя должность на работе, необязательно «идти по головам», для этого достаточно знаний, опыта, обаяния и позитива. Бывает, что в какой-либо острой ситуации не можешь контролировать свои эмоции — гнев, обиду, раздражение — и в итоге делаешь хуже только себе: испорчено настроение, все валится из рук, обидела коллегу и потом переживаешь, не можешь сосредоточиться на работе. Говорят, если ты начальник, то тебе это можно. Не соглашусь.  Конечно, невозможно контролировать свои эмоции постоянно, но начать с малого вполне возможно. Например, в пробке или в толпе в метро не отвечать грубостью на грубость, а улыбнуться или извиниться — грубиян будет обезоружен  и обезврежен, а вы останетесь в хорошем расположении духа.

И еще, соединяя все три головных убора, я поняла, что радоваться и получать удовольствие необходимо не только от работы, от семьи, от друзей, путешествий, но и от каждой мелочи, каждой букашки, каждой травинки и цветочка. Надо только не бояться сделать первый  шаг к своему счастливому будущему и смотреть на все, что тебя окружает с любовью и благодарностью за то, что это у тебя есть».

А теперь запишите самые первые, самые маленькие шаги которые Вы сделаете прямо сегодня для того, чтобы чувствовать себя счастливой. И начните действовать прямо сейчас, в эту секунду, так как эта секунда и есть жизнь!

Дай каждому дню шанс стать самым прекрасным в твоей жизни!
Ф. Рюккерт

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Первый глянцевый журнал о Бухгалтере, №10, декабрь 2008

Метки: , ,