| Подписаться на RSS

К бухгалтеру с любовью

Есть люди, испытывающие такое удовольствие

постоянно жаловаться и хныкать, что для того,

чтобы не лишиться его, кажется, готовы искать несчастий.

Испанский драматург

Педро Кальдерон де ла Барка (XVII век)

Многие привыкли добровольно брать на себя роль жертвы и искать виноватых в собственных неудачах в своём окружении. Как ни странно, но этот метод действительно приносит облегчение. Правда, временное. Но самое грустное состоит в том, что такая позиция не только не спасает человека, а ещё и приковывает его к «любимым» проблемам.

Вспоминается история неизвестного автора про слонов.

В некоторых странах хозяева слонов не держат своих питомцев в вольерах. Они лишь привязаны за ногу «несерьёзной» цепью к небольшому столбику. Причём толщина цепи для взрослых шестиметровых слонов и их малышей абсолютно одинакова. При желании взрослый слон может порвать цепь или выдернуть из земли столбик – для него это всё равно что для нас с Вами сорвать цветок. Но он этого не делает.

Секрет такой покорности очень прост. Животных привязывают к столбику с самого детства. Если слонёнок пытается вырваться на свободу, цепь не пускает его и он в конце концов прекращает попытки. Постепенно слон привыкает к плену настолько, что, даже когда становится огромным и сильным, а столбик не может стать серьёзным препятствием для него, он и не думает сбегать.

Вот так и мы порой, подобно огромному сильному слону, привязанному к прутику, начинаем верить в то, что являемся жертвами обстоятельств, и сдаёмся, то есть теряем надежду и упорство. Мы миримся с судьбой и перестаём развиваться, повторяя: «Я винтик огромного механизма и ничего не могу с этим поделать». Реакция массовой культуры при этом довольно цинична: «Нужно уменьшить свои ожидания до такого уровня, чтобы Вас никто и ничто не разочаровывало».

Но парадокс состоит в том, что, поступая подобным образом, мы не сможем добиться равновесия и душевного спокойствия. Их способны обрести лишь те, кто имеет ясное представление о приоритетах и живёт, сосредоточив на них свои усилия и сохраняя целостность личности. Но как им это удаётся?

В 70-е годы прошлого столетия в трудные моменты своей жизни люди шли за советом к бабушкам-дедушкам, в Азии — к мудрецам-аксакалам, которые были неформальными наставниками. Либо находили такого наставника на работе или среди соседей.

Но изменились времена — изменилось и общество. Мы живём в эпоху быстрого роста: мир развивается большими скачками, создаются новые отрасли и разрушаются старые. К сожалению или к счастью, но общество ушло от состояния стабильности и предсказуемости, оно стало мобильным. В век высоких скоростей люди и на работе, и в личной жизни стали терять тех, кто готов их выслушать и кому они могли бы доверить свои проблемы. Но именно сегодня более чем когда-либо мы нуждаемся в отношениях с наставником. Поэтому как бы в ответ на стремление человека к совершенству возникла новая профессия — коуч, позволяющая каждому выбрать себе наставника из пока ещё немногочисленной армии профессионалов.

Согласно краткому оксфордскому словарю слово «коучинг» означает обучение, тренинг, наставление, воодушевление. От других видов обучения коучинг отличается тем, что обучаемый вместо получения готовых решений, наставлений и советов учится действовать самостоятельно, выбирая наиболее эффективные пути и способы, а также брать на себя ответственность за результаты или их отсутствие.

Главная особенность коучинга состоит в том, что он, в отличие от психологического консультирования, фокусируется не на проблемах и ошибках прошлого, а на возможностях и желаниях будущего.

Основоположником коучинга как самостоятельного метода личного роста считается американец Тимоти Голви  – педагог-теоретик Гарвардского университета и знаток тенниса. Коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века, а в 2001 году благодаря стараниям Международной федерации коучей прогрессивные Соединённые Штаты признали эту профессию официально.

С тех пор коучинг динамично развивается как самостоятельная дисциплина, которая будет продолжать развиваться в тесном взаимодействии с социальными, экономическими и политическими процессами, используя дополнительную информацию из других отраслей знаний.

В последние годы сфера его применения значительно расширилась. Кроме программы коучинга для руководителей появились узкоспециализированные программы, которые помогают человеку стать, например, более успешным в профессии бухгалтера, с целью повышения качества общения с коллегами по работе, создания доверительных отношений с руководством, эффектного проведения презентации финансовой и бухгалтерской отчётности.

Коучинг может поддержать бухгалтера и в личной жизни – в семье и с друзьями, ведь искусство коучинга помогает людям стать более эффективными, находчивыми, удовлетворёнными и продуктивными в своей жизни на многих уровнях.

Бухгалтеры – особенные люди. Напряжённый и ответственный участок работы порой заставляет их отодвигать семейные ценности на второй план. Получается, что профессионал, блестяще сводящий бухгалтерский баланс, часто сталкивается с дисбалансом в собственной жизни, ведь быть ответственным перед чужими людьми легче, чем перед собой.

Когда бухгалтер приходит к коучу, он либо желает быть более успешным и эффективным на своей нынешней работе, стремясь сохранить гармонию в личной и профессиональной сферах, либо хочет найти новую работу и подготовиться к собеседованию с будущим руководством, чтобы увереннее чувствовать себя в новых условиях. Другими словами, к наставнику обращаются, чтобы добиться чего-то большего – большего умиротворения, большей ясности и простоты; а иногда хотят чего-то меньшего – меньшего беспорядка,  напряжения, финансовых проблем.

Например, одна достаточно успешная женщина, более семи лет проработавшая главным бухгалтером крупной компании, заключила трёхмесячный контракт на коучинг, рассчитывая, что эти занятия помогут ей так сбалансировать свою жизнь, чтобы нашлось время на ремонт в квартире, о котором она мечтала уже 4 года.

После первого визита к коучу и размышления над вопросом: «Я хочу сделать ремонт для того, чтобы...» — она пришла к выводу, что несделанный ремонт тяготит её потому, что в такую «ужасную» квартиру ей стыдно пригласить друзей и знакомых, и уж тем более мужчину. А если всё равно никого не пригласишь, то зачем расширять круг общения, знакомиться с новыми людьми. Поэтому работа, работа и ещё раз работа, а личная жизнь где-то за горизонтом, и уж тем более ремонт. Замкнутый круг.

К концу третьего месяца занятий, осознав свои истинные желания и поставив перед собой определённые цели, она изменила свой имидж, решила получить степень МВА в престижной бизнес-школе, чтобы не только повысить профессиональный уровень, но и расширить круг общения; добилась от руководства компании оплаты своего обучения, встала на горные лыжи, занялась танцами и наняла человека, на которого переложила все заботы о ремонте квартиры, решив на время ремонта переехать к маме.

Перемены, происходящие с главным бухгалтером, были заметны всем окружающим её людям. Видя, как она меняется внутренне, директор департамента аудита тоже нанял себе коуча, а генеральный директор компании решил внедрять этот подход в управлении компанией.

Но самое интересное, что примерно через год женщина снова обратилась к коучу за помощью. Оказалось, что за это время в её жизни произошли ещё более глобальные события. Ей предложили должность финансового директора с соответствующим повышением зарплаты. Во время обучения в бизнес-школе она принесла компании несколько новых контрактов, заключённых с компаниями однокурсников. А катаясь на горных лыжах, она познакомилась с мужчиной, за которого уже успела выйти замуж. Вместе они купили новую квартиру и делают в ней ремонт. Но так как муж оказался дизайнером, ремонт обещает быть бесконечным и они никак не могут прийти к единому мнению даже по поводу цвета обоев. Теперь ей нужна помощь коуча, чтобы понять, «как легче всего договориться с мужем и наконец-то закончить этот ремонт!»

Конечно, это очень яркий и немного забавный пример. Но занятия с коуч-тренером всегда приводят человека к изменениям, если он сам хочет этих изменений. Он начинает более чётко осознавать, к какой жизни стремиться: к жизни, связанной с развитием и совершенствованием, с личными и профессиональными победами.

Тренер помогает выйти из сложных внутренних ситуаций, ведь многие из нас часто оказываются в ловушке страха и замешательства. Людям в наследство достаются убеждения, которые заставляют их думать, что главное в жизни – это «работа», «много работы» или «только работа» и тогда они обретут успех, богатство, счастье и вообще жизнь, к которой они стремятся. Они считают, что за все достижения надо платить опредёленную цену. Ясно, что часто этой ценой является подчинение, слабое здоровье, напряжённые отношения в семье, низкая продуктивность и отсутствие времени для радости и удовольствий.

Даже если эти усилия дают им что-то большее в жизни, удовлетворение от достигнутого не наступает, потому что их цель в очередной раз была определена неверно.

Занимаясь с коуч-тренером, человек постепенно начинает видеть свою жизнь и работу в более широкой перспективе, как будто с большой высоты. Как спортсмен, который тренировался в течение многих месяцев, он чувствует «мышцы», которые уже удалось нарастить, дающие   выносливость. Психологический дискомфорт, испытываемый им в начале деятельности, снижается, он начинает смотреть вперёд, обнаруживая в себе силы, о которых прежде и не подозревал, и появляется желание их использовать.

Добивайтесь всего сами или обращайтесь за помощью к тем, кто Вашими же талантами ускорит Ваш успех, – к коуч-тренеру. А главное — не переставайте мечтать!

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Первый глянцевый журнал о Бухгалтере, №4, апрель 2008

Метки: , ,

Жизненный баланс

30.11.2010 | 46 комментариев | Опубликовано в Коучинг, Личное развитие

Если ты не размышляешь о своей

жизни, то и жить не стоит.

Сократ

Каждый день люди принимают десятки, и даже сотни, решений о том, что им делать или не делать в жизни. Эти решения ведут к большей сбалансированности или, наоборот, удаляют от нее. Отсутствие жизненного баланса часто воспринимается как нечто неизбежное, присущее самой жизни. Так уж устроен мир. Этого ожидают от меня все – мой начальник, моя семья, партнер по бизнесу, друзья. Коучинг, однако, расширяет перспективу, увеличивая возможности выбора.

Почему для одних людей этот мир открывает все возможности, а перед носом других захлопывает дверь? Может быть, всё дело в том, какими глазами мы на него смотрим?

Есть множество людей, которые твёрдо убеждены, что будущее сурово и враждебно, и ничего другого они знать не хотят. Каждый новый день они встречают в состоянии полной боевой готовности, словно им угрожают миллионы врагов, и постепенно сами становятся такими же агрессивными, страшными и жестокими, как мир, который они себе вообразили.

Одна мудрая китайская притча гласит:

Давным – давно один китайский император построил чудесный дворец: все его стены, полы и потолки были покрыты зеркалами. Однажды во дворец забежала собака. Оглядевшись, она увидела вокруг себя множество других собак и оскалилась, чтобы испугать их и защитить себя. Но и те оскалились в ответ. Тогда она зарычала – ей ответили тем же. Собака поняла, что жизнь её в опасности, и стала лаять. Миллионы собак тоже залаяли – и тем яростнее, чем сильнее лаяла она.

Утром несчастную собаку нашли мертвой. Она погибла в борьбе с миллионами собственных отражений.

Так и мир вокруг нас подобен зеркалу с миллионами наших отражений. Мир – это мы. Мой мир такой – каким я позволяю себе увидеть его, и он предоставляет мне те возможности, на которые я настроен. Я смотрю на этот мир, вижу поражение и проигрываю. Он смотрит, видит победу и выигрывает. Она смотрит, видит любовь и обретает её. И мы все стоим на одном и том же перекрёстке именно в этот момент. Так может, стоит сделать мир более светлым и жить в этом радостном, устроенном именно для нас мире? Но как это возможно, спросите вы?

У горы есть только одна вершина — и тысячи путей к ней. Стоя у подножия горы, мы видим вершину и один путь. Стоя на вершине, мы видим все пути. Значит, чтобы посмотреть на свою жизнь сверху, нужно подняться на вершину. И сделать это можно с помощью коучинга. Давайте попробуем сделать это вместе.

Жизнь каждого из нас многогранна. Она состоит из множества различных областей, которые в той или иной степени взаимосвязаны между собой. Подумайте о своей жизни. Что в ней наиболее важно для вас? Выделите основные и самые важные именно для вас области. Пусть их будет восемь. На самом деле их конечно гораздо больше, но мы пока остановимся только на восьми самых важных в данный момент вашей жизни. Возьмите ручку и лист бумаги. Нарисуйте круг или колесо и разделите его на восемь равных частей. Каждая из этих частей будет представлять одну грань вашей жизни. Таким образом, получится восемь основных (самых важных для вас) граней. Это может быть здоровье, финансы, карьера, отношения с близкими людьми, личностный рост, отдых или что-то другое, все то, что важно именно для вас. Восемь секторов этого «Колеса жизни» представляют ваш так называемый жизненный баланс.

А теперь, представьте, что именно сейчас, в эту самую минуту, когда вы читаете этот журнал, неожиданно с шумом распахнулось окно, и к вам ворвался волшебный ветер перемен. Он закружил в своём бешеном танце и с силой выдул все ваши старые привычки, негативные установки и всё то, что мешало претворить в жизнь ваши замыслы и мечты. Когда ветер улетел, вы почувствовали, что ваша жизнь чудесным образом изменилась, все ваши давние мечты исполнились, и пришло что-то новое, интересное и увлекательное, а за окном уже не 2008, а 2013 год. Представить себе, какой стала ваша жизнь в каждой из записанных вами областей. Попробуйте прямо сейчас представить своё будущее. Запишите, особо не задумываясь, чего вы хотите достичь в каждой области. Не раздумывайте, просто быстро пишите, не исправляя.

Представьте себе, что ваша жизнь вам очень нравится. Вообразите в мельчайших деталях ваш образ жизни, как будто всё это уже существует. Говорите о нём в настоящем времени.

Прежде всего, представьте отношения с самим собой. Скажите, что вы себя вполне устраиваете. Вы красивы, энергичны, полны жизни. Умеете расслабляться и отдыхать, умеете трудиться. Вам легко с собой – как наедине, так и в компании.

Затем вообразите свои отношения с людьми, которые много для вас значат: с вашим другом/подругой, вашими детьми, членами семьи. Оказывается, вы способны прекрасно общаться с ними, оставаясь самим собой, ничуть не претворяясь. Вам приятно находиться в их обществе – вы творчески раскрываетесь рядом с ними.

Теперь подумайте о работе. Представьте, что занимаетесь тем, о чём мечтали всю жизнь. Это не просто работа, а ваше призвание. Если вы работаете не один, подумайте о людях, которые трудятся с вами, и ваших взаимоотношениях. Относитесь ли вы друг к другу по товарищески? Работая вместе, испытываете ли радость творчества? Здесь хорошо платят, вы и ваши коллеги цените это. Сколько времени вы проводите на работе, и сколько – один, в семье, с друзьями?

Вообразите себе дом, где вам хочется жить. Он находится неподалёку? В городе, за городом или в деревне? Может быть, рядом есть горы или море? Что видно из окон? А что внутри? Можно ли там принимать гостей? А где в доме лучше всего отдохнуть и подумать? Пусть там всё будет устроено на ваш вкус.

Наконец, представьте, чем вы хотите запомниться ещё. Что особенного вы хотите сделать в своей жизни? Переплыть океан? Написать роман? Снять фильм? Путешествовать? Исследовать нашу матушку-Землю? Возглавить какой-нибудь общественный проект?

Если вы не привыкли желать, это может оказаться нелегко. «Снимите ограничители» и спросите своё сердце, что оно на самом деле хочет. Не поддавайтесь фальшивому «голосу разума», который утверждает: «Это глупости, Этого никогда не будет». Когда вы ясно представите себе вашу жизнь, скажите твёрдо и вслух: «Вот чего я хочу».

Не правда ли, здесь оказалось много заветных желаний, осуществление которых вы всё откладывали? Подумайте о них. Это подольёт масло в огонь вашего энтузиазма.

Теперь вернитесь в сегодняшнюю вашу жизнь. Пройдитесь по тем же областям, в которых вы представляли своё будущее. Перед тем как изменить что-либо в своей жизни, мы должны видеть вещи такими, какие они есть. Надо честно признаться себе, как обстоят сейчас наши дела в каждой из выделенных жизненных областей. Это будет отправной точкой перемен.

Оцените уровень своей удовлетворённости каждой областью жизни на данный момент по 10-бальной шкале, где 10 – это периметр, обод, на котором расположена ваша мечта. А центр, ось колеса – это ноль. Какой разброс оценок у вас получился? Обычно это в границах от 2-х до 7-ми. Соедините области, проведя прямую или кривую линию по поставленным вами баллам. У вас получился новый обод колеса вашей собственной жизни.

Ну и как, насколько вам удобно ехать на таком колесе, не кажется ли жизненный путь ухабистым? Теперь держите в голове образ вашей теперешней жизни, и образ той жизни, о которой мечтаете. Они различаются? Не беспокойтесь. Эта разница даст вам толчок для творчества. Теперь есть повод предпринять какие–то шаги, чтобы осуществить мечту.

Почему же у вас должно получится? Если вы постоянно слышали: «Я ничего не могу поделать», «Обстоятельства сильнее меня», и привыкли считать, что так оно и есть. Да только это мнение других людей. Не ваше. Часто повторяемое. Но не ваше. А вот вы можете жить иначе.

Такое «чудо» совсем недавно произошло с замечательной женщиной, матерью двоих детей, много лет работающей экономистом крупного инвестиционного холдинга и моей давней приятельницей. Под новый год она «осмелилась помечтать», решив, что терять-то всё равно нечего, все-таки какое-никакое «время загадывать желания», «хотя всё это конечно полная ерунда, и зачем расстраивать себя напрасными мечтами». И мы с ней удобно устроились под наряженной для детей ёлкой и стали рисовать колесо её жизненного баланса на следующий год, назвав этот год «Годом процветания и благополучия». Мы представили, что так же под Новый год сидим под ёлкой (только год уже не 2007, а 2008 и скоро наступит 2009), и она рассказывает мне, что замечательного произошло в этот «Год процветания и благополучия» в каждой из важных для неё жизненных областей.

Она мечтала вдумчиво, тщательно взвешивая и представляя каждую свою мечту, рассказывая, что она будет видеть, слышать и чувствовать, когда мечта исполнится. И когда она стала говорить об этом, к ней пришла уверенность, что всё, о чём она мечтает, реально и абсолютно исполнимо. Ей очень понравилось то, что мы записали на ободе её «колеса жизни в новом году» и на следующий день она собиралась, здраво оценив свою сегодняшнюю жизненную ситуацию, нарисовать сегодняшний обод, на котором она едет по жизни и подумать, что нужно предпринять, чтобы продвинуться ближе к своей мечте. На этом мы с ней расстались и, поглощённые каждый своими заботами продолжили иди по жизни каждый своей дорогой, время от времени созваниваясь, как это обычно бывает у давних приятелей.

И вот совсем недавно она позвонила мне и восторженно сообщила, что оказывается, после того как мы нарисовали «колесо баланса», она положила этот листочек со своими мечтами высоко на книжную полку, чтобы не потерять и на следующий день доделать всё, что собиралась; и благополучно забыла про него, закрутившись в жизненной суете. А теперь, когда затеяла генеральную уборку и решила пропылесосить книги, нашла этот листочек и решила почитать, что там такое было написано пол-года назад. И с удивлением обнаружила, что в области «материальное благополучие» на конец года у неё стоит цифра заработной платы, которую она получает уже сейчас. Она была потрясена исполнившимся желанием, так как когда пол-года назад она записывала эту цифру, указала её абстрактно, по житейски исходя из потребностей семьи. Зарплата на тот момент у неё была ровно в два раза меньше и изменений на работе никаких не предвиделось. За это время совершенно неожиданно для неё изменился круг обязанностей и сфера ответственности на работе. И соответственно изменилась зарплата. Но в тот момент она совершенно не помнила о том, что записала, и вообще забыла о существовании этого листочка. Кроме того, исполнились мечты ещё в нескольких областях, например, в какой-то момент она поняла, что больше не хочет курить, и даже сигаретный дым ей неприятен; и она почти без усилий бросила курить. А это желание было записано у неё в области «здоровье».

Когда она нашла этот листок, она была так потрясена тем, что мечты частично уже исполнились и «коучинг работает», хотя прошло только пол-года, и всё это произошло «совершенно без её непосредственного участия», что решила теперь «посерьёзнее и повнимательнее отнестись ко всему написанному». И продумать, что ей нужно предпринять, чтобы к концу года сбалансировать оставшиеся области и сделать своё «колесо жизни» действительно круглым и удобным для путешествия под названием «Жизнь».

Измените ваше отношение к миру – и мир изменится.

Но не предавайтесь мечтам о своём прекрасном будущем слишком долго, потому, что фундамент завтрашнего дня нужно успеть заложить сегодня. Начните делать то, что всегда откладывали – живите и радуйтесь прямо здесь и сейчас. Путешествуя по этому миру, помните, что каждый день нашей жизни – это драгоценный дар. Если вы будете наслаждаться им, каким бы он ни был, и сумеете провести его с пользой, тогда – хотите верьте, хотите нет – вы получите от жизни ещё один замечательный подарок – ЗАВТРА.

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Первый глянцевый журнал о Бухгалтере, №7, июль—август 2008

Метки:

Четыре грани успеха

29.11.2010 | 36 комментариев | Опубликовано в Коучинг, Личное развитие

Начинайте делать то, что вы можете или то, о чем мечтаете. В смелости есть гений, сила и магия.   Гёте

Жизнь многих людей очень напоминает «морские круизы без цели». Возможно, вы видели рекламу подобных круизов, или даже участвовали в подобном путешествии. Люди занимают свои места на лайнере, который отходит от причала, но не отправляется к какому-нибудь тропическому острову или другому экзотическому месту, а просто выходит в море и в течение нескольких дней описывает круги недалеко от берега. Тем временем пассажиры поглощают роскошные блюда, загорают, купаются в бассейне, посещают представления и участвуют в мероприятиях, проводимых на корабле. Это похоже на отдых в дорогом отеле или на курорте. Люди отправляются в путешествие, у которого нет цели. Их жизнь становится однообразной, и они проводят своё время за занятиями и удовольствиями, которые не приносят существенной пользы ни им самим, ни другим людям. Они путешествуют по кругу и в итоге заканчивают там, где и начинали. Круиз без цели – приятный способ провести несколько дней отпуска, но не всю жизнь. И только очень немногие активно управляют своей жизнью. Они понимают, что недостаточно просто существовать!

Одна из наиболее распространённых ошибок людей заключается в представлении о том,  что успех требует некой гениальности или волшебства – чего-нибудь такого, чем мы не обладаем. Кроме того, страх, действуя как барьер, мешает заполучить то, что мы хотим, и то, что нам нужно.

Одна мудрая притча гласит: «Преступник совершил преступление. Его поймали и привели на суд к королю. А король предложил преступнику выбор: попасть либо на виселицу, либо за большую, чёрную, страшную стальную дверь. Преступник поспешил выбрать виселицу. Когда ему на шею накинули петлю, он вдруг сказал: «Мне стало любопытно: что там, за этой дверью?» Король рассмеялся и объяснил: «Да вот, понимаешь ли, забавная штука – я предлагаю всем преступникам одно и то же, и почти все выбирают верёвку». «А за дверью-то что? – допытывался преступник. – Я все равно никому не скажу», — добавил он, указывая на петлю. Помолчав, король ответил: «Там свобода. Но люди так боятся неизвестности, что предпочитают ей веревку».

Слишком часто лишь «в петле» у людей возникает желание преодолеть свой страх и, устремиться к незнакомому, к неизведанному, навстречу переменам.

С чего же начать путешествие к успеху? Что необходимо для того, чтобы стать преуспевающим человеком?

Каждый человек имеет собственное представление об успехе. Это естественно, так как каждый из нас уникален. Однако процесс путешествия можно назвать универсальным для всех людей. И помочь совершить такое путешествие может профессиональный коуч. Находясь рядом с путешественником вначале этого пути, он поможет увидеть цель этого увлекательного путешествия и ориентиры, благодаря которым ярче и ярче видно направление, в котором нужно идти. Давайте повнимательнее присмотримся к этим ориентирам. Может быть всё, что нужно для нашего успеха у нас уже есть?

Одним из таких ориентиров является мечта. Вы когда-нибудь встречали человека, который не имел бы ни малейшего представления о том, чего хочет достичь в жизни, и которому удалось бы добиться большого успеха? Таких людей нет. Каждому из нас нужна цель, задающая направление движения. Мечта подобна компасу, она рождается из наших способностей и талантов. Она отвечает нашим самым высоким помыслам и устремлениям. Она придаёт смысл нашей жизни и неразрывно связана с её целью. Эта мечта заставляет нас отправиться в путешествие к успеху.

Но нельзя начать движение, если мы не определим, в какой точке на карте мы находимся в данный момент. Чтобы измениться по сравнению с тем, каковы мы сейчас, нужно точно знать, где мы сейчас находимся в отношении успеха.

Без работающей карты мы не сможем определить, что продвигаемся по верному пути. Мы можем идти совершенно в противоположную сторону. А если мы не двигаемся к своей мечте, то неизбежно упустим возможность достичь успеха. Но если мы создадим карту местности, то всегда сможем найти верный путь. Но как создать карту нашего личного успеха? И в чём заключается помощь коуча?

Например, такую карту личного успеха создала себе с помощью коуча уже достаточно успешная на взгляд окружающих женщина. Имея за плечами богатый профессиональный опыт работы бухгалтером и финансовым директором крупных компаний, 2 высших образования, степень МВА, прочный 20-летний брак и двоих замечательных повзрослевших детей, она создала свою консалтинговую компанию и, являясь генеральным директором, упорно продвигает её на достаточно тесный и высококонкурентный рынок консалтинговых услуг в Москве.

К коучу она пришла с вопросом: «Что сделать, чтобы быть счастливой и успешной?» И началась работа над созданием её «карты успеха». Сначала было определено, что успех понятие неоднозначное. Оно состоит как минимум из четырёх составляющих. Это: творчество, достижения, яркие моменты и наследие. На вопрос: «Если представить себе, что успех у Вас уже есть, как Вы поймёте, что Вы счастливы в каждой из этих составляющих?» она ответила: «У меня будет ощущение удовлетворения и желание завизжать как в детстве от неожиданного яркого подарка или предвкушения чего-то особенного и неизбежного». Затем она представила себя счастливой и успешной, мысленно перемещаясь на пять лет вперёд, в успешное будущее и стала исследовать опыт в каждой из составляющих, отвечая на вопрос: «Как если бы я уже ощутила удовлетворение и это желание завизжать, то чтобы его вызвало?»

Она побывала в гостях у своей мечты, и коуч переложил всё, что она увидела на бумагу. И получилась вот такая многомерная карта успеха:

В достижениях это: «Успешный бизнес – как минимум 3 новых долгосрочных контракта каждые полгода, уютный офис, профессиональные увлечённые своим делом сотрудники, постоянно растущая прибыль компании, личный доход 50 тысяч евро в месяц. Новая машина – синяя BMW 630. Гармония и взаимопонимание в семье. Хорошая спортивная форма, правильное питание. Написанная и защищённая диссертация».

Творчество: «Удовлетворение и восторг от участия в различных профессиональных и научных конференциях. Я продолжаю исследования в интересующей меня области. Мои статьи и материалы издаются и мне предлагают писать ещё. Я пишу легко и в удовольствие. У меня много проектов, приносящих доход. Я участвую в творчестве ребёнка, хожу на его концерты и мне это интересно, даже стало частично моим и благодаря этому выстраивается гармония в семье».

Яркие моменты: «У меня более романтичные отношения с мужем, совместные увлекательные семейные путешествия как тогда, когда дети были маленькими, и их не с кем было оставить. Радость от успехов в бизнесе и творческих процессов, от увиденных на полках магазинов моих книжек. И восторг от обладания моей синей красавицей машинкой».

Вклад или наследие: «Это конечно мои дети, бизнес, в который я могу их вовлечь. Мои исследования, разработанные методики, изданные книги».

Это то, что показал компас.

Затем было определено, в какой точке она находится сейчас. Для этого на шкале от 1 до 10, где 10 – это желаемое через 5 лет состояние в каждой из составляющих, то есть именно то, о чём говорили выше, отмечена точка «сейчас». В достижениях она ощутила себя на 3-х баллах, в ярких моментах тоже на 3-х, в творчестве на 6 и в наследии на 5 баллах.

После определения исходной точки был намечен маршруту движения к мечте и составлены первые крупные штрихи.

Она решила начать с достижений, так как по её мнению именно они будут способствовать проявлению творчества, возникновению ярких моментов и, в конце концов, приведут к наследию.

Вот такие крупные штрихи были нанесены на карту:

  1. Строить бизнес. Для этого в ближайшее время заключить партнёрское соглашение с одной из крупных западных компаний, разрабатывать собственные новые программы, поддерживать высокое качество предоставляемых услуг, зарабатывая репутацию на рынке, постепенно формировать команду профессионалов, искать новые нестандартные пути поиска потенциальных клиентов.
  2. Писать диссертацию, методические материалы, статьи по исследованиям.
  3. Ходить на концерты ребёнка.
  4. Продумать какие семейные путешествия будут интересны всем членам семьи.
  5. Наконец начать занятия фитнесом и во время творческой работы дома (написания диссертации, например) через каждые 2 часа по 15 минут вставать на беговую дорожку.

Дальше были намечены самые первые маленькие шаги на пути к достижению мечты и она решила не останавливаться на достигнутом и следующую сессию посвятить тому, чтобы сделать карту более подробной, используя стратегию планирования Уолта Диснея.

Она ушла с сессии окрылённая ощущением того, что теперь знает куда идти и как идти к своей мечте и ощущениям счастья и радости. Но это только компас и карта по которой нужно идти. А как сказал Гёте: «Легко говорить и трудно действовать, а перейти от слов к делу – самая трудная задача в мире». Чтобы прийти к цели нужно начать действовать. И эти действия целиком зависят от неё, от её желания, силы воли и упорства. Коуч конечно может помочь специальными вопросами и техниками, делая цель более ясной и желанной, а шаги более детальными и чёткими, но действовать и двигаться вперёд она будет сама, преодолевая страхи и используя неудачи как трамплин к успеху. Только в этом случае она придёт к своей мечте. Пожелаем удачи этой сильной и смелой женщине в её сложном, но очень увлекательном путешествии. Касс Д Армато, менеджер, работавший с профессиональными боксёрами, сказал: «И герой и трус ощущают страх в равной мере, но только герой  борется со своим страхом и превращает его в желание победить».

Начните составлять свою карту, по которой Вы будете ориентироваться в своём путешествии к успеху. Определите свою мечту. Отметьте место, с которого Вы начинаете, для вдохновения прочтите книгу Джона Максвелла «Дорога от успеха к успеху». Составьте план движения и, главное, идите. Как утверждает китайская пословица, «не бойся идти медленно, но опасайся стоять на месте».

Ваша мечта может стать тем фактором, который превратит страх в желание успеха. Никто не может сказать, что конкретно произойдёт с Вами в этом путешествии. Ваша жизнь может оказаться лучше ваших самых смелых ожиданий. Но чтобы осуществить свою мечту, нужно с чего-то начать. Определение целей – самое лучшее начало.

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Первый глянцевый журнал о Бухгалтере №6, июнь 2008

Метки:

Формула успеха

29.11.2010 | 44 комментария | Опубликовано в Коучинг, Личное развитие

Великий Бернард Шоу сказал: «Те, кто преуспел в этом мире, приходят и находят такие обстоятельства, которые им нужны. Если же они не могут их найти, тогда они создают их сами».

Для построения успешной карьеры наличие профессиональных знаний необходимое, но недостаточное  условие, особенно в сегодняшнее кризисное время. Постоянно изменяющееся законодательство; огромное количество взаимодействий внутри и вне компании, часто с агрессивным или высокомерным партнером; неопределенный круг обязанностей; информационные перегрузки,  и  многое-многое другое являются постоянными спутниками профессиональной деятельности бухгалтера.

Нередко в нашей работе возникают ситуации, когда нас пытаются привлечь к делам или к исполнению решений, которые нам не по душе или которые мы не предполагали делать. Но такие бездумные действия могут быть опасны и даже фатальны. Это очень хорошо иллюстрирует история о жизни насекомых, которые называются «шелкопряд». Они известны своим очень странным поведением. Их предводитель в поисках пищи выбирает направление, в котором будут двигаться все гусеницы, и они добросовестно и без всяких сомнений следуют за ним. Те, кому приходилось наблюдать за этими необычными созданиями, говорят, что гусеницы-последователи даже почти закрывают глаза, действия их ритмичны и монотонны. Они топают всё вперёд и вперёд, по пути к… Как Вы думаете, к чему?

В начале прошлого века французский натуралист Жан-Анри Фабр изучал поведение насекомых. Особенно его интересовали возможные параллели между разумом насекомых и разумом человека. Один из его самых знаменитых экспериментов был посвящён именно шелкопряду. В начале эксперимента Фабр брал гусеницу-лидера и пускал её по краю большого цветочного горшка. Скоро она начинала ходить кругами. Как и следовало ожидать, через какое-то время все остальные гусеницы выстраивались за лидером.

Так они и ходили по краю цветочного горшка, вероятно, в полной уверенности, что пища находится прямо за углом. При этом они не обращали ни малейшего внимания на сочные зелёные листья растения, растущего в горшке, — прямо у них перед носом. Поразительно, но эта маленькая армия продолжала свой бесплодный поход несколько дней, пока, наконец, в полном изнеможении, страдая от голода и истощения, гусеницы не стали по очереди падать с края горшка.

В конце концов, почти все гусеницы умерли от голода, хотя всего в нескольких сантиметрах от них было вполне достаточно пищи. Они просто её не замечали.
Настороженное отношение к творческой инициативе в бухгалтерских подразделениях приводит порой к созданию условий, методично подавляющих активность сотрудников и лишающих их внутренней мотивации.

Интересно вспомнить, что менеджмент как наука управления возник в 1886 году. Идеи менеджмента были широко приняты и нашли много сторонников по единственной причине: люди надеялись получить набор приемов, правил и закономерностей, позволяющих сделать управляемым непоследовательный мир бизнеса. Но в 1955 году гуру менеджмента Питер Друкер признал, что, спустя 69 лет после рождения менеджмента, полная управляемость и предсказуемость все еще остаются недостижимым идеалом.

С тех пор прошло еще 50 лет, и все новые и новые исследователи отмечают главную роль творческого мышления, которое становиться чуть ли не единственным инструментом в мире бесконечного количества стратегий. «Наибольшее значение в управленческой практике имеют нестандартные, творческие решения, которые принимаются в условиях большой неопределенности, то есть когда значительная часть необходимой информации неизвестна, а последствия принятия решений плохо предсказуемы. Эти решения являются самыми трудными для руководителя". (Вахрушев, «Принципы японского руководства»)

Творческое отношение к делу складывается из трех элементов: компетентности, способности нестандартно мыслить и мотивации.

Понятие компетентности включает в себя все знания и умения, которыми обладает специалист в своей сфере деятельности. Компетентность бухгалтера подразумевает его способность логически мыслить и все те навыки, которыми он обладает в области налогового законодательства, международных стандартов финансовой отчетности, юриспруденции, систем автоматизации и т.д. При этом неважно, как он приобрел опыт – с помощью формального образования в учебном заведении, практической деятельности или посредством общения с другими специалистами. В любом случае его знания образуют то, что лауреат Нобелевской премии, экономист и психолог Герберт Саймон назвал «сферой возможных поисков». Это интеллектуальное пространство, которое бухгалтер использует для освоения и решения стоящих перед ним задач, и чем оно обширней, тем лучше.

Умение нестандартно мыслить во многом зависит от личных качеств человека, но в то же время существенное влияние на эту способность оказывают его рабочие привычки. Так бухгалтер имеет шанс быть более творческим человеком, если он не чувствует дискомфорта при необходимости вступать в спор с окружающими, то есть если для него естественно сохранять самообладание в любых условиях;  отказывать, когда это необходимо; убеждать людей, привлекать их на свою сторону;  преодолевать  сопротивление и приходить к согласию с окружающими с пользой для себя и не во вред партнерам. Его творческий потенциал будет еще выше, если он имеет обыкновение переворачивать проблемы с ног на голову и комбинировать информацию из, казалось бы, слабо связанных между собой областей, а так же не останавливаясь на достигнутом, постоянно искать новые возможности и новые решения для минимизации налогообложения, например. Существует одно замечательное упражнение, которое наглядно демонстрирует огромное количество существующих в нашем окружении возможностей, которые мы не замечаем, до тех пор, пока не начнем целенаправленный поиск.

Попробуйте найти все предметы, которые есть в Вашем рабочем кабинете, например зелёного, красного или какого-либо другого цвета. Вы «вдруг» увидите зелёный колпачок на маркере, зелёную обложку на ежедневнике коллеги, зелёный корешок у книги на полке, зелёный стикер на магнитной доске и т.д. И каждый раз, когда, казалось бы, все предметы этого цвета уже найдены, обязательно находится ещё хотя бы один, который до этого момента оставался незамеченным. А ведь он всё это время благополучно лежал на этом самом месте, в этом самом кабинете!  Точно так же мы не замечаем многих возможностей, которые «благополучно лежат» вокруг нас и ждут, когда же мы обратим на них внимание.

Что касается стиля работы, то бухгалтер с большей вероятностью достигнет творческих вершин, если он упорно добивается поставленной цели. Умение не отчаиваться из-за временного отсутствия результата и готовность бесконечно продолжать утомительные расчеты повышают вероятность настоящего творческого прорыва. То же можно сказать и об умении отложить на какой-то период трудную проблему, переключившись на другие задачи, а в последствии вернуться к этому вопросу и взглянуть на него свежим глазом.

Компетентность и способность нестандартно мыслить – стратегический ресурс бухгалтера. От третьего фактора – мотивации – зависит то, как он использует этот ресурс. Даже самый опытный бухгалтер, отличающийся обширными знаниями и умением находить новые подходы к старым проблемам, просто не станет делать какую-либо работу, если у него отсутствует мотивация для ее выполнения. Его интеллектуальный и творческий потенциал либо останется незадействованным, либо он найдет ему применение где-то в другом месте.

Да, регулярное участие в научных семинарах и профессиональных конференциях наверняка расширят знания об изменениях законодательной базы бухгалтерского учета. Тренинги по системе «мозгового штурма», овладение различными методами решения задач и принципов горизонтального мышления обогатят его инструментарий новыми подходами. Однако это путь крупных материальных вложений и свои плоды он приносит нескоро. А вот действия, направленные на повышение внутренней мотивации приносят результаты гораздо быстрее.

О важности внутренней мотивации свидетельствуют высказывания многих выдающихся деятелей, известных творческими достижениями. Отвечая на вопрос в чем залог успеха ученого, лауреат Нобелевской премии физик Атур Шавлов заметил: «Огромное значение имеет интерес к своему делу. Наиболее успешны часто не самые талантливые, а самые любопытные. Их снедает жажда найти ответ».

Что же такое успех? И что необходимо для того, чтобы стать преуспевающим профессионалом и довольным жизнью человеком?

Некоторые люди, добившись в жизни успеха, начинают думать, что они нашли единственно верную формулу этого самого успеха и обладают вожделенной панацеей. И дают советы другим. Но пользоваться чужой формулой успеха — это все равно, что пользоваться очками соседа только на том основании, что в этих очках тот отлично видит.
Каждый человек имеет собственное представление об успехе. Это естественно, так как каждый из нас уникален. Однако процесс путешествия к нему можно назвать универсальным для всех людей. И помочь совершить такое путешествие может профессиональный коуч.

Коучинг (от англ. coaching — тренерство) — это форма индивидуального наставничества, консультирования в сфере достижения наивысших результатов в личной жизни, карьере или бизнесе.

Коуч – это профессионал, который знает и верит в то, что у его клиента есть всё, что необходимо для того, чтобы достичь поставленных целей. Он владеет методами и техниками, дающими клиенту возможность использовать все свои ресурсы, как очевидные, так и скрытые для него на начальном этапе совместной работы. Другими словами, коуч – это проводник клиента из точки «А», в которой он находится в день их знакомства, в точку «Б», где клиент хочет быть. Ещё коуча можно образно сравнить с катализатором, который ускоряет очевидные поведенческие процессы.

Например, такую карту личного успеха создала себе с помощью коуча уже достаточно успешная на взгляд окружающих женщина. Имея за плечами богатый профессиональный опыт работы бухгалтером,  прочный 20-летний брак и двоих замечательных повзрослевших детей, она заняла должность главного бухгалтера и пришла к коучу с вопросом: «Что сделать, чтобы быть счастливой и успешной?» И началась работа над созданием её «карты успеха». Сначала было определено, что успех понятие неоднозначное. Оно состоит как минимум из четырёх составляющих. Это: творчество, достижения, яркие моменты и наследие. На вопрос: «Если представить себе, что успех у Вас уже есть, как Вы поймёте, что Вы счастливы в каждой из этих составляющих?» она ответила: «У меня будет ощущение удовлетворения и радости как в детстве от неожиданного яркого подарка или предвкушения чего-то особенного и неизбежного». Затем она представила себя счастливой и успешной, мысленно перемещаясь на пять лет вперёд, в успешное будущее и стала исследовать опыт в каждой из составляющих, отвечая на вопрос: «Как если бы я уже ощутила удовлетворение и радость, то чтобы его вызвало?»

Она побывала в гостях у своей мечты, и коуч переложил всё, что она увидела на бумагу. И получилась вот такая многомерная карта успеха:

В достижениях это: «собственная профессиональная и личностная компетентность, профессиональные увлечённые своим делом сотрудники, постоянно растущая прибыль компании, личный доход 10 тысяч евро в месяц. Гармония и взаимопонимание в семье. Хорошая спортивная форма, правильное питание. Написанная и защищённая диссертация».

Творчество: «Удовлетворение от участия в различных профессиональных и научных конференциях. Я продолжаю исследования в интересующей меня области. Мои статьи и материалы издаются и мне предлагают писать ещё. Я пишу легко и в удовольствие. Я участвую в творчестве ребёнка, хожу на его концерты и мне это интересно, даже стало частично моим и благодаря этому выстраивается гармония в семье».

Яркие моменты: «У меня более романтичные отношения с мужем, совместные увлекательные семейные путешествия. Радость от успехов в профессиональной сфере и творческих процессов, от увиденных на полках магазинов моих книжек».
Вклад или наследие: «Это конечно мои дети, мой высокий профессионализм. Мои исследования, разработанные методики, изданные книги».

Затем было определено, в какой точке она находится сейчас. Для этого на шкале от 1 до 10, где 10 – это желаемое через 5 лет состояние в каждой из составляющих, то есть именно то, о чём говорили выше, отмечена точка «сейчас». В достижениях она ощутила себя на 3-х баллах, в ярких моментах тоже на 3-х, в творчестве на 6 и в наследии на 5 баллах.

После определения исходной точки был намечен маршруту движения к успеху и составлены первые крупные штрихи.
Она решила начать с достижений, так как по её мнению именно они будут способствовать проявлению творчества, возникновению ярких моментов и, в конце концов, приведут к наследию.

Вот такие крупные штрихи были нанесены на карту:
1.    Повышать профессиональные и личностные компетенции. Для этого в ближайшее время посетить несколько конференций, получить сертификат АССА, постепенно формировать команду профессионалов, искать новые нестандартные пути решения проблем.
2.    Писать диссертацию, методические материалы, статьи по исследованиям.
3.    Ходить на концерты ребёнка.
4.    Продумать какие семейные путешествия будут интересны всем членам семьи.
5.    Наконец начать занятия фитнесом и во время творческой работы дома (написания диссертации, например) через каждые 2 часа по 15 минут вставать на беговую дорожку.

Дальше были намечены самые первые маленькие шаги на пути к достижению успеха и она решила не останавливаться на достигнутом и следующую сессию посвятить тому, чтобы сделать карту более подробной, используя стратегию планирования Уолта Диснея.

Но, чтобы прийти к цели нужно начать действовать. А как сказал Гёте: «Легко говорить и трудно действовать, а перейти от слов к делу – самая трудная задача в мире». И эти действия целиком зависят от неё, от её желания, силы воли и упорства. Коуч конечно может помочь специальными вопросами и техниками, делая цель более ясной и желанной, а шаги более детальными и чёткими, но действовать и двигаться вперёд она будет сама, преодолевая страхи и используя неудачи как трамплин к успеху. Только в этом случае она реализует свою формулу успеха. Касс Д Армато, менеджер, работавший с профессиональными боксёрами, сказал: «И герой и трус ощущают страх в равной мере, но только герой  борется со своим страхом и превращает его в желание победить».

А можете ли Вы «открыть глаза» и увидеть новые возможности вокруг? Можете ли перечертить карту, по которой Вы ходите изо дня в день? Может быть всё, что нужно для успеха у Вас уже есть?

Начните составлять свою карту, по которой Вы будете ориентироваться в своём путешествии к успеху и помните, что выучить формулу успеха невозможно, потому что она постоянно обновляется и для каждого своя. Ищите свою формулу успеха. Определите свою мечту. Отметьте место, с которого Вы начинаете, составьте план движения и, главное, идите. Как утверждает китайская пословица, «не бойся идти медленно, но опасайся стоять на месте».

Автор: Елена Хлевная.

Источник: Консультант бухгалтера, №6,  июнь 2009 г.

Метки:

Автопортрет соискателя

29.11.2010 | Комментариев нет | Опубликовано в Карьера

Если проанализировать большинство вопросов соискателей на www.hh.ru, задаваемых карьерным консультантам, то можно выделить следующие закономерности:
1.    Мое резюме  не просматривается работодателем
2.    Мое резюме просматривают, но не приглашают на собеседование
3.    Постоянно хожу на собеседование, но не получаю приглашения на работу
4.    Хочу изменить сферу деятельности, но не знаю на какую – посоветуйте
5.    Хочу изменить сферу деятельности, знаю на какую, но не знаю, как туда попасть без стажа работы в конкретной области.

Прежде чем размышлять дальше, необходимо напомнить, что есть вещи, которые мы можем контролировать, а есть события, которые находятся вне зоны нашего контроля.

Мировой кризис, намерения работодателя,   тенденции рынка – мы контролировать не можем. Но все остальное: наше внутренне состояние, наши истинные намерения и желания в работе, составление всех сопровождающих поиск работы документов, писем – находится в зоне нашего контроля.

Легче и проще  всего  свалить все свои неудачи на мировой кризис и тенденции рынка или объявить, что работодатели сами не знают,  чего хотят ( стоит заметить, что это иногда бывает правдой).

А если Вы сами себе, без свидетелей, зададите вопрос: а действительно ли я хочу работать на той должности (по той специальности) на которую ищу новое место работы? А вообще для чего я работаю ( кроме как для денег)?  Это мое истинное намерение? Это то, что я хочу в своей  жизни? Именно здесь меня ждет успех?Каков  Ваши ответ?

Конечно, вопросы звучат пафосно, скажите, вы. Не до желаний, когда кризис и «финансы поют романсы».

А знаете ли Вы, что эксперименты показали: 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первых полутора минут общения. Кроме того, изучение бесед при приеме на работу подтвердило и дополнило этот вывод. Установлено, что как бы долго ни длился разговор, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого вопросы задаются в зависимости от сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку». То есть проводящие беседу фактически создают условия, чтобы их первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами.

А также:
В процессе общения только 7 % информации передается вербально. Около 38 % информации мы получаем с помощью интонации, остальные 55 % отводятся на другие типы невербальной коммуникации.

Вы так  долго искали: писали резюме, размещали его, отправляли работодателю,  готовили самопрезентацию, а оказывается 3-4 минуты разговора, и вывод уже сделан.  А Вы даже ничего не успели сказать.

На практике бывает, что уже входя в переговорную  комнату и взглянув на кандидата, представитель работодателя знает: будущий это сотрудник их компании  или нет.  Опытный HR-ы  сразу поймут, что я имею в виду.

Что же такого, мы передаем в этих 55%, да еще плюс 38% интонации, которая зависит от нашего внутреннего настроя.
Посмотрите на колесо  Портрета соискателя.
Теперь представьте каждый радиус как шкалу, от 1 до 10. Где центр это 1, а дуга окружности это 10. Причем  10 – это ваше полное соответствие заявленной цели.

Например:
«10» по знаниям своих талантов и сильных сторон : это значит, что вы знаете себя на все 100%, знаете свои таланты, сильные стороны и используете их в работе.
«10» по цели: вы знаете, чего хотите. И ищете именно эту работу. Знаете, зачем и для чего работаете и получаете удовлетворение.
«10» по индивидуальности: Вы знаете, чем Вы такой особенный можете пригодиться работодателю,  тем самым, демонстрируя, что от Вас можно ожидать.

А теперь проранжируйте каждую область от 1 до 10. Что у Вас получилось?
Как пример, можно представить, вот такое колесо:

Посмотрите на свое полученное колесо! Готовы ли Вы сделать себе предложение о работе?

Если нет, то подумайте, что Вам необходимо улучшить?  Есть ли такая область в этом колесе, при поднятии которой хотя бы на единицу, все остальные области тоже подтянутся? Какие первые, самые маленькие шаги, Вы можете сделать прямо сейчас, не откладывая, чтобы приблизить себя к своей цели, своей успешной работе.

Может быть, Вам необходимо  получше узнать свои таланты или поработать с целью, чтобы она не противоречила с  Вашими базовыми ценностями?
В любом случае, это то, что Вы может уже сейчас изменить Ваше положение и жизнь в целом.

Приглашаем Вас на мастерские карьеры!

Наталья Асаулова
Консультант по планированию карьеры

Метки: ,

Программа развития Эмоционального интеллекта"

Отзывы участников о программе развития эмоционального интеллекта. Пишите комментарии, делитесь впечатлениями, отзывами о программе!

Метки:

Искусство эмоциональных продаж

Ремесло торговца по праву может оспорить пальму первенства у многих других древнейших профессий. В той или иной форме мы сталкиваемся с ним каждый день. Чаще всего – в роли потребителя. Хотя нам приходится  и продавать. Мы продаем свои мозги, таланты, мастерство.  И не всегда успешно. А, казалось бы, мы лучше других должны знать себя – свои преимущества и сильные стороны, и уметь показать их так, что наши недостатки будут лишь оборотной стороной наших достоинств. Что уж говорить о профессиональных продавцах. Их задача гораздо сложней.
Хорошо продать – великое искусство. Так почему кто-то владеет им в совершенстве, а кто-то – нет?

Продажи: техника  или эмоции

Есть несколько категорий продавцов. Первые – «назойливые мухи». Они с блеском претворяют в жизнь постулат:  «работа с клиентом начинается тогда, когда он скажет «нет». Такие продавцы не дадут вам прохода и будут приставать до тех пор, пока вы или ни спасетесь бегством, или ни купите у них хоть что-нибудь.

Вторая категория – «манипуляторы». Они работают, заключают сделку, приносят прибыль компании и себе. Вроде бы, все хорошо. Вот только у клиента остается стойкое послевкусие того, что только что его здорово «поимели». Захочется ли придти к такому продавцу снова? Это вряд ли.

Третий класс – «саботажники». Они, тихо или в открытую, сводят на «нет» всю работу. Способов сделать это бесконечно много. Один из них – работать «механически». Ведь даже самая эффективная техника, использованная бездумно, не даст никакого результата.

Любая техника – это только инструмент. Вы же не ожидаете, что компьютер сам разработает за вас новую концепцию, напишет статью или подсчитает баланс. Да, используя этот инструмент и предлагаемые программные продукты, мы сделаем работу легче, быстрее и качественней. Но главным здесь будут наши навыки, таланты и умения.

То же самое справедливо и для процесса продаж. Только запускается его не логический интеллект, с помощью которого мы привыкли решать многие жизненные задачи, а  эмоциональный.  Эмоциональный интеллект или коэффициент эмоциональности (EI) – это огромный внутренний ресурс. Недаром на Западе последние несколько лет популярна поговорка: «IQ поможет получить работу, EI – сделать карьеру».

Как это применимо в продажах? Умение распознавать и управлять эмоциями, как своими так и чужими, позволит быстро расположить к себе человека и вызвать в нем доверие, помочь ему раскрыться и определиться с наилучшим для него выбором, а также – оставить приятное впечатление о покупке. Это значит, что клиент вернется к вам еще раз.

Такие продажи, которые задействуют Эмоциональный Интеллект, в последнее время все чаще называют «эмоциональными». Они отличаются от «технических» продаж  глубиной взаимодействия с клиентом и – качеством достигнутого результата.

Прекратите продавать – помогите купить

— именно таков основной девиз «эмоциональной» продажи. То есть – искренне отнеситесь к человеку, вникните в его нужды, постарайтесь быть ему полезным в процессе покупки. И он будет вам благодарен. Он уйдет довольным. И вернется, обязательно вернется к вам еще не раз.

С каждым днем потребитель становится все более искушенным и требовательным. Даже в такой не приученной к высокому уровню сервиса стране как Россия. И чистой «техники» для успешных продаж  уже не достаточно. Продавец должен вызывать у покупателя доверие. Причем, надо расположить к себе совершенно незнакомого человека за несколько минут. Принцип «эмоциональной продажи» позволяет продажнику, не раздражая и не давя на клиента, быстро установить с ним доверительный контакт, заключить взаимовыгодную сделку и расстаться довольными друг другом.
Замечая скепсис в глазах читателя, могу с уверенность заявить – это не фантазии и не мистика. Это – наука.

Как эмоции включают мотивацию

Не так давно ученые доказали, что элементарные эмоции есть даже у простейших организмов.   И именно эмоции запускают механизм действий. Примитивные вирусы способны испытывать своего рода «отвращение»: они «пятятся», стараясь избежать контакта с ядовитым веществом; и стремятся туда, где для них есть комфортная среда.
Безусловно, человеческий организм неизмеримо сложнее, чем элементарный вирус. Но  мы также подчиняемся этой модели. Эмоции запускают мотивацию – необходимость или потребность сделать что-то. И в этом люди мало отличаются от простейших. Мы стараемся избежать неприятных или угрожающих ситуаций, и с радостью стремимся туда, где нам хорошо.
Вопрос только в том, чтобы научиться создавать вокруг себя именно такую – дружелюбную и благоприятную – среду.  Именно так действуют

Гении «эмоциональных продаж»

Кто они? Они – звезды, их переманивают охотники за головами, на них «идет» клиент.  И это не просто красивая метафора.  Несколько лет назад мне посчастливилось прочувствовать это на собственном опыте.

Молодой бариста в небольшой кофейне прибрежного курортного городка. Он не просто варил прекрасный кофе. Он очаровал, обаял и сделал завсегдатаями всех отдыхающих и добрую половину местных, а также — существенно поднял выручку заведению. Сияющая на его лице ободряющая и теплая улыбка поднимала настроение, располагала и давала понять, что жизнь – прекрасна, а все неприятности рано или поздно останутся позади. Приехав туда на следующий год, я узнала, что кофейня закрылась, не выдержав конкуренции. Так как мой знакомый бариста там уже не работал.
Когда мы встречаем таких людей в жизни, то теплые воспоминания о них остаются надолго. И конечно, мы покупаем у них с удовольствием и возвращаемся снова.

Быть иль не быть -  вот в чем вопрос?

Можно ли этому научиться – вот главный вопрос, который возникает у каждого, не обладающего врожденной харизмой. К счастью, можно. За этот неповторимый шарм или «социальную одаренность» отвечает как раз Эмоциональный Интеллект. И с его развитием и приобретением нужных навыков и умений, свою собственную уникальную харизму может найти каждый. Сейчас есть тренинги и долгосрочные программы по развитию Эмоционального Интеллекта.  Что, в сочетании с навыками sales-менеджера, позволит вам овладеть этим искусством и стать яркой звездой на небосклоне «эмоциональных продаж».

Анастасия Фролова

МЦ КТК

Метки: ,

Зарплата «из тумбочки» или финансы для нефинансовых менеджеров

16.11.2010 | 43 комментария | Опубликовано в Финансы

Помните известный анекдот про мужа, который брал деньги в тумбочке, куда их клала жена. А на вопрос, где же она берет деньги, следовал ответ: «из тумбочки». Вот также и многие из нас полагают, что их зарплату руководитель берет там же. Возможно, кого-то такой ответ на вопрос о формировании бизнес-процессов и финансовых потоков, из которых в результате и формируется конкретная сумма зарплаты,  вполне устраивает. А кто-то просто не знает, где получить более квалифицированное разъяснение.

И действительно, если я  — прекрасный специалист совсем в другой области, то, что же делать? Идти получать еще одно – финансовое – образование, или воспользоваться курсами МВА? Это не всегда возможно, требует много свободного времени и  не меньшее количество свободных денег (а чаще всего и с тем, и с другим – проблема). К тому же специалисту из другой области в полной мере освоить финансовые дисциплины – задача почти невыполнимая.
Но выход есть – можно воспользоваться программой мини-МВА, и получить европейский сертификат бизнес компетентности  (экономическая и финансовая грамотность в бизнесе.

Что это?

«European Business Competence* Licence» – квалификационный сертификат в области бизнеса и финансов. Это трехуровневая программа формата мини-МВА в области бизнес-образования для нефинансовых менеджеров разработана в Австрии.

И сегодня успешно применяется для подготовки предпринимателей, руководителей и менеджеров в 30 странах Европы. После каждой ступени сдается независимый экзамен, после  успешной сдачи которого выдается сертификат.

Цель данной программы — в прикладном и интенсивном ритме предоставить студентам необходимые практические навыки разного уровня сложности. Результат — конкретные полученные практические навыки управленческие и финансовые знания, которые вы сможете применить на практике буквально завтра.

В чем  преимущество Бизнес компетентности?

Даная программа создана для того, чтобы просто рассказать о сложных вещах, так как она разработана  для слушателей, не имеющих специального экономического образования и желающих овладеть основами экономики.

Здесь практики преподают для практиков. А содержание программы разработано на основе результатов исследования потребностей компаний и корпораций с целью повышения уровня квалификации персонала.  Несколько ступеней «от начинающих» до «продвинутых», делает Бизнес компетентность подходящей программой для всего персонала компании.
К тому же стоимость обучения вполне доступна (по сравнению, например, с МВА).

Корпоративной формат – в чем выгода руководителя

«Да, обучение по программе Бизнес Компетентность повышает квалификацию работника, — вполне может сказать каждый второй руководитель, — но причем же тут я?» И действительно, стоит ли делать программу корпоративной?

Прежде, чем ответить на вопрос, рассмотрим такую типичную ситуацию. Как правило, в любой компании 5% — это управленцы и топ-менеджеры, а остальные 95% — простые исполнители. Да, 5% разрабатывают стратегии успешного развития, внедряют анти-кризисную систему менеджмента и программу повышения прибылей. Но основная масса просто не понимает суть таких перемен, и … принимает их «в штыки». Так нужно ли рядовому сотруднику понимать механизмы бизнес-процессов? Да, да, и еще раз да.

Корпоративная программа Бизнес Компетентность позволяет обучать сразу весь персонал компании,  полученные знания применять на практике и говорить на одном языке. Ситуации, когда  топ-менеджмент и рядовые сотрудники, или коллеги из разных региональных подразделений одной и той же компании не могут понять друг друга – исключена. А в этом – залог успешной работы любого бизнеса.

В России обучение по программе Бизнес Компетентность уже прошли сотрудники таких компаний как Siemens, Samsung, T-Mobile, Baxter, «МТС», «ЧТПЗ-Мета», «ПанасоникРУС», Страховая группа «УралСиб», «Сургутнефтегаз», «Туполев», «Комус», Российская Коллегия аудиторов, ГУ — Высшая школа экономики, Департамент науки и промышленной политики г. Москвы, ФГУ Российская Национальная Библиотека и многих других.

Международный центр «КТК» является аккредитованным учебным центром  по международной сертификационной программе Бизнес Компетентность и  предлагает программу обучения менеджеров и руководителей компаний по курсу «Финансы для нефинансовых менеджеров»   — программу Бизнес Компетентность, как в открытом, так и в корпоративном формате.

Бизнес компетентность & итальянские каникулы

Метки: ,

Эмоциональный интеллект в формате «бизнес»

Итервью для журнала HRD

В среду – 9 июня 2010 – состоялось очередное заседание HR-клуба. На этот раз темой встречи стал такой предмет как Эмоциональный интеллект или EI и инструмент его измерения тест  MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Спикеры Международного центра «КTK» ознакомили присутствующих с темой и предоставили возможность на личном опыте ознакомиться с тестом. Недавно переведенный на русский язык и адаптированный институтом психологии РАН, этот тест признан одним из лучших в мире, т.к. его отличает научный комплексный подход и многоуровневая система измерения EI. Татьяна Киселева – зам. директора МЦ «КТК» ответила на вопросы:

— Татьяна, объясните, что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (или EI) — это комплекс способностей, которые позволяют распознавать и управлять своими и чужими эмоциями и использовать эмоции для решения проблем. То есть это именно те способности, которые напрямую влияют на успешность человека, его способность адаптироваться в среде, ладить с людьми и с самим собой. Само понятие эмоционального интеллекта было введено американским ученым Джоном Майером в 1990 году, а «в массы пошло» с легкой руки колумниста New York Times Дэниэла Гоулмана в середине 90-х.

— Вот здесь интересный момент. По моим представлениям главный показатель ума — это интеллектуальный коэффициент, то есть IQ. Как он связан с EI?

Они далеко не всегда и не у всех связаны. Проведенные исследования показали, что у человека может быть очень высок показатель логического интеллекта, но это не значит, что EI автоматически также высок. А значит, гениальный математик или программист далеко не всегда успешен в социуме.

— Известно, что показатель IQ является неизменной данностью и с течением времени, как не бейся, не развивается. Можно ли «прокачать» EI?

Ответ неоднозначен. Многие исследователи придерживаются разных точек зрения. Скажем, модель Майера-Карузо опирается на то, что эмоциональный интеллект – это когнитивная способность, которая вполне может прогрессировать при определенных условиях. Мой практический опыт свидетельствует о том, что развитие EI не только возможно, но и необходимо.

— Можете привести пример того, как развитой EI сделал кого-либо успешным?

Да, примеров море. Скажем, Пабло Пикассо и Сальвадор Дали. Эти художники первыми поняли важность личного бренда в искусстве, смогли смоделировать его. А в итоги преуспели при жизни. В то же время сотни их не менее талантливых собратьев прожили жизнь в нищете  и были оценены лишь потомками.

— Искусство — это все-таки отдельная епархия. Но верит ли бизнес в важность развития EI?

Безусловно. Есть понимание того, что высокий уровень эмоционального интеллекта сотрудников повышает эффективность работы. Особенно на уровне крупных международных компаний, которые обычно лидируют в смысле HR-технологий. Например, в 2008 году крупнейшая мировая аудиторская корпорация Deloitte (Deloitte Touche Tohmatsu) заказала программу по лидерству и развитию эмоционального интеллекта для старших менеджеров в одной из американских тренинговых компаний. И руководство, и менеджерский состав считают, что развитый EI – одна из основных составляющих успешного руководителя. В результате специального образовательного комплекса, который был разработан с учетом базовых программ, поддерживающих коуч-сессий и самостоятельной работы сотрудников Deloitte.

— А в результате?

В результате повысилась работоспособность сотрудников и качество их работы. Улучшились взаимоотношения в коллективе и с клиентами. В компании усилился командный дух и партнерско-наставнические отношения. В итоге компания со штатом 150 000 человек за год провела работы на 80% больше, чем все остальные крупные компании за тот же период времени.

— Звучит красиво. Но при формировании бюджетов, особенно в кризис, генеральное руководство требует численного обоснования необходимости всякого рода обучающих программ...

Действительно, гарантировать конкретные и срочные результаты после проведения массового EI-развития нельзя. Дело в том, что результативность подобных программа можно проверить только с течением времени. Как отмечает в одной из статей американский исследователь Эмерлинг, развитие новых способностей и приобретение новых навыков, равно как и изменение старых привычек и паттернов требует времени. Авторы провели исследования среди выпускников программы Weatherhead MBA, в рамках которой проводилась программа развития EI. Выяснилось, что у 50% выпускников наблюдался явный прогресс в развитии эмоционального интеллекта — замер провозился через 7 лет после выпуска. При этом каждый респондент отметил, что по мере усовершенствования EI их собственная карьера быстро пошла «в гору».

— Какую роль играет уровень EI в современном бизнесе?

Высокий уровень коллективного эмоционального интеллекта очень важен для компании в принципе. В современном мире бизнеса и жесткой конкуренции EI может стать основным ресурсом развития компании.
За рубежом и в России существуют программы по развитию ЭИ, одной из которых является программа МЦ «КТК» — "Развитие Эмоционального интеллекта".

— На какие области бизнеса и целевые группы внутри компании ориентирована данная программа?

Что касается областей бизнеса, то, на наш взгляд, высокий уровень EI необходим в любой компании. Но в первую очередь это касается тех, чей бизнес напрямую связан с людьми. Это торговля и индустрия гостеприимства, а также – ряд таких профессий, как sales-менеджеры, юристы-адвокаты, топ-менеджеры и управленцы, политики и публичные люди.

Поэтому в бизнес-формате мы предлагаем на основе общей Программы развития эмоционального интеллекта три продукта для бизнеса,  адаптированные под разные задачи: это тренинг «Эмоциональный интеллект в продажах», ориентированный на систему взаимодействия с клиентом;«Эмоциональный интеллект для руководителя или Эмоциональное лидерство», где развитый EQ рассматривается с точки зрения управленческих и лидерских компетенций. А также  — наиболее глубокая программа«Эмоциональный Интеллект как корпоративная культура», которая призвана помочь компании  создать такой психологический климат и мотивационную систему, которые сами по себе способствуют возникновению эффективной профессиональной команды и, как следствие этого, повышению прибыльности бизнеса.

— Да, это действительно заманчивые перспективы. Но у каждой компании собственные уникальные задачи, под которые руководители хотят видеть адаптированные программы, в том числе, и по развитию EI. Есть ли инструмент, который позволит «топу» увидеть ситуацию на сегодняшний день и, исходя из этого, принять решение?

— Действительно, если мы говорим об открытом формате, то тут каждый человек знает о том, какие навыки ему хотелось развить, что улучшить и от чего избавиться. К тому тест MSCEIT (ссылка на тест), который каждый участник в обязательном порядке проходит перед программой, наглядно показывает картину развития Вашего ЭИ на сегодняшний день и зоны возможного роста.

Что делать компании? Мы разработали четырехступенчатую диагностику, которая позволяет произвести диагностику внутреннего микроклимата и анализ установок персонала, оценить степень удовлетворенности работников и их эмоциональную компетентность. И уже на основе полученных данных можно вместе с руководством компании формировать конкретные задачи, которые будут решены на дальнейших тренингах по развитию EI.

Метки: , ,

О пользе высокого EI в жизни и карьере

Эмоциональный интеллектОб Эмоциональном интеллекте (ЭИ) или EI в последние несколько лет активно говорят во всем мире. Само понятие ЭИ было введено американским ученым Джоном Майером в 1990 году, и популяризировано колумнистом New York Times  Дэниэлом Гоулманом в середине 90-х годов прошлого века.
Традиционный взгляд на эмоции таков: «Эмоции – это помеха. В бизнесе, карьере, отношениях и жизни вообще». Но так ли это?

Эмоции – помеха или ресурс
Долгое время бытовала теория о том, что логика или IQ – это основа всех основ. Считалось, что люди принимают решения, базируясь на логических постулатах, относительно своей карьер и отношений, покупок и траты личных финансов. А уж такие науки, как экономика и финансы вообще не учитывали иррациональных воздействий.

Но первой такую точку зрения опровергла  психология. Ведь в жизни люди далеко не всегда принимают решения, абстрагируясь от  каких-либо эмоций и основываясь только на логике. Взять, хотя бы, такой маленький пример. Вы дали денег в долг и точно знаете, что этот человек вряд ли отдаст эти деньги. С точки зрения логического интеллекта такое решения невозможно. Но ведь почему-то Вы сделали это. Или межличностные отношения – дружба, симпатия, любовь. Где же тут логика? Затем это стали понимать и экономисты. Поэтому теперь такие словосочетания, как «эмоциональная экономика» или «эмоциональные финансы» — совсем не нонсенс.

Так что же заставляет нас принимать нелогичные, необдуманные и порой не совсем умные решения? Эмоции!!! И от того, насколько хорошо вы знаете себя, насколько умеете управлять своими эмоциями и воздействовать на чувства и эмоции других, зависит насколько счастливо и успешно сложится вся Ваша жизнь.
Но если Ваш EI не столь высок, как хотелось бы, то что делать?

Развить нельзя оставить
Итак, можно или нельзя развить свой ЭИ или он, как и показатель IQ, является неизменной данностью? Разные исследователи придерживаются разных точек зрения. Модель же Майера-Карузо опирается на то, что ЭИ – когнитивная способность. Следовательно, развитие Эмоционального интеллекта или EI возможно.

Развитый эмоциональный интеллект – это целый комплекс навыков. В него включены управление эмоциями и разные способы управления эмоциональными ресурсами. А также — способность сопереживать другим; смелость в принятии трудных решений; предвидение скрытых препятствий; влияние на направленность действий других; умение объединить усилия разных людей и сделать из них высокопродуктивную команду; разрешение межличностных конфликтов таким образом, что ни у кого не остается чувства обиды; вселение в людей чувства уважения к себе; умение подвигнуть людей к работе на пределе своих возможностей. И это не предел! Довольно полезные качества, не правда ли?

Можно смело сказать, что развитый ЭИ  в современном мире – это основной ресурс человека. В подзаголовке присутствует классическая дилемма, где смысл предложения можно изменить одной запятой. И решить для себя ее каждый сможет сам. Хотя на развитие новых способностей и приобретение новых навыков, равно как и изменение старых привычек и паттернов требует времени. Гоулман и Эммерлинг в своем исследовании, которое было проведено среди выпускников программы Weatherhead MBA,  выявили, что у 50% опрошенных через семь лет наблюдался явный прогресс в развитии ЭИ. А также каждый респондент отметил, что с усовершенствованием этих качеств их собственная карьера быстро пошла «в гору».
Эмоциональный потенциал каждого из нас – это как залежи полезных ископаемых. Да, придется потратить время на то, чтобы извлечь их из недр и переработать. Но в результате можно получить гораздо больше – то самое «топливо», которое даст возможность каждому воплотить в жизнь собственную мечту!

О программе
Международный Центр «КТК» занимается разработкой темы Эмоционального интеллекта и внедрением разнообразных программ по развитию Эмоционального Интеллекта как одного из наиболее эффективных ресурсов человека.
Программа МЦ «КТК» — Программа развития Эмоционального Интеллекта интересна тем, что в разработке ее четырех модулей принимали участие профессионалы из  разных областей науки и бизнеса – специалисты в области управления, экономики и финансов, бизнес-коучи, психологи, психиатры и специалисты по эриксоновскому гипнозу, что позволило рассмотреть тему развития ЭИ с разных точек зрения.

А в модулях в качестве упражнений используются только те техники, которые уже прошли многократную апробацию в научных и клинических исследованиях. Основная идея программы – развитие ЭИ –  опирается на исследования и гипотезу американского ученого Джона Майера, который утверждает,  что  развитие Эмоциональный интеллект или EI не только возможно, но и необходимо. На основе теста EI MSCIET (теста Майера-Карузо-Салловея), который проходят участники, определяется начальный уровень EI по четырем шкалам – это определение и распознавание своих и чужих эмоций.  И в дальнейшем, в ходе прохождения программы, у участников есть возможность проработать свои эмоции по шкалам теста, так как модули опираются именно на эти четыре основные шкалы в развитии ЭИ.

Уникальная возможность  узнать уровень своего EI
Также, независимо от участи в программе, компания МЦ «КТК» предоставляет всем желающим возможность проверить уровень своего EI с помощью теста MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Он признан одним из лучших, так как его отличает научный комплексный подходов и многоуровневая система измерения EI. На Западе это один из основных инструментов при работе с EI.

Его преимущество состоит в том, что вы получаете 4-х мерную картину собственной эмоциональной компетентности. Это 4 шкалы, которые учитывают ключевые навыки распознавание эмоций. Англоязычная версия теста популярна во всем мире, благодаря точности и объективности данных. Цена его прохождения варьируется от 300 до 3 000 евро.

Сегодня русскоязычная версия теста MSCEIT, который был адаптирован РАН, находится в  стадии тестирования. Наша компания использует его в научных целях. Именно поэтому мы заинтересованы в том, чтобы как можно больше специалистов из разных областей деятельности прошли тест. Приняв участие в тестировании, вы сможете получить представление о том, что это такое, узнать все о своих эмоциях и определить свой EI.  А также при желании сможете обсудить со специалистом нашей компании полученные результаты и выявить свои «зоны роста», на основании чего сможете принять для себя  решение о необходимости прохождения программы по развитию ЭИ.

Анастасия Фролова

директор по рекламе и PR МЦ КТК

Метки: