Международный центр «Консалтинг.Тренинг.Коучинг.»
International Center «Consulting.Training.Coaching.»

Перезагрузка в Гималаях в августе. 14 дней, которые изменили твой мир

Небольшая деревушка в Центральной Индии, ашрам, аюрведическая клиника, небольшая гостиница в 9 комнат. Все это — прямо на вершине горы. Природа необыкновенная, волшебный лес с запахами смолы и цветов, вдалеке заснеженные пики гор, облака, проплывающие между ними. Такое ощущение, что мы все как будто очутились на другой, сказочной планете.

Такими были первые впечатления участников выездной программы «Аюрведа + управление эмоциями в Гималаях» которая проводилась с 12-27 августа 2011. В рамках программы 12 российских топ-менеджеров в течение двух недель в Индийской области Кумаон проходили классический курс ПанчаКармы в аюрведической клинике и осваивали технику управления эмоциями в режиме «здесь и сейчас».

Время в маленьком ашраме течет гармонично и неспешно. Дважды в день занятия йогой, два раза в день потрясающий массаж и баня, легкая еда, литры чистой воды. А еще — прогулки по горным тропинкам среди сосен. На душе постепенно становится легко и спокойно. Тело обретает легкость, почти невесомость, кажется: вот сейчас расправишь крылья и взлетишь над сосновым ковром, покрывающим горы.

Кроме собственно ПанчаКармы, утренние часы участники проекта под руководством профессионального психолога посвящают работе со своими эмоциями, изучению и освоению техник влияния на свое состояние. А ежевечерние практики на фоне Центральных Гималаев и прогулки в девственных сосновых лесах довершают курс очищения от ненужных зависимостей и «детоксикациии» существующих отношений. Магическая красота Гималаев, ощущение единения с природой, понимания себя как части бесконечной и мудрой Вселенной наполняют нашу жизнь, превращаются в мощный ресурс, который позволит справиться с любой проблемой из наших будней, к которым группа возвращается спустя 14 дней. Следующая поездка планируется с  29 июня – 15 июля 2012 июля 2012 и 29 июня – 22 июля 2012 года, собираются две группы: на 14 и 21 день! Регистрируйтесь!

Фотографии с поездки август 2011

Отзывы:

Марина Беляева: Ни разу не пожалела,что решилась на эту поездку.Одному конечно такое путешествие не потянуть,
здорово,что была группа!
Прошло уже больше 10 дней,а я всё ещё прихожу в себя...
Никак не могу выйти из состояния релакса)) Первое время после возвращения никак не могла включиться в привычный ритм жизни,тормозила:проезжала остановки,ничего не видела,никого не слышала...
… Состояние такое,как-будто находишься в каком-то вакууме,капсуле))
До сих пор испытываю какое -то внутреннее спокойствие и что раньше меня раздражало или привлекало моё внимание,сейчас меня вообще не трогает...
Я в восторге от процедур,от природы,и обслуживающего персонала...
Одно могу сказать,что 2 недели-это слишком мало...
Желательно всё-таки в такую поездку отправляться мин. на 21 день и более))
Хочу передать всем участникам путешествия БОЛЬШОЙ ,ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ! И ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА КОМПАНИЮ!!!

Аксана Курчатова: 29.08.11 Возвратилась из Гималаев.Ясный ум,внутри тишина,разговаривать ни с кем не хочется.Когда вечером возвращаешься домой вспоминаешь индийских женщин:спина прямая,походка грациозная...

ДНЕВНИК УЧАСТНИЦЫ ПРОГРАММЫ

7.08.2011

...уже пятый день моего пребывания в индийском ашраме, а точнее рядом с ним. И пятый день прохождения панчакармы. Расслабление полное, первый раз за все это время взяла в руки ноутбук. А собиралась – и английский учить и статьи писать и к кандидатскому по психологии готовиться и диссертацию дорабатывать. От перечисления стало смешно… Время как то равномерно распределяется между массажами, аюрведическими чаями, йогой, едой, прогулками по потрясающей красоты горам, сном, опять йогой, массажами, едой и т.д. Тишина аж звенит… Сижу на кровати скрестив ноги в полулотос , передо мной распахнутое окно и гималайские горы с медленно ползущими между ними облаками. Красота необыкновенная… Где-то далеко даже заснеженные пики видны. Место просто волшебное. Хочется смотреть, слушать тишину и молчать.

8.08.2011

Вчера живущая в нашем домике японка с восторгом рассказывала, что видела белую обезьяну, пожирающую розы. Было столько эмоций! Мы с Ирой пообсуждав услышанное, решили, что либо мы не поняли английский с японским акцентом, столь ярко раскрашенный эмоциями, либо у нее «уже началось»… Посмеялись, что от такой жизни скоро «начнется» и у нас. А сегодня идем после массажа и бани, в полном релаксе, можно сказать не идем, а летим едва касаясь земли, и… Перед розовым кустом сидит большая белая обезьяна и деловито срывая цветки роз тщательно их пережевывает. Мы решили – вот и наш черед настал… Потом пришла вторая, потом третья, сожрали все розы с куста и убежали. Мы рассказываем Сергею, он смеется, не верит. Обезьян здесь действительно очень много, но все обычные, коричневые и прыгают по веткам и крышам и розами не питаются. Видимо его черед еще не настал, он будет следующий. Интересно когда?

Пока мы приехали втроем – Я, Ирина и Сергей. Хотим пройти панчакарму 21 день. Основная группа приедет 13-го на 2 недели. Дорога была очень длинной. Летели с пересадкой в Абу Даби, часов 10 в общей сложности. В ночном аэропорту с температурой воздуха градусов 50 стоит черный самолет и в него загружается команда английских байкеров с мотоциклетными сапогами и шлемами под мышками, в черных майках с надписью Гималаи на груди. Картинка очень романтичная.

В Дели нас встретил водитель на Шевроле и даже с кондиционером. И началась самая жуткая из всех виденных мною дорог. Жуткая не по качеству асфальта и ухабам – в родной матушке России дороги в тысячи раз хуже, ухабистее и уже. Жуткая по хаосу и суматохе, творящимся на ней. Грузовики, ослики с тележками, трехколесные велосипедные повозки, автомобили, пешеходы – все это хаотично движется, непрерывно сигналя, выскакивая на встречную полосу и каким то чудом разъезжаясь между собой на однополосной колее. А уж если встречался перекресток… Я просто закрывала глаза, мои попутчики делали то же самое, тем более что очень хотелось спать. По этой дороге мы ехали 5 часов, пока не доехали до небольшого городка у подножия Гималаев. К концу пути глаза уже почти привыкли к грязи, хаосу и спящим прямо на земле людям.

Еще пять часов необыкновенной красоты горных пейзажей и леденящих душу поворотов с обрывами и мы добрались до места. Небольшая деревушка, ашрам, аюрведическая клиника, небольшая гостиница в 9 комнат между ними. Прямо на вершине горы. Природа необыкновенная, волшебный лес с запахами смолы и цветов, вдалеке заснеженные пики гор, облака, проплывающие между ними – как будто очутились на другой, сказочной планете. К земле прибил индийский быт, на их взгляд даже очень обустроенный в этой гостинице по сравнению с ашрамом, например. Обшарпанные комнаты с амбарными замками на дверях, вместо душа из стены торчат 2 крана с горячей и холодной водой, стоит ведро и ковшик. Надо сказать, что уже на 2-й день все это воспринималось как само собой разумеющееся и никак не мешающее наслаждаться окружающей красотой и ощущениями после массажей. А от мытья из ковшика получаешь такое удовольствие после масляных процедур!

Еда – это отдельная история. Вспоминаю слова моего приятеля, который уже был в этом необыкновенном месте и прошел трехнедельный курс панчакармы. Перед моим отъездом он с восторгом рассказывал, как найти в близлежащей деревне маленькую лавочку, где пекут очень вкусные лепешки с сыром. На мое возражение, что я еду проходить оздоровительные процедуры и буду есть только ту еду, которая входит в курс, и помимо этого не буду есть никакие лепешки с сыром, он засмеялся и сказал: «К концу третьей недели будешь». В наш дневной рацион входит утренний травяной чай в 7 утра, в 8 – завтрак, обычно маленькая чашечка каши или непонятно из каких овощей сваренный супчик, в 12 обед, состоящий из овощного супа , риса, тушеных овощей и (настоящее лакомство) пресной лепешки, в 4 травяной чай, ужин в 6 – тоже суп, овощи и кусочки яблока или папаи. Надо сказать, что все, кроме риса и каши обильно приправлено перцем и куркумой. Но на второй день привыкаешь к этому вкусу, и даже травяной чай — неизбежный спутник всех завтраков, обедов, ужинов и аюрведических процедур становится весьма желанным. Кстати, в течение дня рекомендуется выпивать 3-4 литра воды и мы везде ходим с бутылками, которые наполняем чистой водой в столовой.

Вот так мы и живем уже пять дней, два раза в день занимаемся йогой, два раза в день кайфуем после массажей и бань, едим, пьем литрами воду, гуляем по горным тропинкам, в голове постепенно становится чисто и пусто…кажется, будто были здесь всегда. Прямо родная индийская деревня… По деревьям за окном скачут мартышки, в ашраме время от времени трубит рог, воздух пахнет смолой и цветами, тело легкое-легкое, кажется вот сейчас расправишь крылья и взлетишь над сосновым ковром, покрывающим горы. Кстати, Сергей сбросил уже 5 кг, за пять дней при его весе это очень хорошее начало.

10.08.2011

Вчерашний день прошел в привычном уже режиме от утренней йоги до вечерней прогулки по горам. Правда вчера мы зашли очень далеко по горной дороге, так что возвращались уже в темноте. Так ярко светила луна, что на дороге были видны наши тени. Я несколько раз ловила себя на том, что искала поблизости фонарь. Ощущение немного жутковатое. Мы вдвоем в лесу среди гор. Вокруг столько разных необычных звуков, шорохов, и так ярко светит луна в спину. Последнюю часть пути уже почти бежали, успокаивая друг друга, что это кричат мартышки, которые сами нас боятся.

Вчера днем первый раз за это время сходили на второе занятие йоги. Целый час делали разную пранайаму – дышали. Вообще очень интересные психологические процессы мы наблюдаем во время очищения организма. Так резко меняется эмоциональное состояние, то смеяться хочется, и мы хохочем до слез совершенно не понятно над чем, то вдруг взгруснется и хочется плакать, то злость и раздражение нахлынет. Сегодня с утра после завтрака так спорили, аж сами удивились, когда осознали – о чем спорим?

Сейчас по графику у меня масляный массаж с травяными мешочками. Мешочки наполненные какими-то целебными гималайскими травами макают в почти горячее масло и простукивают, а затем натирают ими все тело. Кайфушка необыкновенная. Потом нужно полежать полчасика в специальной комнате отдыха, накрывшись одеялом. Там, кстати лежаков 20 стоит и полумрак и всегда кто-то сопит по соседству. Очень напоминает тихий час в пионерлагере. Потом стакан травяного чая и… вот уже и на обед. Расправляешь крылья и летишь. Белую обезьяну я все-таки вчера сфотографировала. Мы с Ириной выдохнули – все-таки это не глюк. Несколько раз проверили фото – да белая обезьяна нагло жрет розы с куста. Видимо это какой-то королевский вид, не снисходящий до листьев и ягод, как другие мартышки. Сергей поверил только после предъявления фотографии. Ему это чудо пока не являлось.

11.08.2011

Весь вчерашний вечер разговаривали о страхах, переживаниях детства, видимо какие-то блоки начинают раскрываться. Вечером взяли по стулу из наших комнат. Вынесли на площадку с видом на горы и уселись разговаривать. Красота необыкновенная, тишина и ощущение единения с природой. Чувствуешь себя частичкой бесконечной вселенной.

Ирина уже ждет не дождется приезда психолога, когда начнутся занятия на восстановление эмоционального баланса. Они у нас запланированы аж 2 раза в день. Расписание станет еще более плотным. Психолог приезжает с основной группой. 12-го в 3 часа дня они прилетают в Дели и затем двинутся к нам. Из головы не идут белые обезьяны. Когда встречаемся все втроем за обедом или ужином. Сергей все подтрунивает над нами. К нему белая обезьяна так и не пришла… Смеется не смотря на фотографию, говорит – белая обезьяна это знак. К чему интересно? Тем более что их было три. Он говорит, тем более знак – ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не говорю. Кто знает, может и правда. В этом месте хочется все время молчать, наслаждаться окружающей красотой и звуками природы. Хочется молча гулять по горным тропинкам, а не вступать в бесконечные споры по поводу различных философских воззрений.

Завтра хотим сходить в Раникет присмотреть что то из индийской одежды, чтобы уж окончательно ассимилироваться. Он в 3-х километрах от ашрама. Гуляя по горной дороге мы практически до него доходили, но всегда нужно было поворачивать обратно, то к ужину, то к массажу. Завтра хотим рассчитать время и сходить целенаправленно за покупками. Встретим наших усталых путников в индийских одеждах.

По подоконнику нагло прошла обезьяна даже не заглянув в окно (3-й этаж между прочим).

12.08.2011

За окном идет дождь. Сегодня похолодало, пришлось одевать теплые кофты и носки. Обед был суперский – бобовый супчик и капуста тушеная с картошкой, можно сказать домашнее российское блюдо… Мартышки с утра совсем расхулиганились. Прыгали целыми группами с дерева на подоконник, с подоконника на крышу и обратно. С такими изумленными выражениями заглядывая в комнату. Хорошо, что на окнах сетки, видимо специально от мартышек, а то бы все вещи перетаскали. Одна немецкая дама сегодня постирала свою белую рубашку, протянула веревку на улице и повесила ее сушиться. Не успела она отойти и на шаг, как прискакали обезьянки, схватили ее белую рубашку и уволокли на сосну. Видимо решили, что там лучше высохнет.

Сегодня проснулась около четырех утра. Это и немудрено, ведь уже больше недели здесь, а спать ложимся каждый день в лучшем случае в 9 вечера, а вчера в 8 уже угомонились. Выспались. Организм свое выбрал. Ровно в 4 утра каждый день в ашраме 4 раза ударяют в медный гонг. Видимо это зов на утреннюю медитацию. Я его не разу не слышала до сегодняшнего дня хотя наш домик стоит буквально в 2-х шагах от ашрама. А сегодня проснулась за несколько минут до него. Прозвучал гонг и я с удивлением отметила какая в этот час в природе стоит тишина… Не слышно ни единого звука, воздух будто вибрирует, сливаясь с шепотом ветра в соснах. Через какое-то время понемногу живность начинает просыпаться, понемногу раздается чириканье, гиканье, стрекотание. Может это и есть тот самый час тишины, когда все живое замирает, чтобы почувствовать единение со вселенной?

Дождик закончился, но все равно прохладно, горы плотно завешаны серыми тучами. Снежных вершин не видно. Не знаю, удастся ли нам сегодня поход в Раникет. У Ирины с Сергеем сейчас процедуры, а у меня после них – масляная маска на глаза. Вокруг глаз делают круглый высокий забор из теста и внутрь него наливают теплое масло с лечебными травами. Открываешь глаза и смотришь сквозь это масло – ощущение как будто из-под воды хочешь увидеть то, что над водой. Масло теплое и очень приятное для глаз. Пока оно остывает, делаешь несколько круговых движений глазами в разные стороны. Потом его собирают ватным тампоном и снова наливают теплое. И так три раза. Эту процедуру мне прописали 3 дня после обеда, вчера был первый. А с утра последний 5-й раз у меня был волшебный масляный массаж травяными мешочками. Завтра уже будет какой-то другой с непонятным названием. А сейчас на «подводные подглядки» и в Раникет, если дождя не будет.

13.08.11

Сегодняшняя ночь была очень холодной. Пришлось ложиться спать в шерстяной кофте и махровых носках. Да еще мы такие уставшие вернулись из Раникета. Три километра по горной дороге пешком в один конец, да там в индийском муравейнике шопинг с бесконечными примерками и потом три километра обратно… Успели прямо к ужину. После ужина сразу спать. Под вечер погода совсем испортилась. Думали, что похолодало надолго, а я только накануне передала девчонкам, что куртки не нужны…

Сегодня к 6 утра выходим на йогу в шерстяных кофтах, теплых носках, а на улице солнце светит и тепло… и девчонки с чемоданами стоят. А мы их в лучшем случае к обеду ждали. Оказалось, они решили не останавливаться на ночь. Да и водители были за то, чтобы ехать ночью, ничего страшного в ночной поездке по горному серпантину они не видели. Так что к 6 утра группа была на месте. Так что теперь все в сборе, разместились, сходили на консультацию к доктору и расползлись по массажам. Сегодня день прихождения в себя, а завтра начинаем занятия с психологом.

14.08.11

Занятия все-таки начались вчера вечером вечерними посиделками на площадке с видом на заснеженные вершины Гималаев. Вынесли по стулу из наших комнат, уселись в тесный кружок, зажгли ароматные индийские палочки, поставив их в центре круга, и начали разговор про эмоции, эмоциональный баланс, эмоциональное равновесие. Что такое счастье? Ты ищешь того, чего не хочешь. Можно ли все время пребывать в состоянии счастья? Часто мы не замечаем, что мы счастливы… Никак не могли разойтись, несмотря на усталость и жгучее желание спать после массажей. Легли спать в 10 вечера. Рекорд. Самое позднее время моего отхода ко сну за все 10 дней пребывания на индийской земле.

Утром проснулась как всегда в 5-30. Собралась на йогу, вышла и тут же с удивлением подумала или вспомнила или просто откуда-то из глубин подсознания пришло, что сегодня воскресенье, а по воскресеньям йоги нет, у нашей йогини Арчины выходной. Следом за мной вышла Лена – наш психолог. Остальные мирно спали с твердым намерением на йогу не идти, а выспаться после дороги. Мы с Леной отправились гулять по горной дороге, ведь до утреннего чая у нас был целый час времени. Как же красиво! Сквозь тучи пробиваются утренние лучи солнца и освещают далекие снежные вершины. На склонах гор звенят колокольчиками мирно пасущиеся коровы. Прямо со сложенного в виде ладошек листика струится горный ручеек, пробегающий между голубыми цветами с неизвестным названием. Навстречу нам по дороге прошла кучка индийских девушек со снопами свежей травы на голове. Смотрели на нас как на инопланетян и улыбались. 30 минут в одну сторону, 30 минут обратно и утренний травяной чай. Еще полчаса пили горячий чай и обсуждали — кто как спал, кому что приснилось… Полчаса на переодевание и завтрак. Каша… Вкуснотища… В Москве в жизни бы не стала есть. И процедуры.

Масляная маска на глаза у меня уже закончилась. Сегодня настал черед ушей. Такой массаж ушей… даже и не думала, что такое бывает. Потом залили масла в каждое ухо, заткнули ватками и сказали вытащить через час. Прикольно. Ничего не вижу было 3 дня, теперь ничего не слышу. Когда же ничего не говорю?

Теперь я понимаю откуда взялась поговорка «Только не думай о белой обезьяне». Я совершенно непрерывно о ней думаю. В буквальном смысле. Так хочется снова ее увидеть. Больше никто кроме нас с Ирой и японки их так и не видел. Но у нас есть фото! Иду на процедуру поливания всего тела огромным количеством теплого масла в течение часа. Это такой релакс… Словами передать не возможно!

15.08.11

Уже целые сутки льет дождь. Туман такой, что не видно ничего на расстоянии вытянутой руки. Видимо нас накрыло облако. Теперь пока все не выльется, не успокоится. Интересно, сколько будет выливаться? Я целый день сплю. То ли от массажа ушей, то ли от поливания ведрами теплого масла, то ли от дождя. Правда, некоторые девчонки бодрячком. Видимо все-таки процедуры. У меня сегодня 12-й день панчакармы, перешагнуло за половину. Глаза просто закрываются сами собой. Хорошо хоть с утра сходила на йогу. Все остальное время между процедурами и едой проспала.

Сергей вообще видимо на полном серьезе решил взять обет молчания. Даже во время вчерашнего группового занятия говорил очень кратко и исключительно про собственные эмоции. И даже ни одного вопроса психологу не задал! Просто удивительно… Сколько продержится?

20.08.11

Три дня подряд лил жуткий проливной дождь. Без остановки. И холод был страшный. Холодно, сыро – влажность процентов 100. Все время хотелось спать. Да мы и спали как медведи в гималайской берлоге. На йогу – спать, на завтрак – спать, на массаж – спать. Даже мартышки попрятались. Не видно и не слышно было, только одна съеженная от холода, мокрая медленно прошла поперек дороги за все это время. Да еще и свет отключили. Из-за сильного ветра и проливного дождя с электричеством случилась коллизия. И если вначале этого буйства природы мы спасались спячкой в своих комнатах с включенными обогревателями. Небольшой электрический обогреватель предусмотрительно поставлен в каждой комнате и согревает ее мгновенно.

Из гималайской спячки выползали только на вечерние посиделки (занятия с психологом) – обсуждали, у кого какие эмоции возникают. Проговаривали, ворчали, хохотали. Прямо напротив нашего домика есть большой навес – под ним и спасались от дождя. Заворачивались в одеяла, полотенца, сверху укрывались дождевиками, чтоб теплее было, в центр круга ставили зажженные ароматные палочки и сидели в темноте, огражденные стеной ашрама с одной стороны и стенами дождя со всех остальных сторон. На второй вечер наших посиделок в дождевой беседке к нам подошла пожилая женщина из ашрама и сказала, что такой дождь – это время скорпионов и леопардов. И вчера прямо рядом с ашрамом леопард слопал корову. И в ближайшей деревне 4 собаки. Это по всей видимости леопард–одиночка, так как такое поведение для них не свойственно. Ходит по деревне и лапами встает на балконы. И если мы не хотим стать пищей для этого леопарда, то лучше не быть на улице во время и после захода солнца. Мы с Ирой сразу вспомнил наш ночной поход под луной по горной дороге и жуткие звуки вокруг. Наверное, это были не мартышки…

Мы быстренько свернули наши посиделки, так как говорить не о чем, кроме этого леопарда мы не могли и каждому мерещились кошачьи глаза то за одной, то за другой стеной дождя.

Сегодня у меня последний день процедур очищения кишечника, ура! Сегодня помою голову (масло прямо капает с волос)! Завтра начинается последний цикл – 4 дня утром медицинский массаж, вечером широдхара. Это так называемая терапия лба. Над головой подвешивают глиняный горшок с теплым маслом и веревочкой, вставленной в просверленную в днище дырочку. По этой самой веревочке теплое масло тонкой струйкой стекает на лоб. А горшок в течение часа раскачивают, так чтобы струйка плавно перетекала по лбу слева-направо, справа-налево…Улет полный. В брошюрке, которую нам роздали написано, что эта процедура воздействует на Агья Чакру (видимо она на лбу). Поэтому, если канал заблокирован или в памяти глубоко засели старые мысли или прошедшие событии, они и могут вновь возникнуть во время цикла процедур. И поэтому можно почувствовать себя расстроенным или эмоционально подавленным. Надо сказать, что я была эмоционально подавлена во время процедуры очищения кишечника… Какую траву они используют не знаю, но до мозга она точно доходит.

Белых обезьян мы так больше и не видели, а так хочется! Мартышки-то вернулись, опять в окна удивленно заглядывают…

24.08.11

Сегодня последний день процедур у нашей троицы и завтра – у основной группы. У нас завтра свободный день. Панчакарма длиной в 21 день заканчивается сегодня вечером. На завтра мы заказали машину и хотим посмотреть окрестные достопримечательности. А основная группа завтра уезжает. В обед, сразу после последних процедур. Прошедшие обильные дожди размыли горную дорогу. В некоторых местах водителям приходится высаживать пассажиров и передвигаться налегке воизбежание новых обвалов. Поэтому выезжать нужно значительно раньше, чем планировали. Девчонки ворчат, но против стихии же не попрешь! Дожди идут каждую ночь, но днем к счастью солнечно и тепло. Есть возможность гулять и наслаждаться красотой первозданной природы гор. Зелень ярко салатового цвета, цветы всех цветов радуги – сезон дождей – буйство красок. Кстати, радуга тоже была. Прямо над снежными вершинами! Волшебство! В один из дней мы с Сергеем залезли на макушку одной из близлежащих гор. Лезли долго, слазили еще дольше. Я взмокла похлеще чем после бани! Но это стоило того! Чувствуешь себя на вершине мира. В самом центре верхушки небольшое круглое углубление метра 2 в диаметре. Может это жерло потухшего тысячелетия назад вулкана? А может просто ямка. Но гораздо приятнее думать, что все-таки жерло, особенно когда фотографируешься сидя в нем в позе лотоса, представляя себе, что ты сидишь на вершине мира! А на следующий день мы с Ирой лежали на поляне между соснами прямо на горячей от солнца траве и наблюдали за проплывающими в кольце сосновых верхушек маленькими облачками, растворяющимися прямо над нами. Долго лежали и смотрели, слушали, вдыхали запахи смолы и чистоты ярко голубого неба. Все-таки горы — это волшебное место!

***

И вправду, как мало человеку для счастья нужно… Помыть голову с шампунем и кондиционером после 4-х дневного хождения с промасляной головой в медицинском зеленом чепчике и косыночке сверху. На протяжении всего цикла широдхары голову мыть нельзя. Расчесываться тоже в общем-то не имело никакого смысла, но я иногда пыталась. И вот наконец-то все процедуры закончились, и можно помыться. С гелем для душа! Как он пахнет! А шампунь! Здравствуйте чистые не масляные простыни! Сегодня просто вечер удовольствия. Сейчас бы бокальчик красного сухого… и любимого рядом, а не на другом конце света… и вот оно – счастье!

Кстати, Серега сегодня увидел белую обезьяну… но только одну и маленькую. А из основной группы так никто их ни разу и не увидел. А завтра им уже уезжать. Может это вовсе не обезьяны?

Сегодня была последняя консультация аюрведического доктора. Затарились травяными лекарствами…на 3 месяца. Пока все намереваются настойчиво продолжать курс и в следующем году опять приехать. Посмотрим, что будет дальше. Некоторых особо вдохновившихся достигнутыми результатами посещают мысли решиться аж на 28 дней в следующем году….

Я сбросила 3 лишних кг, да и фигура заметно подтянулась, а про самочувствие и говорить нечего. Легкость в теле – были б крылья – полетела бы!

26.08.11

Вчерашняя поездка была чудесной. Все-таки величие гор даже из окна автомобиля восхищает! Сначала нас везли через ярко-салатовую долину с рисовыми полями и плантациями чайного куста. Затем мы снова поднимались на вершину горы в музей Махатма Ганди и ашрам, построенный в его честь. А затем еще выше в храм шивы. На самую маковку горы шли пешком – 440 ступенек и… качели в облаках…миллионы колоколов и колокольчиков…завораживающая тишина… И снова путь через долину, перевалы, горные вершины. Почему у человека нет крыльев?!

Идет дождь. Говорят, в дорогу это к счастью. Через час уезжаем. Последний в этом гуду завтрак в Гималаях и в путь. Так хочется чтоб была каша…

Основная группа добралась до аэропорта за 12,5 часов. Ночью прислали смску. На прощальном вечере все с восторгом делились своими впечатлениями от гор, массажей, ощущений в теле, новых эмоциональных состояний, необычной индийской атмосфере контрастов. Все без исключения собираются на следующий год, но уже на больший период. Всем хочется пройти панчакарму 21 день. Думают, как устроить отпуска. Ну а мы втроем задумываемся о 28 днях.

***
По пути в аэропорт, немного съехав с нашей вершины мы все-таки встретили белых обезьян! Три белые обезьяны вальяжно развалились на ветках сосны стоящей у самой дороги… Будто вышли из леса нас проводить. Без сомнения мы все трое их видели! Три наших белых обезьяны – ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не говорю. До новых встреч в следующем году….

Метки: Индия, путешествия

Эмоциональный интеллект или почему не стоит брать биту в руки?

Ведь у каждого из нас бывает такие моменты в жизни, когда хочется взять биту в руки и, ни о чём не задумываясь…переложить её в другое место. Желательно, как можно дальше от глаз людских, и в особенности от своих глаз, т.к. бита – это, к сожалению или к счастью, не решение всех Ваших проблем. Так что оставим биту в покое и зададимся вопросом, перефразируя классика, «что делать, если хочется выплеснуть накопившиеся эмоции?». А если у Вас эмоциональная чаша переполнилась как раз в самый разгар ответственных переговоров? Не думаю, что Ваши партнёры и коллеги оценят миниатюру «фонтан негативных эмоций». Поэтому необходимо контролировать себя и свои эмоции с особой тщательностью, т.к. выпуская наружу наши эмоции, мы демонстрируем миру своё потаённое «я». Так что лучше предстать перед миром, не в виде обманутого и разгневанного Отелло (со всеми вытекающими отсюда последствиями), а в виде спокойного и уравновешенного человек, который может здраво мыслить и рассуждать даже в стрессовых ситуациях. Всего этого можно достичь, развивая свой эмоциональный интеллект, который помогает людям лавировать в море под названием Стресс.

Метки: Эмоциональный интеллект

О качестве путешествий

Каждому из нас интересно путешествовать! В насиженном месте, среди одних и тех же лиц столько законченности, столько обыденности и скуки, что порой, кажется, дышать трудно. Мы просто обязаны быть против затворничества, ведь сейчас для этого столько возможностей.

А знаете ли вы, что до XIX века путешествия были одним из основных источников получения сведений о тех или иных странах: их природе, населении, истории, хозяйстве – общем характере и очертании поверхности Земли. Поэтому, очевидно, что Эпоха Великих географических открытий характерна многими путешествиями, в корне изменившими представление о планете.

Говоря же об эпохе античного времени, то сохранилось множество описаний путешествий с религиозными целями  — для поклонения святыням, посещения святых мест. В Средние века они получили название «паломничество»; русские паломники, в числе которых, например, игумен Даниил, оставляли путевые записки о своих путешествиях, получившие название хожений.

Позднее большое значение для расширения знаний о Земле имели путешествия Д. Ливингстона и Г. Стэнли, Н. М. Пржевальского. Однако уже Пржевальский называл свои путешествия научными рекогносцировками, так как они могли удовлетворить лишь запросы первичного и общего знакомства с особенностями той или иной территории. Поэтому уже в XVIII—XIX вв., по мере углубления исследований, конкретизации и специализации научных целей и задач, путешествия стали приобретать характер научных экспедиций.

Во все времена в мире находились люди, оставлявшие свой дом и отправлявшиеся в странствия по свету в поисках приключений, это были и Марко Поло,  и Миклухо-Маклай, и Магеллан,  и Лаперуз и многие-многие другие. Они  направлялись в неизученные и малоизученные края, чтобы больше изучить нашу планету. Ими двигали вполне понятные цели: оказаться где-то первыми, открыть новые земли для своего государства, найти новые рынки и торговые пути, исследовать до сих пор вообще никак неисследованные культуры. Сейчас все это исследовано, это открыто для нас, и не составляет большого труда, располагая денежными средствами, уже через несколько суток оказаться на другой стороне Света.

Но нужно заметить еще и то, что все эти путешественники хотели не просто увидеть  новое, но почерпнуть что-то из культур других стран, из поведения коренных жителей, обогатить свои знания, свой внутренний мир.

Да, сейчас уже нет таких исследователей, и «белых пятен» на карте планеты почти не осталось, но ведь это не значит, что путешествие – только прогулки по историческим местам или бесцельное брожение по магазинам. Ведь и сейчас можно познавать что-то новое, просто для этого теперь не нужно пускаться в месячное плаванье и стоять у мачты в надежде как можно скорее увидеть землю.

Поэтому я не хочу говорить о банальном отдыхе, все мы знаем, что можно поехать в Европу или Азию, посмотреть их достопримечательности, тем более, что в наши дни это сделать намного проще, нежели было в XIX веке, но ведь это так избито, пыльно, — другими словами это давно ушло в прошлое – устарело. Ведь нет ничего проще, чем прочитать энциклопедическую статью о той или иной стране  и получить всю интересующую информацию, скучно...

Для многих отдых ассоциируется  только с расслаблением и умиротворением, но ведь это слишком узкое его понимание, согласитесь, намного приятнее во время туристической поездки не просто проваляться «овощем» на пляже, а познакомиться с новыми, интересными людьми, возможно даже вашими единомышленниками, получить какую-то базу для саморазвития, самореализации.

Во все времена совмещение приятного с полезным было высшей целью, и теперь эта цель так легко достижима. Ведь это так просто – совместить, например, обучение, которое заканчивается получением международного сертификата бизнес компетентности с  незабываемой атмосферой Итальянских каникул. Италия… Согласитесь, уже при произношении этого слова вы мгновенно погружаетесь в незабываемую атмосферу романтики и блаженства. Прогулки в сердце Итальянской провинции  по эксклюзивным маршрутам с посещением  местных предприятий, дегустация  вин и настоящей итальянской кухни, шоппинг от производителей, что всегда признавалось неотъемлемой частью путешествия, и разумеется, море, солнце и такие колоритные итальянцы, которые заряжают своей энергетикой!

Или прикоснуться к древней традиции  и  на себе почувствовать практики, которые были изобретены тысячи лет назад в горах Китая, Тибета и, передаваясь через века и годы от мастера к мастеру, от учителя — к ученику, сохранились до наших дней.  И совместить занятия этими практиками с отдыхом на побережье на одном из островов Таиланда. Сейчас все это доступно для каждого, необходимо лишь желание. Так почему же не воспользоваться этим? Зачем пылиться на диване перед телевизором и объедаться оливье, если можно жить полноценно, дышать полной грудью? Как сможем мы взлететь, если будем пришпилены на маленький гвоздик?

МВА для HR-директора: пора ли занимать очередь?

До недавнего времени эйчар имел все основания считать себя профессионалом и без диплома вуза с соответствующей специализацией. И на сегодняшний день в HR-департаментах крупных и мелких компаний работают психологи, учителя, инженеры, программисты… Однако современные реалии требуют от эйчара достаточно высокого уровня владения теорией и практикой не только управления персоналом, но и бизнеса в целом. Перед руководителями HR-подразделений встает вопрос о получении второго высшего образования. Некоторые задумываются о получении степени МВА. Какой «апгрейд» профессиональных навыков принесет дополнительные преимущества в глазах работодателя и позволит претендовать на руководящие должности в компаниях – лидерах рынка?

При всем богатстве выбора

Оставим за рамками статьи вялотекущие споры о необходимости и желательности степени МВА для российских управленцев. Очевидно, что лишних знаний в бизнес-сфере быть не может, а человек с интеллектом может самостоятельно отфильтровать пустое теоретизирование от прикладных технологий и взять из любого курса то, что позволит ему, не изобретая велосипед, стать более грамотным и эффективным. Стандартная программа МВА в обязательном порядке включает блок управления персоналом. Разумеется, экспресс-учеба за малые деньги без откатанных на нескольких потоках студентов программ и первоклассных преподавателей, заинтересованных в передаче живого опыта, – это кот в мешке, причем чаще всего этот котяра и сам мышей не ловит, и других научить не может. В России наиболее сбалансированное по цене-качеству бизнес-образование предлагается авторитетными экономическими вузами, завязавшими партнерские отношения с западными университетами: МЭСИ, ГУУ, МИРБИС, АНХ, ИБДА. Условия приема – высшее образование, стаж руководящей работы 3-5 лет, хорошее знание английского. Срок обучения – от полугода до двух лет. Однако не стоит рассчитывать на то, что учеба в бизнес-школе сделает вас классным персональщиком.

Директор по работе с ключевыми клиентами Московской бизнес-школы «Сколково» Антонио Гутьеррес 16 лет проработал в компании «Марс», пройдя путь от торгового представителя до директора Корпоративного Университета Марс СНГ. «Если эйчары не занимались в своей жизни ничем, кроме HR, – не продавали, не закупали, не работали на производстве, то они никогда не найдут общего языка с СЕО и холдерами, – считает Антонио. – Бизнес-образование в какой-то степени может спасти положение».

Специализированные программы МВА по управлению персоналом существуют. Но, во-первых, их мало. К тому же общепризнанных первоклассных программ МВА для эйчаров не существует ни  в России, ни в мире. Как говорится, если б они были, то мы бы об этом знали. Из отечественных бизнес-школ можно рекомендовать Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, где программа МВА для эйчаром разработана в сотрудничестве с университетом Гренобля (Франция). Во-вторых, превращение эйчарских практик в курсы для академического бизнес-образования имеет свои ограничения. Но об этом ниже.

МВА или не МВА?

Директор по работе с клиентами бизнес-школы «Сколково» Екатерина Подвальная  считает, что сама постановка вопроса – МВА для HR – не более чем попытка соединить теплое с мягким. «Если заявленная как МВА программа учит отдельным HR-инструментам (рекрутмент, девелопмент, C&B и т.д.) – то это не МВА. История с МВА – это изучение стратегического управления бизнесом, а эйчарские практики – это не более чем подкасты, инструментарий. Если посмотреть на мировые бизнес-школы, то в них есть поворот в сторону HR, где-то в большей, где-то меньшей степени. Но это лишь один из блоков. Важный, но не основной. Когда «большие эйчары» – директора крупных корпораций хотят учиться бизнесу, работать над развитием интересных управленческих методик и инструментов, они идут получать степень МВА. Если же есть потребность освоить конкретные продвинутые практики, для этого существуют курсы, тренинги, коучинг, специализированная литература и профессиональное общение, в конце концов».

Однако владение методами и технологиями HR не гарантирует успех. «Поскольку сами эйчары не рассматривают HR как конкурентное преимущество в бизнесе, – говорит Антонио Гутьеррес, – возникает множество проблем. Например, я в своей компании организовал асессмент-цент. Если я на какой-нибудь конференции даже не просто расскажу, но и принесу все документы, мои коллеги не смогут взять их и сделать у себя «пейст энд копи». В любом случае, это нужно что-то менять и адаптировать. А чтобы не было отторжения, нужно понимать, зачем, ты это делаешь. Надо понимать бизнес».

Если МВА, то зачем?

Директор по персоналу компании «Технический центр Кунцево» Алина Волкова – социолог с дипломом МГУ. Конечно, социология гораздо ближе к HR, чем, например, вертолетостроение, однако только университетских знаний  не совсем достаточно. Подобно большинству амбициозных эйчаров, Алина в начале своей карьеры пошла по пути получения дополнительного краткосрочного образования в Институте психологии РАН по специальности: менеджер по персоналу и Государственной академии повышения квалификации по специальности: тренинг-менеджер. Но после того как она укрепилась в  своей позиции HR-директора, спустя 6 лет озадачилась целью получить системное бизнес-образование. Выбор пал на Академию Госслужбы при Президенте РФ, где она в настоящее время получает второе высшее образование по специальности «Государственное и муниципальное управление» и одновременно получает бизнес образование  по программе МВА «Стратегическое управление и политика бизнеса».

«Я не хочу ограничиваться  рамками только управления персоналом, – поясняет Алина. -  Не исключаю для себя возможность дальнейшей работы  и в госструктурах и на прочих административных должностях».

Хотя одним из принципиальных критериев при выборе бизнес-школы у Алины были сочетание цены, качества и имя учебного заведения, учебой Алина довольна. «Конечно, есть и зарубежные программы МВА, но пока они не для меня. Я выбирала то, что реально по деньгам, временным затратам и что для меня актуально в данный момент. Через 2,5 года обучения у меня будет два диплома, о втором высшем образовании и диплом МВА. Есть возможность написать еще одну работу на английском языке и отправить ее на ревизию зарубежным партнерам бизнес-школы, то тогда есть возможность получения и третьего диплома зарубежной бизнес-школы».

Процесс учебы организован с максимальным удобством для работающих людей. В Академии необходимо появляться два раза в будни в 19:00 и в субботу с 10.00 до 17.00. Часть заданий выполняется в виртуальном классе. Студент выполняет тесты, а преподаватель в режиме он-лайн  видит наши результаты. Так заниматься можно в любом месте, где есть интернет. Сессий как таковых не предусмотрено – ведь у людей, занимающих ответственные посты, нет возможности два раза в год что-то сдавать  неделями. Закончился предмет – происходит зачет или экзамен.

О повышенном интересе HR-директоров и просто управленцев к получению степени МВА можно судить хотя бы по тому, что вместе с Алиной Волковой в группе учится порядка 40 человек, а на следующем потоке уже в 3 раза больше. Помимо открывающейся перспективы перехода на госслужбу, Алина считает, что имея в бэкграунде МГУ, Академию и МВА, она будет выгодно выделяться на фоне коллег.

Западные сертифицированные программы

У HR-директоров, стремящихся войти в элитарный круг представителей этой профессии, есть возможность получить западный профессиональный сертификат. Например, через Британский совет можно получить диплом CIPD. Эта программа уважаема во всем мире, однако по отзывам отучившихся, чрезмерно затеоретизированная. Однако для систематизации знаний, а также «для визитки» она весьма хороша. А также на каком-нибудь международном профессиональном форуме вы сможете разговаривать с иностранными коллегами на одном языке. Ну, и как любая «благородная корочка» такой сертификат будет греть душу и повышать самооценку, что само по себе неплохо.

Американская компания CBSD/Thunderbird сертифицирует эйчаров по GPHR (The Global Professional in Human Resources) и по практикам C&B. Директор по персоналу компании IBS Екатерина Прохорова считает, что эта учеба была очень полезной, несмотря на то, что ранее она прошла три курса в Открытом британском университете. «Это серьезная программа, учитывающая современные западные подходы в HR, – рассказала Екатерина. – Материал хорошо структурированный и систематизированный в доходчивой форме. Рассматривались и глубоко прорабатывались все блоки, по окончанию – сложный экзамен, который и в США удается сдать не всем студентам. Учеба длится 4 месяца, в основном дистанционно, по выходным – встречи с ментором, на которых разбираются кейсы, проигрываются различные ситуации. Единственное, с моей точки зрения, для наших эйчаров лишнее – это блок, связанный с американским трудовым законодательством. В 2002 году этот блок был очень объемный. Сейчас программа несколько изменилась и ушла от чисто американской специфики». Екатерина Прохорова рекомендует пройти эту программу тем, кто отвечает за general HR или планирует расти в генералиста. Эйчарам, которые работают в западном окружении, по западным технологиям, – это просто необходимо. «Это хороший мотивационный курс для развития ключевых эйчаров первого-второго уровня, – считает Екатерина.

Что касается второй программы от CBSD/Thunderbird, то она полностью посвящена блоку

С&В. Эти специалисты дорого стоят, их очень мало, они очень востребованы. Разумеется, эта работа требует аналитического склада ума, в идеале – экономического или финансового базового образования. Разработка ключевых показателей эффективности – это очень перспективная тема, например, генералист из маленькой компании может перейти в корпорацию, чтобы возглавить определенную функцию. Если эйчар «дружит с цифрами», то для него такая программа была бы хорошим вкладом в профессиональное развитие, владение современными технологиями и методологиями, которые необходимо выстраивать в любой компании.

Подчеркнем, эти, без сомнения, почтенные импортные программы – именно профессиональное образование, повышение квалификации, а не МВА.

Что касается бизнес-образования для эйчаров, то можно пойти по пути «мини-МВА», выбрав короткий и более дешевый курс, дающий серьезные знания в доступной форме. Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг.» представляет австрийскую программу повышения финансовой грамотности EBS*L – курс финансы для нефинансистов. «Финансовые знания для эйчара – это насущная необходимость, – уверена генеральный директор центра Елена Хлевная. – Эйчар должен уметь посчитать бюджет своего отдела и оправдать его перед руководством, вычислить коэффициент возврата инвестиций от тренингов и программ повышения квалификации, наконец, объяснить руководству с цифрами в руках, почему нужно создавать корпоративную культуру».

Учиться у эйчаров

Если не МВА и не западные программы повышения квалификации, более или менее удачно адаптированные к реалиям российского рынка, то где и чему учиться HR-директору? Руководитель Школы практического управления персоналом «HR4HR» Анна Бибик убеждена, что динамичность этой профессии определяет то, что ее нужно изучать в динамичных условиях. Дать оценку применимости многочисленных подходов и методов работы эйчара лучше всего может только эйчар-практики, которые попробовали применить ту или иную технологию в разных компаниях и готовы об этом рассказать заинтересованной аудитории. Причем если в формате бизнес-образования материал начитывается курсами, которые ведет, как правило, один профессор, то в случае с краткосрочным практико-ориентированным обучением  гораздо продуктивнее, когда сразу несколько преподавателей дадут свои профессиональные решения одной и той же задачи. Этот принцип лег в основу концепции школы HR4HR. «Каждый семинар у нас проводят  не менее пяти преподавателей, HR-директора – признанные специалисты, знающие глубоко изнутри ситуацию в лучших отечественных и зарубежных компаниях, плюс тренеры и консультанты – рассказала Анна Бибик. – Кроме того, мы привлекаем к преподаванию людей, которые являются приверженцами разных методологий. Они рассказывают по большей части о собственном опыте: какие подходы и технологии они применяли в тех или иных условиях, и какие это дало результаты. И тут же HR-директора, которые являются нашими студентами, делятся собственными наработками и полученными результатами. Возникает профессиональная дискуссия очень высокого уровня, слушатели получают возможность сами оценить действенность того или иного подхода, сформировать аргументированное отношение к предлагаемым им инструментам работы.

Антонио Гутьеррес мечтает о создании настоящей HR-академии, которая наконец-то решит проблему с отсутствием системного и «правильного» HR-образования. «Изначально я думал, что нужно учить существующих эйчаров, – поделился своими планами Антонио. – Сейчас моя парадигма поменялась: учить нужно молодых. Тем, кто сейчас первые лица в HR, уже особенно учиться ничему не надо. Профессиональное поколение, которое пришло в бизнес в начале 90 годов, должны отжить свой век. Те, кто в середине, должны себе признаться, чего им не хватает. Если это понимание бизнеса – то МВА. А можно уйти из HR на время, чтобы поработать, например, в продажах. Затем можно будет вернуться, но уже с другим уровнем владения вопроса».

Ученье – не только свет, но и новые карьерные возможности, профессиональные связи, уверенность в своих действиях в решении повседневных и форс-мажорных ситуаций.  Иначе существовать в профессии эйчара невозможно.

Екатерина Ручинская,  журнал HRD

Метки: Финансы

Программа развития Эмоционального интеллекта. Модуль 3

28-30 января 2011 года прошел 3 модуль, Программы развития Эмоционального интеллекта. Наши гости остались довольны программой модуля, отметив эмоциональный подъем на всем протяжении программы. Участники познакомились с понятием косвенного внушения и с тем, как можно использовать его в повседневной жизни. Запомнились также техники эриксоновского гипноза — погружение в трансовое состояние.

Будем рады узнать Ваше мнение.

25 января 2011 года. Мастер-класс «Эмоциональный интеллект в управлении бизнесом»

25 января 2011 года состоялся семинар «Эмоциональный интеллект в управлении бизнесом». На данном мероприятии наши участники ознакомились со спиральной динамикой Грейвза, рассмотрели все ее уровни и научились определять модель построения бизнеса (организационной структуры), используя каждый из уровней данной схемы. Каждый смог получить базу для практического управления на основе ценностей, как своих, так и окружающих.

Наши участники поделились с нами своими впечатлениями, вот некоторые из них:

Загладина Мария

Получила возможность взглянуть на мир глазами других людей, примерить их ценности к себе.

Фоменко Александр

Получил новые знания, понравился формат подачи — дать идею для затравки. Для двухчасового тренинга — супер.

Андрей Аксенов.

Полученная информация заставила задуматься, весело.

Андрианова Ирина

Интересная подача интересной информации.

Соколов Игорь

Занятие было живым, диалоговым. Для меня это является одним из ключевых факторов оценки учителя, поскольку максимального результата можно достичь только при взаимодействии с аудиторией. Понравились лингвистические примеры с «невестой», видеофрагменты, возможно, следует больше времени уделить внимания этим примерам.

 Очень была хороша схема-спираль, но графическое ее изображение не дает некоторым людям понять трехмерность изображения, это и вызвало непонимания и мысль, что это отнюдь не спираль и просто пирамида... Во время описания этой схемы (эволюции бизнес компаний) незаметно  происходит сращивание самой компании и ценностей. Мне кажется, что тут надо акцентировать внимание на том, что ценности эволюционируют также по спирали , но по параллельной спирали, это тоже вызывало вчера у некоторых людей ряд непониманий.

20 января 2011 года. Мастер-класс «Эмоциональный интеллект в управлении конфликтами»

 20 января 2011 года состоялся первый в этом году мастер-класс «Эмоциональный интеллект в управлении конфликтами». Во время этой мастерской наши участники познакомились с понятием эмоциональный интеллект, узнали как он влияет на их действия, послупки и результативность. Каждый гость ознакомился с пятью моделями поведения и, благодаря прохождению специального теста, смог увидеть именно свою модель.

Наши участники оставили свои отзывы, вот некоторые из них:

Киселева Надежда

Очень интересно, доступно, живо. Самое ценное — практические примеры (мини-сценки)

Габейдулин Рамус

Получил какое-то понятие об EQ (эмоциональный интеллект). Самое ценное — тестирование.

Шекула Маргарита

Самое ценное — Взаимодействие в мини-группах.

Скрябин Сергей

Узнал, что эмоции — это информация. Понравились сценки.

Симоненко Оксана

Понравилось использование видео-материалов и нагладность.

Раздоркина Наталья

Получила возможность общении друг с другом и новую информацию.

Пушкарева Валентина

Узнала о причинах возникновения конфликта, какая бывает объективная реакция на конфликт, ознакомилась с построением графического профиля своего стиля поведения.

Решетинская Екатерина

Просто, информативно, позволяет двигаться дальше.

Интрошина Юля

Самым ценным стало ознакомление с графиком распределения по ролям в конфликте.

Волкова Екатерина

Дружеская обстановка, общение с профессионалами своего дела, как с тренерами, так и с участниками, а также получила новые знания и новые теперь открытые возможности для совершенствования себя.

Размышление о романе А. Камю «Чума»

Это роман о болезни, но не о чуме как таковой, её распространении, симптомах, последствиях, хотя в романе об этом и очень много говорится. На передний план здесь выступает болезнь иного рода, болезнь любого общества в целом и каждого человека в отдельности. Каждый порок, каждый грех, каждый опрометчивый поступок… всё то, что мы так старательно скрываем, в тяжелейших жизненных условиях, как правило,  быстрее всплывает наружу, человек перестаёт притворяться и проявляет свою истинную сущность.

Так, главный герой романа А. Камю «Чума» (1944 г.), доктор Риэ, сталкивается с болезнью, со смертью – ужасными вещами. Кажется, что ничего страшнее быть не может, но в романе больше ужасает даже не сама болезнь, а поведение отдельных людей в изолированном городе. Для некоторых из них чума, бушующая в городе, никакая ни трагедия, а всего лишь способ заработать. И именно окончание эпидемии становится для них горем… Встречались и такие персонажи, которые хотели сбежать из города. Они были готовы оставить других умирать, но спастись самим. Как они справились с этим желанием, и справились ли вообще? Вы узнаете, прочитав этот достаточно тяжёлый для восприятия, но от этого не менее захватывающий роман.

В сложной ситуации – а ситуацию, описанную в романе, безусловно, можно отнести к сложной – вся слабость человека становится заметна. Только сильный духом сможет сохранить контроль над своими чувствами и эмоциями, не сломается под грузом событий и продолжит твёрдо стоять на ногах. Доктор Риэ устоял. Было ли ему тяжело? Конечно! Терзали ли его сомнения? Конечно, как и всех других людей в городе. Он страдал так же, как и они, он боялся так же, как и они, но в итоге он смог побороть свои страхи и сомнения и вышел победителем из этой ситуации. Но для многих эта схватка со смертью, близость которой остро чувствовалась во все дни изоляции, оказалась слишком сложным испытанием, они не были готовы к такому и потерпели поражение.

Семёнова Дарья

С Новым 2011 годом!

...На часах 17:40. Так, нужно чем-нибудь занять себя на ближайшие 20 минут+ вы начинаете перебирать бумаги на столе, проверять электронную почту. И почему время так тянется?

17:45 Вы сидите, уставившись в монитор, и гипнотизируете часы на панели рабочего стола, как будто они от этого будут идти быстрее.

17:50 Заболели глаза. Так, ещё и глаза+ Прибавим это к головной боли, к затёкшей спине и боли в животе. Замечательно. «Может, я незаметно прошмыгну к выходу?» — единственная мысль, которая крутится у вас в голове. Но нет, осталось всего 10 минут, можно и подождать.

17:56 Вы начинаете собирать сумку, вскакиваете из-за стола, медленно одеваетесь.

17:58 «Ладно, уже пойду» — думаете вы и вылетаете из офиса. Настроение у вас паршивое. Ещё ведь до дома доехать надо, а, значит, нужно будет толкаться в метро или стоять в многокилометровых московских пробках.

Вы быстрым шагом идёте по улице, вы погружены в размышления о своей нелёгкой судьбе+ и вдруг — вы остановились. Вы пока ещё не понимаете, что происходит, но точно знаете — что-то вокруг изменилось. Оглянитесь, и вы поймёте+ На улице слишком много ёлок и разноцветных огоньков. «Нет, как же так+неужели скоро+» — проносятся мысли в вашей голове. Да, скоро Новый Год. Какую бы усталость вы ни испытывали, как бы плохо вам ни было, вы уже радуетесь, улыбка озаряет ваше лицо. Почему? Потому что вы уже находитесь в предвкушении праздника, в предвкушении чего-то нового и обязательно хорошего.

Повторите про себя несколько раз «Скоро Новый год», пусть эта фраза закрепится в вашем сознании и согревает вас холодными вечерами. А как она может не согревать?

Чего обычно желают в Новый год? Побольше счастливых дней, хорошего настроения, удачи, любви, здоровья и т.п. А мы, помимо всего прочего, желаем вам не бояться мечтать. Начните делать это уже сейчас: задумайтесь над тем, чего вы ждёте от Нового года, что вы хотите сделать, как намерены распорядиться своим временем? Подумайте хорошенько над тем, чего вам хочется, и составьте  подробный  план мечтаний на Новый год, пусть даже на первый взгляд неосуществимых. Составили? А теперь пообещайте себе как можно чаще в него заглядывать и приложить все усилия для того, чтобы в следующем году ваши мечты сбылись. Если вы сделаете это, они точно сбудутся, не сомневайтесь.

Итак, гордо поднимите голову, расправьте плечи, улыбнитесь. Вы уже чувствуете себя увереннее, не так ли?  Идите вперёд, не оглядываясь, не боясь оступиться, идите уверенной походкой навстречу Новому году, который будет таким, каким вы его захотите видеть. Всё в ваших руках.

Команда МЦ «КТК»

Управляемое воображение



Итак, период сдачи полугодовой отчетности благополучно завершился. Балансы сведены, налоговые взяты штурмом, долгожданный отпуск получен!
А что дальше? Небольшой период отдыха и опять все сначала?

Может, отпуск — это самое время притормозить и проверить, туда ли мы спешим. «Отремонтировать» свою жизнь.

Давно ли вы делали генеральную уборку в доме и выкидывали прочь всякий хлам? Было замечательно, правда? Откуда только силы брались! Хотелось жить по-новому. Так и тянуло выйти из дома и посмотреть, где бы ещё «прибраться». А как на счет «генеральной уборки в голове»?

Не так давно ученые обнаружили, что «фантазирование» в расслабленном состоянии активирует правое полушарие мозга – источник творчества и гениальных решений. Головной мозг – это удивительный орган, состоящий из более чем тридцати миллиардов клеток и вмещающий триллионы атомов, каждый из которых работает на наш интеллект. При тестировании на коэффициент умственного развития правое полушарие само по себе никогда не заслужит высокого балла. Но если его правильно задействовать, оно позволит Вам обойти всех конкурентов. Вы готовы совершить очередной шаг в развитии правого полушария?

Все мы склонны погружаться в грезы в ожидании какого-либо события. Например, пока вы ждете, когда закипит вода в чайнике, или придут гости, или ваше имя произнесут в приемной, или выйдут в эфир пятичасовые новости. Обычно, когда вы едете в автомобиле или в автобусе, проходят минуты, вы осознаете, что забылись, и часто спешите удостовериться, в ту ли сторону повернули, не проехали ли свою остановку. Вы осознаете, что прокручивали в мыслях поездку, которую собираетесь совершить, встречу с другим человеком или успех какого либо вашего предприятия. Это естественное воображение. Оно включается спонтанно и само выбирает свой курс. Расслабление замедляет мозговые волны. А когда мозговые волны замедляются, правое полушарие мозга – обычно не задействованное – становится активным.

В 19 веке многие задавались вопросом, бывает ли, что все четыре копыта лошади, несущейся галопом, оказываются в воздухе, или же одно копыто всегда касается земли? Ответа на этот вопрос не было до 1872 года, пока железнодорожный магнат Лиланд Стенфорд, заключив пари, не нанял фотографа Эдварда Майбриджа, который запечатлел лошадь на полном скаку. Когда серию фотографий проявили, мир получил ответ: все четыре копыта парили над землёй.

С воображением то же самое. Можно представить обыденные мысли, которые носятся у нас в голове, но воображение скорее похоже на галопирующего скакуна, парящего над землёй.

Фантазирование, пока вы дожидаетесь появления автобуса, — это не что иное, как способ убить время; погружение в грезы, пока преподаватель что-то пишет на доске, — один из способов избежать скуки; работа воображения во время отдыха в гостиной – способ умственного расслабления. Управление и цель – вот элементы, которых ваше воображение вплоть до сегодняшнего дня было лишено. Управляемое воображение – это открытие и использование совершенно нового инструмента для создания желаемого образа жизни.

Попробуйте. И Ваша жизнь начнёт меняться. В ней появится большее: больше успеха, больше радости, больше гармонии.

Что Вам мешает? Критик в Вашей голове смеётся или говорит «это не возможно»? Вспомните, как часто Вы говорили «это невозможно», а потом вели себя так, чтобы Ваше поведение соответствовало этому убеждению? На сколько Вы верите в собственные способности?

Никола Тесла начал экспериментировать с электричеством. Это новое явление позволяло ставить самые невероятные и «шокирующие» эксперименты. Тесла, любивший поразить воображение публики, зажигал в комнате ослепительный свет. Присутствовавшие считали это невероятным и удивительным. Никто, возможно даже сам Тесла, тогда не подозревал, что когда-нибудь электричеством будут освещать города, обогревать дома, что оно приведет к появлению радио, телевидения и компьютеров.

Оказывается, многое из того, что кажется невозможным сегодня, завтра становится обычной реальностью.

Хотите попробовать? Хотите построить образ своего привлекательного будущего и создать у себя мотивацию для важных изменений в поведении?  Тогда почувствуйте себя творцом, создайте и посмотрите внутренний фильм, где вы бы видели, как осуществляете новое, более желанное для вас поведение. Или представьте, что вы смотрите  на себя в волшебное зеркало, которое может показывать будущее, то будущее, которое вы сами для себя желаете.

Давайте попробуем зафиксировать тот момент, когда все четыре копыта нашего скакуна парят  в воздухе. Когда никакие ограничения не приковывают нас к земле. Давайте вообразим, чего мы хотим на самом деле? Как сильно мы этого хотим?

Вам нужно сесть поудобнее, закрыть глаза и настроить воображение. Подумайте о трёх качествах, которые вы хотите иметь в образе себя. Можно выбрать такие качества, как творчество, гибкость, уверенность, радость, энергия, любопытство, баланс, восприимчивость, изящество, юмор и т.д... Можете выбрать какие-то особенные качества, присущие только вам.

Для начала выберите какое-то одно качество, затем вспомните моменты в жизни, когда вы его глубоко ощущали. Допустим, вы начали с творчества. Тогда вспомните конкретный момент в прошлом, когда вы ощущали творчество так, что вам это очень нравилось. Войдите в этот момент и ощутите удовольствие от него. Затем выйдите из картинки (диссоциируйтесь) и посмотрите со стороны на себя в действии в этом моменте. Оцените выражение и мимику своего лица, ваши жесты, ваш голос, ваше дыхание и качество всех ваших движений.

Усильте это качество (для этого можно сделать ярче основные краски). Увидьте сияние лица, блеск глаз, глубокое дыхание и ореол уверенности. Если вы улыбаетесь, то используйте увеличительное стекло, чтобы яснее увидеть морщинки улыбки вокруг глаз и оживлённость лица.

Поменяйте сцену – теперь вы идёте по улице с этим качеством. Выберите совершенно безразличную для вас улицу (может быть ту, которую вы никогда не видели). Глядя на себя со стороны, идущего по этой улице, преувеличьте зрительные проявления творчества, которые вы видели в этом моменте. Посмотрите на то, как творчество воздействует на всё ваше тело, как оно проявляется в походке, в движениях рук, во взгляде, в осанке.

Проделайте то же самое с каждым из выбранных вами тремя качеств. Затем соедините их в одном новом образе. Представьте, как вы выполняете какое-то повседневное действие, и в результате картинка становится более реальной. Сохраните образ прекрасного себя в памяти. Используйте его каждое утро, мысленно прокручивая созданный вами внутренний фильм, чтобы с каждым днём этот образ становился всё ближе и ближе к вам. Постепенно вы начнёте вести себя в соответствии с новым образом. Созданное вами новое поведение войдёт в вашу повседневную привычку, и вы почувствуете радость и прилив сил от происходящих с вами изменений.

Р. Эпштейн, доктор философии из Кембриджского центра исследования поведения, дал такой совет по развитию творческого потенциала личности: «Изучайте что-нибудь новое! Если вы банкир, поучитесь танцевать чечётку. Если вы нянечка, займитесь курсом мифологии. Прочитайте книгу на малознакомую вам тему. Смените газету. Новое соединится со старым в доселе неведомых и, возможно, удивительных формах».

После того, как вы попрактикуете управляемое воображение, вы начнете более четко представлять решения проблем, строить более гармоничные человеческие отношения и легко принимать такие повседневные решения, благодаря которым ваша жизнь станет свободной от беспокойств.

С помощью управляемого воображения можно обращаться  к собственному бессознательному. Открытые вопросы к нашему бессознательному являются огромной силой. Если мы адресуем свои вопросы только к сознанию, мы ограничиваем своё мышление, загоняя его в рамки жёсткой логики и тем самым лишая себя многих возможностей.

Есть одно замечательное упражнение, разработанное доктором психологии, Мэрилин Аткинсон, как метод понимания своего «внутреннего голоса», зрительных образов и коммуникации с глубинной системой знания, которую мы обычно называем нашим «бессознательным».

Это упражнение называется «Три шляпы». Давайте попробуем выполнить его вместе. Приготовьте три шляпы разного цвета или разной формы, или просто три разных головных убора. Это может быть шляпа, кепка и платок, например. Один из этих головных уборов будет символизировать сознательный разум, с уже известными статистическими возможностями, другой – неизведанное бессознательное, а третий – интегрировать обе эти позиции. Таким образом, сама система трёх шляп направляет нас как исследователей за пределы ограничений. Выберите, какой из этих уборов будет представлять Ваше сознание, какой – бессознательное и  какой – интеграцию.

Продумайте вопрос, на который Вы хотите получить ответ как собственное внутреннее руководство. Например, он может быть таким: «Какой образ жизни позволит мне поддерживать хорошее настроение и чувствовать себя счастливой?»

Задайте себе этот вопрос, одевая по очереди каждый головной убор, и подробно записывайте всё, что будет приходить вам в голову в качестве ответа.

Сначала оденьте шляпу «сознания». Вспомните ситуацию, когда Вы чувствовали себя особенно внимательным, собранным, когда голова была ясной, мысли чётко выстраивались в логические последовательности. Это может быть какое-нибудь ответственное совещание или момент полной сосредоточенности на подготовке отчётности. Погрузитесь в эту ситуацию, сосредоточьтесь, задайте себе вопрос и подробно запишите ответы, которые приходят к Вам в голову.

Когда все ответы будут записаны, поменяйте шляпы. Оденьте шляпу «бессознательного» или глубинного знания. Расслабьтесь, вспомните ситуацию и ощущения, которые Вы испытывали в комфортной, приятной обстановке. Например, сидя в уютном кресле у камина или на берегу моря под шум прибоя или ещё где-то, где Вы можете полностью расслабиться и помечтать. Погрузитесь в эту ситуацию, услышьте шум прибоя, пение птиц, увидьте прозрачное или багряное небо перед закатом, проплывающие облака, почувствуйте запахи моря, полевых цветов или лёгкое прикосновение ветерка. Задайте тот же вопрос своему «бессознательному» и подождите ответ. Услышьте свои внутренние ответы и записывайте все слова, образы, фильмы и ощущения по мере того, как они будут у Вас возникать. Записывайте всё, что будет приходить Вам в голову, просто пишите, не обдумывая.

Теперь оденьте третью шляпу, шляпу интеграции. Прочитайте, что сказало Ваше сознание, зачитайте ответы бессознательного. Обратите внимание на то, как два разных разума, сознание и бессознательное поддерживают друг друга, как они интегрируются. Найдите пересечения, как если бы Вы соединили руки, переплетая пальцы.
Подведите итог. Запишите всё то, о чём договорились Ваши «шляпы». Что у Вас получилось?

А вот как проделала это упражнение на одной из коуч-сессий главный бухгалтер одной из Московских компаний:

«Пожалуй для себя я выберу:  меховой берет – сознательный разум, стильная кепка — бессознательное и шелковый платок – интеграция.

Так, одеваю меховой берет. Задаю себе еще раз вопрос и понимаю, что чтобы быть счастливой, надо  просто этого хотеть. Что приносит счастье и радость, лично для меня, это открытие чего-то нового, непознанного ранее, путешествия, спорт, книги, новые горизонты, ощущение радости от собственных возможностей,  когда переступаешь чувство страха или неуверенности в трудной ситуации или в решении  задачи. Раньше я плохо плавала и только там, где мелко. У меня возникло желание научиться отлично плавать и я купила абонемент в плавательный бассейн, теперь занимаюсь с тренером. Каждый раз, когда у меня получается, я испытываю чувство радости от того, что я смогла преодолеть себя, свой страх воды и глубины. То же самое касается работы, выполнив трудное поручение или сдав отчет,  чувствуешь  себя на пять балов. Я заметила за собой, что чем больше у меня планов и желаний, тем более счастливым человеком себя чувствуешь.

Одеваю стильную кепку и  задаю себе вопрос. Общение. Общение с людьми, которые находятся с тобой на одной волне,  приносит эмоциональную радость. В те моменты, когда удается выбраться в театр или в кино, получаешь эстетическое наслаждение, положительные эмоции.  Семья, любимый мужчина, маленькие неожиданные и приятные подарки и сюрпризы, улыбка, комплимент, красиво сервированный стол, вкусный ужин,  привносят в жизнь счастливые моменты. В общем-то, как раз из маленьких счастливых моментов складывается чувство счастья. Встать пораньше, открыть занавески и  окно, улыбнуться  первым лучам солнца, послушать как чирикают  наперебой воробьи и синички, вдохнуть свежий воздух и новый день встретить с позитивным настроением. Когда я еду на работу в метро  мне нравиться наблюдать за людьми, как бы странно это не звучало, но позитивных  людей видно из толпы. Это счастливые люди. Пусть они не богаты, у них нет машин, загородных домов, денег, у них есть внутренняя сила, внутренняя улыбка, их  лица красивы, хотя не молодые и в морщинках, но они светятся и от них не оторвать взгляда. И случайно, переключая каналы по телевизору, наткнулась на передачу  — интервью со служителем церкви, я даже не помню, о чем он говорил, но от него шла такая положительная энергетика, такой позитив, что это оставило впечатление, и я поняла для себя к чему надо стремиться.  Больше всего удивляет,  как эти люди прожив долгую жизнь, и не смотря на трудности и проблемы не озлобились, не махнули на себя рукой, а научились жить с положительными мыслями и эмоциями, с такими людьми приятно общаться и опять таки, становится еще чуточку счастливее.

Итак, одеваю платок и складываю сознательное и бессознательное. Большее в жизни зависит от нас самих, от наших поступков и эмоций. Действительно, неконфликтный, дипломатичный, интересный человек добивается успеха не только в карьере, но и в личной, семейной жизни, у него растут воспитанные дети, его окружают много друзей и уважают коллеги по работе. Когда хочешь получить достойную тебе должность на работе не обязательно «идти по головам», для этого достаточно знаний, опыта, обаяния и позитива. Бывает, что в какой-либо острой ситуации не можешь контролировать свои эмоции, гнев, обида, раздражение и в итоге делаешь хуже только себе, испорчено настроение, все валится из рук, обидела коллегу и потом переживаешь, не можешь сосредоточится на работе. Говорят, если ты начальник, то тебе это можно. Не соглашусь.  Конечно, невозможно контролировать свои эмоции постоянно, но начать с малого вполне возможно. Например, в пробке или в толпе в метро не отвечать грубостью на грубость, а улыбнуться или извиниться, грубиян будет безоружен  и обезврежен, а вы останетесь в хорошем расположении духа.

И еще, соединяя все три головных убора, я поняла, что радоваться и получать удовольствие необходимо не только от работы, от семьи, от друзей, путешествий, но и от  каждой мелочи, каждой букашки, каждой травинки и цветочка. Надо только не бояться сделать первый  шаг к своему счастливому будущему и смотреть на все что тебя окружает с любовью и благодарностью, что это у тебя есть.»

Известный французский романист и литературный критик, лауреат Нобелевской премии по литературе за 1921 год Анатоль Франс написал замечательные слова: «Если вы хотите добиться в этой жизни чего-то значительного, недостаточно просто действовать – надо ещё и мечтать; недостаточно просто планировать – надо ещё и верить».
А теперь запишите самые первые, самые маленькие шаги которые Вы сделаете прямо сегодня для того, чтобы чувствовать себя счастливой. И начните действовать прямо сейчас, в эту секунду, так как эта секунда и есть жизнь!

Источник: журнал «Консультант бухгалтера»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Управление в стиле коучинг

Компании, не желающие меняться,
вымирают. А желающие, но не умеющие
этого делать, вымирают еще быстрее.

Профессор Гарвардской Школы Бизнеса
Джон П. Коттер

Основная причина, по которой талантливые специалисты уходят из компании – это отношения со своими руководителями. Очень часто человек приходит работать в компанию, а уходит от своего руководителя. Но куда уходят и где остаются самые талантливые сотрудники? Что отличает самые успешные компании от просто успешных?

На сегодняшний день 70% компаний, которые входят в список самых успешных, используют в управлении коучинг. Это те самые компании, в которые уходят люди. Мир меняется, потребность в коучинге растет. За этот год потребность российских компаний в коучинге выросла в 3 раза.

Сегодня зарождается эра коучинга – и многие уже начинают это понимать. Бизнес активно развивается, руководителям становится все труднее взаимодействовать с сотрудниками и мотивировать их на высокие достижения. Легче и быстрее приказать. Но изменения есть часть жизни. Как говорил итальянский художник Франческо Клементе, мир населён туристами и беженцами: вы либо принимаете изменения, либо пытаетесь от них бежать.

Авторитарный метод руководства уже давно исчерпал себя. Компаниям  так же приходится признавать, что их ценности и этические нормы терпят крах, если в них сомневаются как сотрудники, так и клиенты. Теперь все решают интеллект, эмоции и прочие нематериальные активы. И, само собой, люди. В наш век глобального соперничества существенно возросла роль людей. И победит именно та компания, которая сможет организовать свою деятельность и управлять ею наиболее инновационным образом. Как сказал Ницше: «Крупные рыбы пожирают не просто мелких рыбешек, а самых медлительных из них.» Иначе говоря: не крупные побеждают мелких, а быстрые — нерасторопных.

Согласно Баруху Леву, профессору финансов и бухгалтерского учёта в Школе Бизнеса Стерна в Университете Нью-Йорка, активы и обязательства, перечисленные в балансовом отчёте компании, составляют только 60% от её реальной рыночной стоимости. Количество факторов, определяющих реальную стоимость компании, вышло далеко за пределы простых показателей прибыли и постоянных активов. Сегодня стало как никогда очевидно, что теряя талантливых сотрудников, компания снижает свою стоимость. Но как измерить человеческий капитал? Почему одно подразделение компании работает более успешно, чем другое? Почему одним руководителям удаётся привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а другим нет?

В течение 25 лет сотрудники Института Гэллапа проводили исследования, которые позволили дать ответы на эти вопросы. При этом, в основу методики исследования было положено то, в чём Институт Гэллапа является общепризнанным мировым лидером, — широкомасштабные опросы и математическая обработка полученных материалов. Исследование Института Гэллапа является первой работой, освещающей взаимосвязь удовлетворённости работников и результатов коммерческой деятельности в самых разных отраслях экономики.

Результат этого исследования превзошёл все ожидания. Ответы на «вечные» вопросы, возникшие с тех пор, как появилось предпринимательство, уложились в 12 пунктов, которые фиксируют самую важную часть информации и отражают основные показатели, определяющие способность привлечь, заинтересовать и сохранить самых талантливых сотрудников. Открытие Института Гэллапа заключалось в том, что качество рабочего места можно измерить, задав работникам в общей сложности 12 вопросов.

Вот эти 12 вопросов: 1.    Знаю ли я, чего от меня ожидают на работе? 2.    Располагаю ли я  материалами  и оборудованием, необходимыми для правильного выполнения моей работы? 3.    Есть ли у меня  возможность на работе ежедневно заниматься тем, что у меня получается лучше всего? 4.    Объявляли ли мне благодарность или хвалили за хорошо выполненную работу за последние 7 дней? 5.    Проявляет ли мой непосредственный руководитель или кто – либо другой на работе заботу обо мне как о личности? 6.    Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост? 7.    Считаются ли на работе с моим мнением? 8.    Позволяют ли мне чувствовать важность моей работы задачи (цели) моей компании? 9.    Считают ли мои коллеги своим долгом выполнять работу качественно? 10.    Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей? 11.    Беседовал ли со мной кто-нибудь о  моём прогрессе за последние 6 месяцев? 12.    Были ли у меня возможности для учёбы и роста в течение прошедшего года?

Сочетая показатели результатов деятельности свыше 2500 организационных единиц и данные опроса более чем 105000 служащих исследователи обнаружили, что сотрудники, давшие больше утвердительных ответов на эти 12 вопросов, работали в подразделениях с более высокими уровнями производительности, прибыльности, сохранения сотрудников и потребительской удовлетворённости. Это стало первым доказательством существования взаимосвязи между удовлетворённостью служащих и результатами деятельности организационной единицы в различных компаниях.

Во-вторых, мета-анализ выявил, что ответы сотрудников различались в зависимости от подразделения, а не от компании, где они работали. Другими словами, ответы на эти 12 вопросов зависели в первую очередь от непосредственного руководителя, а не от политики и практики руководства компании в целом. Исследователи выяснили, что не зарплата, не привилегии, не харизма генерального директора компании, а отношения с прямым начальником являются главным фактором, определяющим удовлетворённость местом. Непосредственный руководитель – вот ключевой элемент.

Конечно, если уровень заработной платы в вашей компании  на 20 % ниже среднерыночной, вам будет сложно привлечь к себе людей. Однако доведение заработной платы и привилегий до рыночного уровня – шаг хоть и разумный, но недостаточный. Такие действия подобны билетам на футбольный матч: они позволяют вам туда попасть, но не помогут выиграть.

Если вы как руководитель хотите знать, что вам нужно делать, чтобы создать привлекательное и эффективное рабочее место, начните с того, чтобы обеспечить максимальные баллы в ответах на эти вопросы. Ведь эффективная организация – это искусство достижения необыкновенных результатов с помощью обыкновенных людей. Как этого добиться?

Внедрение коучинга как стиля управления позволит выстроить конструктивные, можно даже сказать творческие отношения между руководителями и подчинёнными. Одна из целей коучинга — раскрытие уникального индивидуального потенциала каждого сотрудника, что, собственно, и приводит к инновациям, качественно иному уровню ответственности, повышению эффективности труда.

Коучинг как средство управления – это ни в коем случае не инструкции и указания, это, скорее, взаимодействие  руководителя и подчинённого, направленное на наиболее эффективное решение поставленной задачи.

Базовое и необходимое условие внедрения коучинга как стиля управления – коучинг начинается с первого лица компании, с руководящего звена организации.

Но, как заметил Тимоти Голви, который перенёс методы коучинга из профессионального спорта в бизнес и считается основоположником коучинга как метода управления: по иронии судьбы, чем больше руководитель отвечает за инициирование перемен в других, тем активнее его самоустранение от личного участия в процессе перемен. Люди, которые наделены полномочиями осуществлять изменения, обычно освобождают себя от необходимости начать перемены с самих себя. Перемены – это то, что «мы» делаем с «ними». Обучение – это то, что должны сделать «они». Как будто они думают примерно так: «Раз ответственность за перемены лежит на нас, это освобождает нас от необходимости меняться самим». При работе с бизнес-лидерами США Голви обнаружил, что «эго профессионального бизнесмена сопротивляется переменам гораздо сильнее, чем эго профессионального спортсмена. Лучшие спортсмены стремятся к постоянному совершенствованию своих результатов, ищут помощи и охотно принимают ее от своих тренеров. А в корпоративных иерархиях редко можно найти людей, которые искали бы коуча для себя, даже если им удается найти время, чтобы заниматься коучингом для других».

Но никогда не стоит недооценивать глубину и сложность перемен. Коучинг — инструмент для изменения сознания, инструмент, дающий понимание, как использовать человеческий ресурс и цели сотрудников для того, чтобы достигнуть своих личных целей и целей организации. И начинать эти изменения руководителю в первую очередь нужно с себя. Иначе процесс изменений в компании для руководителя будет выглядеть как игра  Алисы из страны чудес в крокет. Помните этот замечательный отрывок из всем известного произведения Льюиса Кэрролла:
«Алиса подумала, что в жизни не видала такой странной площадки для игры в крокет: сплошные рытвины и борозды. Шарами служили ежи, молотками – фламинго, а воротцами – солдаты. Они делали мостик – да так и стояли, пока шла игра.
Поначалу Алиса никак не могла справиться со своим фламинго: только сунет его вниз головой под мышку, отведёт ему ноги назад, нацелится и соберётся ударить им по ежу, как он изогнёт шею и поглядит ей прямо в глаза, да так удивлённо, что она начинает смеяться; а когда ей удастся снова опустить его вниз головой, глядь! – ежа уже нет, он развернулся и тихонько трусит себе прочь. К тому же все ежи у неё попадали в рытвины, а солдаты – воротца разгибались и уходили на другой конец площадки. Словом Алиса скоро решила, что это очень трудная игра.»

Чтобы начатые изменения в компании не показались вам как Алисе слишком сложной игрой, прежде чем начинать эту игру внимательно ознакомьтесь с её правилами.

Если вы руководитель и осознаёте, что для вашей компании настало время перемен, если вы хотите привлекать и удерживать самых талантливых сотрудников и вывести компанию на новый уровень развития, начните изменения с себя. Попробуйте объективно ответить на 12 вопросов Института Гэллапа. Предложите анонимно ответить на них вашим сотрудникам. И примите Ваше решение. Коучинг не обещает мгновенных чудес, но даёт действенные инструменты для раскрытия потенциала каждого сотрудника, подразделения, компании, холдинга, корпорации.

Источник: «Первый глянцевый журнал О…»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Ситуационное руководство бухгалтерией

Ответьте, пожалуйста, на вопрос: в виде какой фигуры вы обычно  изображаете  структуру своего подразделения?  Чаще всего как  треугольник или пирамиду.  Наверху – я, подо мной – зам или замша, ниже – те, кто непосредственно работает, выпускает продукцию нашего подразделения. Если вы мыслите пирамидально, то получается, что вы отвечаете за все, ваши подчиненные просто работают на вас, выполняют ваши указания.  Если же вы перевернете пирамиду вершиной вниз, то при этом происходит незаметное, но очень мощное перемещение ответственности.  Если вы считаете своих подчиненных ответственными за свои участки, то вы начинаете работать на  них. Ваша задача – реагировать на их запросы,  обеспечить их необходимыми ресурсами – программами, квалификацией, условиями труда для достижения согласованных с вами рабочих целей. Ваша задача – не делать все самой, а  засучить рукава и помочь им побеждать. Если они побеждают, то и вы побеждаете.

Как при этом организовать эту помощь? Всем сотрудникам – по-разному.  В этом идея  ситуационного руководства. Руководитель должен быть гибким,

и владеть всеми стилями управления, чтобы выбирать наиболее подходящий в зависимости от управления. Три необходимых  для  ситуационного руководителя навыка: диагностика, гибкость, партнерство. Что такое стиль руководства?  Это способ вашего влияния на окружающих. Это то, как вы себя ведете, когда пытаетесь повлиять на работу других людей. Важно при этом понимать, что вы  можете считать себя очень жестким  главбухом,  а подчиненные   – мягкотелым.  Так вот,  стиль определяется тем, как вы выглядите в глазах других, по отношению к кому вы так себя ведете, а не тем, что  вы ощущаете сами.  Долгое время считалось, что существует только 2 стиля  управления – авторитарный и демократический.  Их приверженцы  всегда упрекали друг друга: диктаторы демократов – в излишней мягкости, податливости, демократы диктаторов  –  в тирании.  Между этими стилями существует еще 2, и совершенно в стороне от всех  них располагается коучинг. О коучинге мы поговорим позже, а сейчас давайте подробно рассмотрим все 4 стиля  управления и как  мы можем их использовать в организации эффективной бухгалтерии. 

Командный  (диктат) -  обозначим его С1 –  при этом стиле руководитель дает конкретные задания и пристально следит за выполнением,  кажется, что он контролирует  ситуацию полностью.  Навязывается конкретный план выполнения работы. Вы решаете проблему, подчиненный лишь реализует ваше решение.

Наставительный (убеждение) -С2 –  главбух  дает указания и следит, но при этом объясняет свои решения,  пытается убедить в том, насколько идея хороша, предлагает высказаться.   Вы продолжаете командовать, но  и оказываете поддержку.   Вы  выслушиваете проблемы бухгалтеров, учить их  видеть перспективы и тактику решения, вы хвалите их  за прогресс. Вы вовлекаете в процесс принятия решений,  только  так можно повысить их заинтересованность в работе.

Поддерживающий (дискуссия) – С3 -  главбух  открыто обсуждает усилия подчиненного по выполнению задачи, и вместе с ним  решает, какой путь более правильный.  Вы поощряете усилия подчиненных, выслушиваете их предложения и способствуете их взаимодействию с другими сотрудниками. И чтобы укрепить их уверенность в себе и поддержать высокий уровень мотивации, вы их хвалите и поощряете.  Помогаете людям найти решение. При этом  ответственность делится с исполнителями. 

Делегирующий (самоустранение) — С4 -  Вы предоставляете подчиненным полную свободу. Делай, как считаешь нужным. Это рискованно для обоих, и предполагает полную уверенность в подчиненном.

Эти четыре типа представляют собой комбинацию двух типов действий, к которым прибегает главбух – командовать и поддерживать. Командование –  это порядок, организация, обучение и надзор. Поддержка – хвалить, выслушивать, спрашивать, объяснять, содействовать. Давайте порассуждаем,  как сочетаются эти два типа действий в каждом стиле. Диктат – понятно, что мы командуем, четко говорим, что следует сделать, а вот выслушивать подчиненного, объяснять ему, зачем мы это делаем – будем не всегда, то есть много командования, мало поддержки. При наставительном стиле – поддержка велика, но и командования много. Поддерживающий стиль предусматривает уменьшение командования и много поддерживающих действий. При делегировании, понятно, и поддержки и указаний мало, в лучшем случае, когда я даю поручение сотруднику в делегирующем стиле, я просто говорю: «Слушай, тут из налоговой какая-то телега, разберись?» И знаю, что этот сотрудник сделает все также, как сделала бы и я.

Какой стиль является лучшим?  Наилучшего – нет! Наилучший определяется  ситуационно!  Если в  офисе пожар или другое стихийное бедствие (сами догадайтесь, какое), то устраивать дискуссию с подчиненными  относительно действий  в этой ситуации вы не будете, и  не будете даже разъяснять их.   Вы будете отдавать четкие команды,  и требовать их выполнения. Во всех случаях, когда сроки критичны, ответственность велика,  цена ошибки высока – только командование.   Или  пришел  новый сотрудник, у него нет опыта. Для него лучше, если вы будете командовать, потому что  когда люди учатся,  они  готовы принять любую помощь, для них главное – выполнить работу.

Тут часто задают вопрос: а если подчиненные не хотят выполнять работу хорошо? Живут по принципу: время прошло и ладно?  В этом случае, скорее всего,  у людей есть опыт, который приучил их к тому, что как ты ни работай – все равно не оценят. Что работаешь с прилежанием, что спустя рукава, — зарплату получишь, а на большее не рассчитывай.  Этот опыт уже есть, и он определяет действия человека. Чтобы их изменить, вам придется потратить время, и оказать ему большую поддержку.  А также обратить внимание на то,  как выстроены рабочие системы в вашей бухгалтерии:  мотивации, поощрения, обучения.  По мнению великого американского специалиста в области управления Э.Деминга  на 98% проблемы  в организации  определяются недостатками системы и только на 2%  связаны с действительными ошибками и недостатками людей.  Возможно, это напрямую применить к бухгалтерии нельзя, но мне нравится в этой идее то, что она заставляет перенести центр нашего внимания с людей – почему они такие – на систему, то есть  переформулирует  извечный русский вопрос «Кто виноват и что делать?»   в   «Что виновато и кто делает?»  Задумайтесь над этим, это тема отдельного разговора, который не входит в нашу сегодняшнюю тему.

Итак, есть три навыка, которые определяют ситуационного руководителя: диагностика, гибкость, партнерство. Гибкость – это выбор наиболее предпочтительного стиля управления.  Поговорим о диагностике.  Для подчиненных необходима диагностика  по двум параметрам. Компетентность  определяется его знаниями, навыками, которые даются опытом или обучением. Преданность это сочетание уверенности в себе и мотивации. Я ощущаю, что способна справиться с задачей без особого контроля, и заинтересована в том, чтобы работа была выполнена хорошо – я преданна работе.

Каждый человек может иметь разные уровни развития в разных аспектах своей работы. Поэтому уровень развития нужно оценивать, имея в виду конкретное задание.

Попробуем ввести такую классификацию сотрудников, которая определяется различным сочетанием этих  2-х параметров, она называется уровни развития.  Пришел бухгалтер после института или техникума. Горит желанием работать, но пока плохо компетентен: в технологии работы, в корпоративной культуре, в отношениях. Это  группа  — назовем ее Р1 – низкая компетентность,  высокая мотивация.  Поработал, навыков и умений приобрел, но мотивация снизилась или стал менее уверен в своих силах. Почему так происходит? Когда люди начинают работать над новой задачей, они зачастую обнаруживают, что справиться с ней намного сложнее, чем казалось поначалу,  и теряют интерес.  Иногда интерес пропадает, когда  люди чувствуют, что награда не будет стоить вложенных усилий.   Уверенность падает, потому что  ошибался не раз, задачи труднее дают, да и вообще, не все так просто и однозначно в этой бухгалтерии, как казалось. Мотивация  становится ниже – каждый день одно и тоже, рутина. И вообще, так ли уж хороша эта работа?  Не такие большие деньги, а удовольствия тоже мало. Да, не так мне виделась эта работа!   Или просто застрял на однотипных операциях,  прогресс незначителен. Эту группу обозначим  Р2 – компетентность выше, возможно уже приличная, а вот преданность пониже.  Но время идет, бухгалтер работает, и набирается опыта. Компетентность повышается, а вместе с ней растет и чувство уверенности. Главбух вовлекает его в принятие решений, наделяет ответственностью  за участки работ и сотрудник показывает высокий профессионализм, позволяющий ему отлично справляться с работой. Он переходит в следующую группу — Р3 – компетентность от средней до высокой,   преданность  переменная. Переменная – если не хватает уверенности в себе или есть недостаток в мотивации. Это может быть и природная черта, и результат  ранее полученного рабочего опыта.  А вот если бухгалтер уверен в себе, поймал кайф в работе, высоко мотивирован – это,  при высоком уровне компетентности,   -  группа  Р4.

Идея ситуационного руководства – каждому уровню развития  бухгалтера  — от Р1 до Р4 – подходит свой стиль управления. И мнемоника здесь проста.

Уровни развития работника	Стиль  управления
Р1    компетентность низкая преданность высокая	С1  командный – много командования, мало поддержки
Р2    компетентность от низкой до средней Преданность низкая	С2  наставительный – много командования, много поддержки
Р3    компетентность от средней до высокой Преданность  переменная	С3  поддерживающий — мало командования, много поддержки
Р4    компетентность  высокая Преданность высокая	С4  делегирование – мало командования, мало поддержки

Причем стиль руководства  бухгалтером будет меняться в зависимости от роста его компетентности и преданности.  А вы,  как руководитель, можете влиять на этот процесс, умело используя  похвалу и  критику.

Теперь поговорим о третьем навыке ситуационного руководителя – о партнерстве. Это очень важный фактор, способствующий работе всей системы.  Его можно сформулировать одной фразой: «Ситуационное руководство осуществляется не  в отношении подчиненных, а вместе с ними».  Это означает, что вы вместе с подчиненными определяете  стиль руководства, который им  нужен. Говоря проще, определяете тот уровень поддержки, который им необходим от вас,  какие навыки и умения он должен получить, чтобы  выполнить задание.  Почему это важно? Потому что каждый стиль предусматривает различный уровень вашего вмешательства в работу подчиненного, и если вы не договоритесь заранее, то одному  будет казаться, что вы его игнорируете и не замечаете, а значит – не цените, а другому – что вы за каждым его шагом наблюдаете, «цепляетесь» постоянно. В зависимости от того, насколько  выполненная работа соответствует оговоренным ранее стандартам,  вы уверенно продвигаетесь  к  делегированию.

Эти три навыка являются самыми важными, которые  вы можете использовать в своей работе для того, чтобы поощрять своих сотрудников работать все лучше и лучше. Главное, чего вы должны добиться, — чтобы ценился труд каждого, и тогда люди будут легче и охотнее брать на себя ответственность.

Источник: журнал «Консультант бухгалтера»

Шкурякова Наталия

Профессиональный бухгалтер

Профессиональный коуч

Бизнес-тренер

Путь к мастерству

Представьте себе типичный офис, а лучше отдел бухгалтерии в офисе. Ровно в 9-00 все сотрудники находятся на своих рабочих местах. Звонят телефоны, проводятся совещания, откуда-то поступают деньги, куда-то отправляются вагоны, выписываются счета-фактуры, производятся взаимозачеты – словом, работа идет полным ходом в соответствии с должностными обязанностями. И так изо дня в день, из недели в неделю, из месяца в месяц. Но вот наступает период сдачи отчетности…

И тут неожиданно выясняется, что: некоторые материально ответственные лица не сдали нужные документы в срок, при этом, самые важные из них утеряны; бухгалтер одного из участков ушла на больничный в самый ответственный момент; один из комитентов не прислал отчет вовремя, другой предоставил недостоверные данные; налоги зашкаливают все разумные пределы, и их необходимо срочно оптимизировать, а новая база «1С» восьмой версии формирует недостоверную отчетность, требующую корректировки «вручную»! Просто «опускаются руки». Знакомая картина, правда?

И эта картина имеет тенденцию к повторению с завидным постоянством и строгой ежеквартальной периодичностью. Но почему? Ведь мы приходили на работу раньше, уходили позже, шли на жертвы ради настоящего. Но, несмотря на все наши старания к периоду сдачи отчетности почему-то опять оказались «в водовороте бесконечных доделок», подчиняя работе свое здоровье, семью, целостность своей личности и еще многое из того, что имеет для нас первостепенное значение. Традиционно подавляющее большинство из нас в подобных случаях старается найти объект для обвинений. «Если бы регулярно не «сбоила» «1С»…Если бы программисты в нужный момент были на месте, а не «проваливались сквозь землю»…Если бы юристы вовремя отдавали нужные договора…Если бы руководитель не отнимал столько времени своими вопросами…Если бы налоговая…Если бы…Если бы…» Люди привыкли брать на себя роль жертвы, обвинять в своих проблемах всех и вся, и это действительно приносит облегчение. Но временное. Такая позиция одновременно и приковывает человека к этим самым проблемам.

Вы знаете, как в некоторых странах воспитывают слонов? Хозяева не держат своих питомцев в вольерах. Они лишь привязывают этих шестиметровых гигантов за ногу цепью к небольшому вкопанному в землю столбику. Если вы когда-нибудь наблюдали эту картину, Вас наверняка удивляло следующее: почему толщина цепи для взрослых слонов и их малышей абсолютно одинакова. Кажется, что одинаково обращаться с такими разными по размеру животными совершенно нелогично. Конечно же, взрослого, крупного и сильного слона нужно привязывать более прочной и толстой цепью, чем маленького слоненка. Ведь  при желании взрослый слон может просто уйти. Ему ничего не стоит выдернуть из земли столбик с цепью – для него это все равно, что для нас с вами сорвать цветок. А цепь он может порвать словно веревку.

Но здесь и кроется секрет. Пока слоненок еще мал, ему к ноге привязывают громадное бревно. Если слоненок пытается вырваться на свободу, бревно не пускает его, и животное, в конце концов, прекращает попытки. Постепенно слон привыкает к плену настолько, что даже когда он становится огромным и сильным, достаточно привязать его цепью к чему угодно, хоть к тонкому прутику. Слон даже не подумает убежать.

Вот так и мы порой, подобно огромному сильному слону, привязанному к прутику, начинаем верить в то, что являемся жертвами обстоятельств, и сдаемся, то есть теряем надежду и упорство. Мы миримся с ситуацией и перестаем развиваться, повторяя: «Я пешка, марионетка, винтик механизма и ничего не могу с этим поделать». Причем такая позиция, как пишет Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высоко – эффективных людей» характерна для многих способных и даже талантливых людей, а ее результатом становится глубокое разочарование и депрессия. Реакция массовой культуры при этом довольно цинична: «Нужно уменьшить свои ожидания до такого уровня, чтобы Вас никто и ничто не разочаровывало».

Но парадокс состоит в том, что, поступая подобным образом, мы не сможем добиться равновесия и душевного спокойствия. Их способны обрести лишь те, кто имеет ясное представление о приоритетах и живёт, сосредоточив на них свои усилия и сохраняя целостность личности. Но как им это удаётся?

В 1970 г. Элвин Тоффлер написал известную книгу «Шок будущего» («Future Shock») . Эта популярная в те времена книга рассказывала о том, как быстрые изменения в обществе повлияют на условия жизни людей и общественные структуры. Сейчас предсказания будущего Тоффлера кажутся слишком осторожными по сравнению с изменениями, которые переживает общество в настоящий момент.

Во время написания этой книги общество казалось предсказуемым и стабильным. У многих были прочные браки и в основном одна карьера на всю жизнь. Мало внимания уделялось образованию взрослых, редки были карьерные перемещения, люди не уезжали так далеко от дома и так часто как сегодня, работали около 30 лет на одном месте, получали свои памятные подарки и уходили на пенсию. Но изменились времена, и изменилось общество. Теперь главная строчка в резюме молодого поколения – «Готов переехать!»

В 70-е годы прошлого столетия в трудные моменты своей жизни люди шли за советом к бабушкам-дедушкам, к соседям, особенно людям старшего поколения, которые были неформальными наставниками или находили наставника на работе.

Но изменились времена — изменилось и общество. Мы живём в эпоху быстрого роста: мир развивается большими скачками, создаются новые отрасли и разрушаются старые. К сожалению или к счастью, но общество ушло от состояния стабильности и предсказуемости, оно стало мобильным. В век высоких скоростей люди и на работе, и в личной жизни стали терять тех, кто готов их выслушать и кому они могли бы доверить свои проблемы. Но именно сегодня более чем когда-либо мы нуждаемся в отношениях с наставником. Поэтому как бы в ответ на стремление человека к совершенству возникла новая профессия — коуч, позволяющая каждому выбрать себе наставника из пока ещё немногочисленной армии профессионалов.

Коучинг может быть применен к самым разным профессиям и потребностям. Это целостный подход, поскольку жизнь человека представляет собой некое целое: неудачи на работе он переносит в семью, в личные отношения; а усилия, затраченные им на личностный рост, могут повлиять на его карьеру и семейную жизнь. Используя техники визуализации коучинг изменяет уже устоявшуюся точку зрения, привычную картину мира и, выталкивая нас из ограниченного пространства стереотипов, приводит к новому пониманию и новым открытиям.

Одно из главных открытий последних лет связано с деятельностью полушарий головного мозга. Доктор Роджер Сперри, удостоенный Нобелевской премии, первым дал объяснение специфики функционирования двух долей головного мозга. Теперь общепризнано, что левая половина мозга отвечает за логические операции, счёт, установление последовательностей, тогда как правая контролирует инициативу и творчество. С рождения ребёнок почти в равной степени пользуется возможностями, заложенными в разных долях мозга. Затем одно из полушарий берёт верх. И попытки создания искусственного интеллекта оказались недостаточно успешными именно потому, что авторы представляли мозг только как одно левое полушарие и пытались моделировать его. Отчасти это было связано с избыточной левополушарностью самих специалистов по искусственному интеллекту. Левое полушарие упрощает мир, чтобы можно было его проанализировать и соответственно повлиять на него. Правое полушарие схватывает мир таким, каков он есть, и тем самым преодолевает ограничения, накладываемые левым. Без правого полушария мы превратились бы в высокоразвитые компьютеры, в счётные машины, тщетно пытающиеся приспособить многозначный и текучий мир к своим ограниченным программам.

Инструменты коучинга активизируют работу правого полушария, «вытягивают» из человека такие особенности мышления, как спонтанность, ассоциативность, развитую фантазию, пластическую выразительность и образность.

В последние годы сфера применения коучинга значительно расширилась. Кроме общей программы для руководителей появились узкоспециализированные программы, которые помогают человеку стать, например, более успешным в должности финансового директора или главного бухгалтера, повысить качество общения с коллегами по работе, создать более доверительные отношения с руководством и собственниками бизнеса, эффективно проводить презентации управленческой и бухгалтерской отчётности.

Уже наступило время, когда руководители компаний понимают, что коучинг может сделать работников более уравновешенными, открытыми и счастливыми, что приводит к уменьшению ошибок, улучшению производственных отношений и повышению производительности труда и эффективности производства. Командный коучинг может быть очень рентабельным, так как способствует снижению текучести кадров, повышению эффективности менеджмента, созданию новых  продуктов и услуг. Все это повышает прибыль и обеспечивает рост компании.

Финансисты – особенные люди. Напряжённый и ответственный участок работы порой заставляет их отодвигать семейные ценности на второй план. Получается, что профессионал, блестяще сводящий бухгалтерский баланс, часто сталкивается с дисбалансом в собственной жизни, ведь быть ответственным перед чужими людьми легче, чем перед собой.

Когда профессионал приходит к коучу, он либо желает быть более успешным и эффективным на своей нынешней работе, стремясь сохранить гармонию в личной и профессиональной сферах, либо хочет достичь какой-то важной в его жизни цели. Кто-то может ставить перед собой вполне определенные цели: найти новую работу, подготовиться к собеседованию с руководством,уверенно чувствовать себя в новой должности. Кто-то просто хочет добиться в жизни чего-то большего – большего умиротворения, большей простоты или радости; а иногда чего-то меньшего – меньшего беспорядка, меньшего напряжения или финансовых проблем.

Например, одна достаточно успешная женщина, более семи лет проработавшая главным бухгалтером крупной компании, заключила трёхмесячный контракт на коучинг, рассчитывая, что эти занятия помогут ей так сбалансировать свою жизнь, чтобы нашлось время на ремонт в квартире, о котором она мечтала уже 4 года.

После первого визита и размышления над вопросом: «Я хочу сделать ремонт для того, чтобы...» — она пришла к выводу, что несделанный ремонт тяготит её потому, что в такую «ужасную» квартиру ей стыдно пригласить друзей и знакомых, и уж тем более мужчину. А если всё равно никого не пригласишь, то зачем расширять круг общения, знакомиться с новыми людьми. Поэтому работа, работа и ещё раз работа, а личная жизнь где-то за горизонтом, и уж тем более ремонт. Замкнутый круг.

К концу третьего месяца занятий, осознав свои истинные желания и поставив перед собой определённые цели, она изменила свой имидж, решила получить степень МВА в престижной бизнес-школе, чтобы не только повысить профессиональный уровень, но и расширить круг общения; добилась от руководства компании оплаты своего обучения, встала на горные лыжи, занялась танцами и наняла человека, на которого переложила все заботы о ремонте квартиры, решив на время ремонта переехать к маме.

Перемены, происходящие с главным бухгалтером, были заметны всем окружающим её людям. Видя, как она меняется внутренне, директор департамента аудита тоже нанял себе коуча, а генеральный директор компании решил внедрять этот подход в управлении компанией.

Но самое интересное, что примерно через год женщина снова обратилась за помощью. Оказалось, что за это время в её жизни произошли ещё более глобальные события. Ей предложили должность финансового директора с соответствующим повышением зарплаты. Во время обучения в бизнес-школе она принесла компании несколько новых контрактов, заключённых с компаниями однокурсников. А катаясь на горных лыжах, она познакомилась с мужчиной, за которого уже успела выйти замуж. Вместе они купили новую квартиру и делают в ней ремонт. Но так как муж оказался дизайнером, ремонт обещает быть бесконечным и они никак не могут прийти к единому мнению даже по поводу цвета обоев. Теперь ей нужна помощь коуча, чтобы понять, «как легче всего договориться с мужем и наконец-то закончить этот ремонт!»

Конечно, это очень яркий и немного забавный пример. Но занятия с профессиональным коучем всегда приводят человека к изменениям, если он сам хочет этих изменений. Он начинает более чётко осознавать, к какой жизни стремиться: к жизни, связанной с развитием и совершенствованием, с личными и профессиональными победами. Занимаясь, человек постепенно начинает видеть свою жизнь и работу в более широкой перспективе, как будто с большой высоты. Как спортсмен, который тренировался в течение многих месяцев, он чувствует «мышцы», которые уже удалось нарастить, дающие   выносливость. Психологический дискомфорт, испытываемый им в начале деятельности, снижается, он начинает смотреть вперёд, обнаруживая в себе силы, о которых прежде и не подозревал, и появляется желание их использовать.

Многие из нас часто оказываются в ловушке страха и замешательства. Людям в наследство достаются убеждения, которые заставляют их играть в маленькие игры. Некоторые, например, думают, что главное – это «много работать и делать все самому», и тогда они обретут успех, богатство, счастье и вообще жизнь, к которой они стремятся. Они считают, что за все достижения надо платить определенную цену. Ясно, что часто этой ценой является подчинение, чрезмерная работа, слабое здоровье, напряженные отношения в семье, низкая продуктивность и отсутствие времени для радости и удовольствия. Даже если эти усилия дают им больше чего-то в жизни, — все равно это не то, чего им хотелось. Мы усиливаем то, на что нацеливаем больше внимания. Если наше внимание организуется через убеждения об ограничениях, мы, скорее всего, не сможем добиться своих целей и окажемся в той же точке, откуда начали, или, что еще хуже, дальше от наших настоящих целей.

Есть одна замечательная история про двух гусениц: «Две гусеницы сидели на капустном листе и болтали. Вдруг они услышали какой-то громкий шум, похожий на свист. Они подняли головы и увидели, что над ними пролетает прекрасная бабочка. Одна гусеница повернулась к другой, покачала головой и сказала: «Уж этим я в жизни не стану заниматься!»

В коучинге есть одна модель, которую используют для того, чтобы помочь людям развить нужное поведение. Ее можно назвать «путь к мастерству».

Четыре стадии человек проходит при развитии любого навыка, от езды на велосипеде до освоения необходимой модели поведения.
I стадия – Бессознательная Некомпетентность: «Я не знаю, что я делаю не так». Это когда вы только видите велосипед первый раз в своей жизни и не знаете, с какой стороны к нему подойти.
II стадия – Сознательная Некомпетентность: «Я знаю, что я делаю не так, но не знаю, как это изменить». Когда вы пробуете первый раз проехать на велосипеде и у вас естественно ничего не получается, вы понимаете, что что-то вы делаете не так. Не так держите руль, не так ставите ноги на педали и так далее.
III стадия – Сознательная Компетентность: «Я знаю, как это изменить, но мне необходимо себя постоянно контролировать». Постепенно, постоянно контролируя каждое своё движение у вас уже получается проехать несколько метров без посторонней помощи.
IV стадия – Бессознательная Компетентность: «Я даже не думаю об этом, всё идёт само собой». Через некоторое время вы уже совсем не задумываетесь о том, как вы держите руль, как вы ставите ноги на педали, как вы трогаетесь, чтобы удержать равновесие. Вы просто садитесь на велосипед и едите, получая удовольствие.

Если вы когда нибудь занимались спортом, музыкой или учились водить машину, то понимаете, как это происходит.  Только действуя осознанно и целенаправленно вы добьётесь успеха.

Главное, помнить о том, что путь к мастерству начинается с ясного представления и детального описания конечной цели. Сумев понять это, вы сумеете этого добиться. Не забудьте так же составить для себя полную картину того, к чему стремитесь. Если вы хотите стать большим начальником, представьте себе все атрибуты этой должности, вроде дорогой мебели и роскошного письменного прибора. Кроме того, продумайте, как вы будете вести себя в этой должности и что нужно для этого сделать. После этого, наложите свои представления на реальность и продумайте ваши первые шаги на пути к желаемому результату. А дальше смело поднимайтесь по вашей лестнице к мастерству. И помните, что когда-нибудь вам придётся перестать быть гусеницей и превратиться в бабочку!

Источник: журнал «Консультант бухгалтера»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевна

План новой жизни

Вот и наступил долгожданный Новый Год. Год, который состоит из 12 месяцев, 365 дней, 8 760 часов. И во многом именно от нас с Вами зависит как и для какой цели мы используем это подаренное нам вселенной время.

В своей жизни каждый человек хотя бы один раз задавал себе простые на первый взгляд вопросы: В чём смысл того, что я делаю? То, что я получаю, — это то, чего я хотел? Это то, чего я хочу в будущем? Зачем и почему я делаю это именно таким способом? Чего я хочу на самом деле? И какие возможности я могу использовать, чтобы достичь желаемого?

Но легко ли нам давались ответы на них? Большинство людей, с которыми мы общаемся каждый день, знают чего они не хотят. «Я не хочу, чтобы моя спина болела». «Я не хочу получать эти счета». «Я не хочу борьбы в бизнесе». Пункты этого списка всем нам хорошо известны. При этом, на вопрос: «Как дела?», мы чаще всего получаем ответ: «Понедельник…», а если поинтересуемся: «Что новенького?», слышим: «Ничего особенного». Наши разговоры, информация в газетах, популярных радио- и теле- шоу представляют собой идеи, реализации которых мы не желаем. Как хорошо поплакаться кому-нибудь! Мы перестаём чувствовать себя одинокими. Нас услышали. Мы испытываем облегчение. Иногда мы даже получаем советы, которые позволяют нам решить некоторые проблемы.

Но при этом мы не отдаём себе отчёта в том, что концентрируя своё внимание на ограничениях, ещё больше усиливаем их и всё дальше отодвигаем наши настоящие цели.

Есть одна интересная история про бутерброд с ветчиной. Когда в следующий раз Вы увидите такой бутерброд, просто поразмышляйте над ней:

Два рабочих в обеденный перерыв устраивались за столом и доставали свои бутерброды. Один из них развернул свёрток с едой, в предвкушении потёр руки и сказал:

— Прекрасно! Я так проголодался! Курица, бутерброды с сыром и тунцом, фрукты…

Второй взглянул на свои бутерброды и тяжело вздохнул.

— О Господи, опять эта ветчина! Как она мне надоела! Уже третий раз за неделю бутерброды с ветчиной. Видеть её больше не могу!

— Да не переживай ты так, — стал утешать его друг. – Если ты не хочешь ветчины, просто скажи жене, чтобы она делала тебе бутерброды с чем-нибудь другим!

Человек, казалось, был в замешательстве.

— О чём ты? – сказал он. – Я не женат, я делаю себе бутерброды сам.

А есть ли в Вашей жизни такие «бутерброды  с ветчиной»? И что бы Вы хотели получить вместо них? Ведь не бывает, чтобы два понедельника прошли совершенно одинаково или чтобы не случилось совсем ничего нового. Нам нужно только научиться видеть это новое и интересное вокруг. Даже, не научиться, а просто вспомнить. Когда мы были детьми, весь мир для нас был полон удивительных открытий, и нам всегда было о чём с восторгом рассказать друзьям. И у каждого из нас до сих пор остался замечательный дар. Этот дар называется воображением.

В 19 веке многие задавались вопросом, бывает ли, что все четыре копыта лошади, несущейся галопом, оказываются в воздухе, или же одно копыто всегда касается земли? Ответа на этот вопрос не было до 1872 года, пока железнодорожный магнат Лиланд Стенфорд, заключив пари, не нанял фотографа Эдварда Майбриджа, который запечатлел лошадь на полном скаку. Когда серию фотографий проявили, мир получил ответ: все четыре копыта парили над землёй.

С воображением то же самое. Можно представить обыденные мысли, которые носятся у нас в голове, но воображение скорее похоже на галопирующего скакуна, парящего над землёй.

Давайте попробуем зафиксировать тот момент, когда все четыре копыта нашего скакуна парят  в воздухе. Когда никакие ограничения не приковывают нас к земле. Давайте вообразим, чего мы хотим на самом деле? Как сильно мы этого хотим?

Попробуйте. И Ваша жизнь начнёт меняться. В ней появится большее: больше успеха, больше радости, больше гармонии.

Что Вам мешает? Критик в Вашей голове смеётся или говорит «это не возможно»? Вспомните, как часто Вы говорили «это невозможно», а потом вели себя так, чтобы Ваше поведение соответствовало этому убеждению? На сколько Вы верите в собственные способности?

В 1954 году британский врач и спортсмен Роджер Баннистер установил новый мировой рекорд, пробежав милю за 3 минуты и 59,4 секунды, — незначительное достижение по современным стандартам. Но тогда это стало сенсацией и разрушило очень мощное убеждение, господствовавшее в то время: пробежать милю меньше чем за 4 минуты, — выше человеческих сил.

Парадоксально, но всего через два месяца рекорд Роджера Баннистера побил австралийский бегун Джон Ленди. Он пробежал милю за 3 минуты и 58 секунд. С   тех пор этот рекорд превосходили много раз.

Оказывается, многое из того, что кажется невозможным сегодня, завтра становится обычной реальностью.

А сколько Вы готовы ждать наступления Вашего «завтра»  и довольствоваться «бутербродами с ветчиной»? Когда Вы собираетесь начать действовать?

Я предлагаю начать прямо сейчас. Ведь впереди столь желанный и радостно встреченный, новый 2009 год, который состоит из 12 месяцев, 365 дней, 8 760 часов. И во многом именно от нас с Вами зависит как, с каким качеством и для какой цели мы используем это подаренное нам вселенной время. Давайте отпустим нашего скакуна на свободу и вообразим себя в новом году, испытывающим больше счастья, приятного волнения, гордости, благодарности, радости, любви в каждом из предстоящих в нём 365 дней.

А что нам в этом поможет? Конечно год прошедший. Хоть он и был високосным, уверена, каждый сумеет найти в нём что-то хорошее.

Итак, возьмите чистый лист бумаги, ручку, устройтесь поудобнее, разделите лист по вертикали пополам. А теперь вспомните хотя бы пять или семь самых ярких, запоминающихся моментов в ушедшем году. Моментов, когда Вы были счастливы, когда Вам было легко и весело, когда Вы чувствовали приятное волнение и любовь. Погрузитесь в эти чудесные воспоминания. Опишите их как можно подробнее, в самых мелких деталях с левой стороны листа. Так замечательно пережить всё это ещё раз, правда?

А теперь подумайте, что в каждом из этих моментов было ценным для Вас? Почему именно этот момент Вы вспомнили? Запишите ответы на эти вопросы с правой стороны листа, напротив каждого Вашего воспоминания.

И вот настало время выпускать скакуна – воображение на свободу. Позвольте ему оторвать все четыре копыта от земли. Перенесите ценности Вашего прошлого года, которые записаны с правой стороны листа в новый год. Усильте их своим воображением, как будто Вы прибавляете звук проигрывателя. Опишите в ярких красках счастливые моменты Вашей жизни в Вашем Новом Году отталкиваясь от этих ценностей. Пишите как можно подробнее, не останавливаясь, всё, что приходит в голову. Просто позвольте себе это.

Вот, например что получилось у финансового директора небольшой ювелирной компании, 34 летней успешной женщины:

1. Самое важное и приятное для меня в прошедшем году – это эмоции, время, часы, минуты,  проведенные с человеком, который очень нравится, когда чувствуешь, что это взаимно. Ночные поездки по летней Москве, прогулки в Парке Победы в 3 часа ночи, когда народ уже спит,  и только влюбленные парочки можно встретить в столь поздний час. Счастье, когда едешь в метро на работу и  улыбаешься, думая о нём и все вокруг на тебя обращают внимание. Улыбка, бесконечный смех, легкость в общении,  чувствуешь, что человека знаешь давно, и что это то, что тебе нужно.

2. Поездка в Тунис с замечательными Спа — процедурами, пустынными пейзажами, экскурсиями,  открытостью людей и утренними занятиями йогой на берегу моря, запах морского ветерка, солнце. В итоге приобрела отдохнувший вид, красивый загар, подтянутую фигуру и отличное настроение.

3. Особую радость в этом году принесли занятие йогой в йога-центре.  Это пожалуй самое значительное увлечение, которое подарило мне не только лёгкость и пользу для здоровья и фигуры, но и встречи, общение в приятной обстановке йога-кафе дали эмоциональное удовлетворение. Посещение семинаров, познание философии и самого себя, принесли энергию, желание создавать намерение заниматься не только йогой, но и в жизни применять принципы и ставить себе цели и достигать их.

4. В прошлом году я не побоялась уйти с прежнего места работы, так сказать в «никуда», и искать компанию, где мне будет комфортно и интересно работать. В результате, у меня сейчас отличная, работа, достойная зарплата и дружный молодой коллектив. Знания, полученные во время учёбы на курсе МВА в Финансовой Академии, я применяю на практике, создаю и совершенствую политику работы компании, расширяю ее возможности на рынке.

5. И наконец, после приобретения квартиры сделала ремонт  и  купила мебель, технику, теперь светло, уютно и  приятно после работы возвращаться домой. Дом всегда открыт для друзей и гостей. Особую радость приносили маленькие покупки, например я очень хотела купить сотовый телефон определенной модели и я его купила, мечтала о шубе и мечта осуществилась.  Самое главное, пожелать и мечты сбываются….

Интересно, что воспоминания об этих моментах, эмоциях, достижениях намеченных целей и желаний, так изменяют настроение, ощущения, вызывают тепло, можно даже сказать удовлетворение собой. Вот сейчас вспоминая  всё это, я заметила, что я улыбаюсь.

Что ценного для меня в каждом из этих моментов:

Ощущение теплоты, внимания, заботы, любви привносит в жизнь новые краски, на обыденные вещи смотришь другими глазами, становишься добрее и красивее.

Смена обстановки, красивый пейзаж, природа благотворно влияет на мое психологическое состояние и это дает силы для дальнейшей работы, плюс открываешь для себя новые горизонты.

Саморазвитие, работа над своей душой и телом дает неограниченные возможности для организма, помогает контролировать эмоции, развивает память. Правильное дыхание и физическая нагрузка позволяет оставаться уму и телу молодым и здоровым.

Карьера, занятие любимым делом, профессиональный рост мне дёт самостоятельность, удовлетворение своих амбиций, моральное удовлетворение своими возможностями.

Большие и маленькие подвиги, семья, дети, карьера, приятные мелочи, комфорт, познание мира, общение, благополучие, ощущение тыла, здоровье, присутствие рядом близких людей – всё это дает ощущение счастья.

Оставим в секрете сокровенные мечты и планы нашей героини на новый год. Ведь это её мечты и её планы. А что получилось у вас?

Прочитайте. Нравится? Запретите критику в Вашей голове произносить хотя бы звук! Пусть какое-то время помолчит.

И, наконец, спросите себя: «Как мне сделать так, чтобы это произошло?».  Определите по крайней мере три самых первых, самых маленьких шага по направлению к Вашей мечте. Записали? Я поздравляю Вас! Вы приступили к созданию плана Вашей Новой Жизни в Новом Году. Году, который состоит из 12 месяцев, 365 дней, 8 760 часов. И помните, что не бывает двух одинаковых понедельников, а Ваша жизнь во многом зависит от тех вопросов, которые Вы задаёте себе каждый день.

Есть два способа прожить свою жизнь.

Один так, будто чудес не бывает.

А другой так, будто всё есть чудо.

Альберт Энштейн.

Источник: «Первый глянцевый журнал О…»

Интеллигентный журнал для Финансовых гениев, талантливых  Бухгалтеров, мудрых Аудиторов и членов их Семей.

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Организация и управление информационными потоками в системе бюджетирования предприятия

Информационное обеспечение процесса бюджетирования предполагает своевременное получение структурными подразделениями предприятия показателей, необходимых для осуществления всех его этапов в течение бюджетного периода.
От систематического обеспечения информацией зависит как успех построения системы бюджетирования, так и последующая реализация планов.

Одной из основных задач системы бюджетирования является обобщение информации и ее передача в подходящей форме ответственным за бюджет. Одна из основных сложностей, с которой приходится при этом сталкиваться компании это отсутствие стандартной бюджетной формы, которая должна строго соблюдаться. Подобные формы приходится разрабатывать самостоятельно, таким образом, чтобы они, с одной стороны, были удобными и информативными, а с другой – не очень громоздкими.

Информация – это знания с ориентацией на цель. Именно цель определяет значение информации. Следовательно, всю поступающую в соответствующие подразделения бюджетную информацию необходимо фильтровать и сжимать в соответствии с потребностями получателя. При сжатии информации возникает иерархия бюджетов, которая отражает и учитывает круг задач соответствующего адресата. Последовательность формирования иерархии бюджетов иллюстрирует схема, изображенная на рисунке 2. В ней отражена зависимость между бюджетами, принципы структурирования и консолидация информации в бюджетах.

Чаще всего расчет бюджетов компании начинается с бюджета продаж. Но не всегда, а только в том случае, если развитие бизнеса ограничивается емкостью рынка. Если же ограничивающим фактором являются производственные мощности, то расчет бюджетов целесообразнее начинать с бюджета производства. А если развитие бизнеса ограничивается недостатком сырья и материалов — то с бюджета снабжения[4].

Так как для большинства компаний ограничивающим фактором является все таки емкость рынка, то движение информации обычно начинается с составления бюджета продаж.
При составлении бюджета продаж необходимо ответить на следующие вопросы[5]:

• какую продукцию выпускать;
• в каких объемах она будет реализована для продажи с разбивкой на определенные промежутки времени;
• какую установить цену продукции;
• какой процент продаж будет оплачен в текущем месяце, какой в следующем, стоит ли планировать безнадежную задолженность.

В общем случае компания в текущем периоде уже выпускает несколько видов продукции. Подчиняясь стратегическому плану компании, отдел маркетинга проводит маркетинговый анализ, используя различные стандартные методы. В последнее время  все более широкое применение находят такие методы, как анализ скидок, SWOT-анализ и др. Затем оценивает хозяйственный портфель и выдвигает прогнозы относительно жизнеспособности и объемов реализации того или иного вида продукции.

Прогноз учитывает как внутренние, так и внешние факторы, влияющие на изменение цены, объема, общей суммы, такие как историю продаж, общее состояние экономики страны и региона, ценовая политика конкурентов, результаты маркетинговых исследований, производственные мощности и т.д.

На основании прогноза продаж составляется план поступления от продаж (план по выручке). Например, вся реализованная покупателям продукция может быть оплачена следующими видами платежей: предоплата и оплата по факту получения продукции и продажа товара в кредит, т. е. с временной отсрочкой платежа. Лучшим вариантом прогнозирования характера оплаты продукции является совокупная работа по статистическому анализу опыта компании, сортировке всех существующих контрактов по признаку срока оплаты продукции, оценка степени выполнения покупателями своих обязательств и выдача результата в следующем виде (табл. 1[5]).

Таблица 1
Коэффициенты относительной оплаты продукции

Срок оплаты продукции	1 период	2 период	...	N период
Предоплата (оплата в месяце, предыдущем отгрузке)	7%	5%		0
Оплата в месяце отгрузки	65%	75%		80%
Оплата в следующем за отгрузкой месяце	25%	15%		17%
Безнадежная задолженность	3%	5%		3%

На основании информации из прогноза продаж и плана поступления денежных средств от продаж и формируется бюджет продаж.

Основная цель составления бюджета продаж – организовать взаимодействие подразделений компании и обеспечить непрерывность бизнес-процесса производства и реализации готовой продукции на всех этапах.

Информация бюджета продаж используется для разработки производственного бюджета. Он учитывает производственные мощности, увеличение или уменьшение запасов, а также величину внешних закупок [1].

Назначение этого бюджета – определить производственную программу предприятия на предстоящий бюджетный период, например, календарный год. Он рассчитывается  в соответствии с планируемым объемом продаж и определяет необходимое количество выпуска изделий для запланированной реализации.

Сложным моментом здесь является определение оптимального запаса продукции на конец периода. С одной стороны большой запас продукции поможет отреагировать на непредвиденные скачки спроса и перебои с поставкой сырья, с другой стороны деньги, вложенные в запасы, не приносят дохода. Поэтому одновременно с бюджетом производства следует составлять бюджет производственных запасов. Он должен отражать информацию о планируемых уровнях запасов сырья и материалов и готовой продукции.

После определения  бюджета производства, рассчитывается потребность в ресурсах для обеспечения данного бюджета. Для этого составляются: бюджет прямых затрат на материалы, бюджет прямых затрат на оплату труда, бюджет производственных накладных затрат.

Информация из этих бюджетов консолидируется в бюджете произведенной себестоимости продукции.

Параллельно с бюджетом себестоимости могут разрабатываться другие операционные бюджеты – бюджет коммерческих расходов, бюджет управленческих расходов и др.
Информация из описанных выше операционные бюджетов необходима для формирования  финансовых бюджетов, которое начинается с бюджета доходов и расходов (БДР).

БДР представляет собой прогноз отчета о прибылях и убытках, он аккумулирует в себе информацию из всех других бюджетов: сведения о выручке, переменных и постоянных затратах, а следовательно, позволяет проанализировать, какую прибыль предприятие получит в планируемом периоде.

Основная цель бюджета доходов и расходов — показать руководителям компании информацию  о доходах и расходах и об эффективности хозяйственной деятельности предприятия в предстоящий период.

В сущности бюджет доходов и расходов — это прогнозирование структуры себестоимости выпускаемой компанией продукции (точнее, ее стоимости в отпускных ценах) на предстоящий период с выделением переменных и условно-постоянных затрат, валовой, операционной, балансовой и чистой прибыли. По нему можно судить о рентабельности производства (норме прибыли), массе прибыли и возможностях погашения кредита. С его помощью можно рассчитать точку безубыточности, определить лимиты основных видов затрат, сумм перечислений вышестоящим органам управления (отчисления от прибыли, погашение общеорганизационных расходов и т. п.) по результатам хозяйственной деятельности на бюджетный период[6].

Следующим этапом движения информации является составление бюджета движения денежных средств (БДДС).

Бюджет движения денежных средств составляют отдельно по трем видам деятельности: основной, инвестиционной и финансовой. Такое разделение очень удобно и наглядно представляет денежные потоки. В нем отражаются данные по бюджету продаж, различным бюджетам производственных и текущих расходов, а также по бюджету капитальных затрат [7].

Составление БДДС призвано обеспечить безусловную сбалансированность поступлений и использования денежных средств предприятия на предстоящий период[5].
На основе информации БДР и БДДС составляется бюджет по балансовому листу (ББЛ). Бюджет по балансовому листу (ББЛ) — это прогноз соотношения всего, чем располагает бизнес в данный момент (все имущество, обязательства потребителей и пр.), т. е. активов, и всего того, что бизнес должен другим, т. е. пассивов (обязательств) перед поставщиками, бюджетом, банками и инвесторами. Прогноз этот обычно делается в соответствии со сложившейся (фактической) структурой активов и задолженностей и ее наиболее вероятным изменением в процессе предстоящей реализации других бюджетов[6].

Бюджет по балансовому листу помогает вскрыть отдельные неблагоприятные финансовые проблемы, решением которых руководство заниматься не планировало (например, снижение ликвидности предприятия).

Составлением ББЛ заканчивается поток информации для составления бюджетов и начинается этап сбора фактической информации об исполнении бюджетов.
Благодаря этой информации выявляются причины отклонений, определяется место (центр финансовой ответственности), в котором эти отклонения возникли, и намечаются мероприятия по улучшению ситуации. Система управленческого учета по центрам финансовой ответственности (ЦФО) выполняет роль своеобразной сигнальной системы, позволяет оперативно отслеживать процесс достижения ответственности целевых показателей, тем самым удовлетворяя информационные потребности высшего руководства. Она же позволяет оценивать результативность управленческой деятельности менеджеров и, таким образом, выполняет важнейшую контрольную функцию при относительной самостоятельности центров ответственности и их менеджеров.

Для создания такой системы необходимо выстроить такую иерархию счетов и субсчетов, чтобы получение необходимой информации в нужных разрезах было не только реальным, но и легким. Кроме того, нужно таким образом настроить план счетов и так определить аналитики, чтобы в итоге можно было быстро и качественно получать требуемую фактическую информацию. Чем больше аналитик используется в учете, тем более детальные отчеты можно будет получать.

Каждому счету в обязательном порядке присваивается аналитика «ЦФО», поскольку любая хозяйственная операция в рамках системы бюджетирования относится к какому-то конкретному ЦФО. Предусматривается специальный счет для расчетов между ЦФО «Внутрихолдинговые (внутрифирменные) расчеты» [3].

Счетам, из которых впоследствии будет сформирован тот или иной итоговый бюджет, присваивается соответствующая аналитика: БДР, БДДС или ТМЦ. При этом некоторые счета могут иметь одновременно две аналитики; БДР и БДДС, например. А счетам, по которым фик¬сируется только движение денежных средств, присваивается одна аналитика — в данном случае это «БДДС».

В этом случае при отражении информации о хозяйственных операциях по статьям бюджетов эти суммы отражаются и по соответствующим счетам управленческого плана счетов. В конце периода рассчитываются обороты и остатки по счетам, на основе которых формируется Управленческий Баланс[3].

По завершении бюджетного периода составляются итоговые отчеты о деятельности предприятия, в которых сравнивается информация о прогнозируемых и фактических показателях и проводится анализ достижения целей организации за отчетный период.
Информационный поток в системе бюджетирования предприятия должен быть непрерывным, то есть завершение анализа исполнения бюджета отчетного периода должно совпадать по времени с разработкой  бюджета следующего периода[7].

Этапы, участники и временные рамки процесса бюджетирования определяются регламентом, который содержит информацию о порядке формирования бюджета предприятия и, как правило, оформляется  отдельным внутренним нормативным актом – «Положением о бюджетировании», а так же положениями об отдельных структурных подразделениях и должностными инструкциями их руководителей.

Кроме того, всем участникам процесса бюджетирования должны быть абсолютно ясны принципы формирования бюджетов. Эти принципы зависят от идеологии управления, от целей и стратегии деятельности предприятия и отражают способ достижения этих целей.

Для успешной реализации процессов сбора и обработки информации необходимо четкое разграничение сфер ответственности, т. е. необходимо определить, кто собирает информацию, кто ее обрабатывает и кто координирует этот процесс в целом.

Таким образом, от полного и систематического обеспечения информацией всех участников процесса бюджетирования зависит как успех построения самой системы бюджетирования, так и последующая реализация бюджетов.

Литература
1.    Вахрушина М.А. Учебное пособие «Бухгалтерский управленческий учет», Издательство «Финстатинформ», 2003г.с.514
2.    Голощапов Н.А., Соколов А.А. Контроль и ревизия. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007 – 28с.
3.    Добровольский Е., Карабанов Б., Боровиков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование: шаг за шагом. — СПб.: Питер, 2005. -448с.
4.    Карпов А.Е. «100% практического бюджетирования» Книга 1. «Бюджетирование как элемент управления – М.: Результат и качество,2005г. -400 с.
5.    Савчук В.П. Управление финансами предприятия /М: БИНОМ. Лаборатория знаний -2003
6.    Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В.  Внутрифирменное Бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. – М.: Финансы и статистика, 2002 г.
7.    Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004. -592с

Автор: Елена  Хлевная  консультант по управлению финансами предприятия

Психологическое консультирование

Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. Поэтому в психологическом консультировании мы сталкиваемся прежде всего с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем поистине широк: трудности на работе (неудовлетворенность работой, конфликты с коллегами и руководителями, возможность увольнения), неустроенность личной жизни и неурядицы в семье, плохая успеваемость в школе, недостаток уверенности в себе и самоуважения, мучительные колебания в принятии решений, трудности в завязывании и поддержании межличностных отношений и т. п. С другой стороны, психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, в его поле зрения попадают самые разнообразные проблемы.

Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений. Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определение: «Консультирование — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений». Н. Burks и В. Steffire (1979) предложили несколько более широкое определение консультирования: «Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как „личность-личность“, хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера».

Имеется много сходных определений, и все они включают несколько основных положений:

1. Консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению.

2. Консультирование помогает обучаться новому поведению.

3. Консультирование способствует развитию личности.

4. В консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.

5. Сердцевиной консультирования является «консультативное взаимодействие» между клиентом и консультантом, основанное на философии «клиент-центрированной» терапии.

Основоположник клиент-центрированной терапии известный американский психотерапевт С. Rogers выделил три основных принципа этого направления:

a. каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая;

b. каждая личность в состоянии быть ответственной за себя;

c. каждая личность имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения.

Таким образом, определения психологического консультирования охватывают стержневые установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности.

Консультант принимает клиента как уникального, автономного индивида, за которым признается и уважается право свободного выбора, самоопределения, право жить собственной жизнью.

Тем более важно признать, что любое внушение или давление мешает клиенту принять ответственность на себя и правильно решать свои проблемы.

Цели психологического консультирования

Вопрос определения целей консультирования не является простым, поскольку зависит от потребностей клиентов, обращающихся за психологической помощью, и теоретической ориентации самого консультанта. Однако, прежде чем ознакомиться с многообразием целей консультирования, сформулируем, следуя за George и Cristiani (1990), несколько универсальных целей, которые в большей или меньшей степени упоминаются теоретиками разных школ:

1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения.

2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.

3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество дел, которым можно научиться во время консультирования: самостоятельные поступки, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений и т.п.

4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков. Будь то семейные конфликты взрослых или проблемы взаимоотношения детей, следует улучшать качество жизни клиентов посредством обучения лучшему построению межличностных отношений.

5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности. По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением.

R. May (1967) указывает, что при работе с детьми консультант должен добиваться изменения их ближайшего окружения в целях повышения эффективности помощи.

Несмотря на некоторую общность целей психологического консультирования, основные психологические школы все-таки значительно расходятся в их понимании (см. табл. 1).

Направление	Цели консультирования
Психоаналитическое направление	Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность
Адлерианское направление	Трансформировать цели жизни клиента; помочь ему сформировать социально значимые цели и скорректировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства равенства с другими людьми
Терапия поведения	Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению
Рационально-эмоциональная терапия (A.Ellis)	Устранить «саморазрушающий» подход клиента к жизни и помочь сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем
Ориентированная на клиента терапия (C. Rogers)	Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности; поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность
Экзистенциальная терапия	Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним; идентифицировать блокирующие свободу факторы

Так имеет ли все-таки смысл говорить о каких-то универсальных целях консультирования, когда мы можем помогать клиенту и в стремлении к свободе, и в преодолении эмоциональных стрессов, и в обучении адаптивному поведению, и в поиске полноценного самовыражения? Возможен такой ответ на вопрос: цели психологического консультирования составляют континуум, на одном полюсе которого — общие, глобальные, перспективные цели, а на другом — специфические, конкретные, краткосрочные цели. Цели консультирования не обязательно находятся в противоречии — просто в школах, ориентированных на перестройку личности, акцентируются перспективные цели, а в школах, ориентированных на изменение поведения, большее значение придается конкретным целям.

Цели консультанта и клиента в конечном счете соприкасаются, хотя каждый консультант имеет в виду свою систему общих целей, соответствующую его теоретической ориентации, а каждый клиент — свои индивидуальные цели, приведшие его к специалисту. Очень часто формулировка и переформулировка целей происходят в процессе консультирования при взаимодействии консультанта с клиентом. Реализация целей консультанта зависит от потребностей и ожиданий клиента. Чтобы успешно сочетать свои общие задачи и конкретные цели клиента, необходимо с самого начала задать клиенту вопросы: «Что Вы ожидаете от нашего общения?», «Каковы ваши желания?» и т.п. Клиенты, как правило, имеют только самое общее представление о том, что такое консультирование и чего ожидать от консультанта. Когда клиент не владеет никакой информацией о консультировании, он не способен должным образом сформулировать цели. Если мы информируем клиента о продолжительности бесед и вообще о том, что обычно происходит во время консультативных встреч, ему легче понять возможности и ограничения консультирования. Большинство клиентов приходит на психологическое консультирование, надеясь, что консультант сразу окажет какую-то помощь. В этой ситуации консультант должен помнить главную цель консультирования — помочь клиенту понять, что именно он сам и есть тот человек, который должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОТЕРАПИЯ

Разграничение этих двух сфер психологической помощи — сложная задача, поскольку в немалом числе случаев профессионалу трудно сказать, занимается он психологическим консультированием или психотерапией. Как в консультировании, так и в психотерапии используются те же самые профессиональные навыки; требования, предъявляемые к личности клиента и психотерапевта, одинаковы; процедуры, используемые в консультировании и психотерапии, тоже подобны. Наконец, в первом и втором случаях помощь клиенту основывается на взаимодействии между консультантом (психотерапевтом) и клиентом.

Из-за трудности разделения этих двух областей некоторые практики используют понятия «психологическое консультирование» и «психотерапия» как синонимы, аргументируя свою точку зрения схожестью деятельности психотерапевта и консультанта-психолога. Но поскольку в большинстве стран данные профессии существуют как отдельные, важно найти основания, по которым их можно было хотя бы частично разделить. Bramer и Shostrom (1982), говоря о соотношении консультирования и психотерапии, прибегают к представлению о двух полюсах континуума. На одном полюсе работа профессионала затрагивает в основном ситуационные проблемы, решаемые на уровне сознания и возникающие у клинически здоровых индивидов. Здесь расположена область консультирования. На другом полюсе — большее стремление к глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности. Здесь расположена область психотерапии. Область между полюсами принадлежит деятельности, которую можно называть как консультированием, так и психотерапией.

Gelso, Fretz (1992), Blosher (1966) выделяют специфические черты психологического консультирования, отличающие его от психотерапии:

• консультирование ориентировано на клинически здоровую личность; это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, жалобы невротического характера, а также люди, чувствующие себя хорошо, однако ставящие перед собой цель дальнейшего развития личности;

• консультирование сориентировано на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения; эта ориентация основана на вере, что «человек может изменяться, выбирать удовлетворяющую его жизнь, находить способы использования своих задатков, даже если они невелики из-за неадекватных установок и чувств, замедленного созревания, культурной депривации, недостатка финансов, болезни, инвалидности, преклонного возраста» (Jordan с соавт.; цит. по: Myers с соавт., 1968);

• консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиентов;

• консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (до 15 встреч);

• консультирование ориентируется на проблемы, возникающие во взаимодействии личности и среды;

• в консультировании акцентируется ценностное участие консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей клиентам;

• консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента.

Образ профессионала (желаемый образ)

Только поверхностные люди
не судят по внешнему виду.
Оскар Уальд

Исследования показали, что люди, обладающие профессиональным видом и владеющие искусством общения, с наибольшей вероятностью получают именно ту работу, которую хотят. Они так же более быстро продвигаются по службе и получают более высокую зарплату. Не пора ли и вам сделать так, чтобы ваш визуальный образ работал на вас? В коучинге есть одна модель, которую используют для того, чтобы помочь людям выработать нужное им поведения. Она называется путь к мастерству.

Исследования Альберта Мерабьяна, психолога  Лос-Анжелесского университета (Калифорния), показывают, что доверие к вам людей на 55 процентов зависит от того, как вы выглядите. Ваша манера говорить прибавляет ещё 38 процентов. И только на 7 процентов доверие к вам зависит от самого содержания речи. Если вы не выглядите подобающим образом, в вас не признают профессионала, каким бы умным и образованным вы ни были. Люди склонны выносить быстрые суждения, а преодолеть первоначально произведённое плохое впечатление конечно возможно, но очень трудно. Но если вы никогда не возьмёте в руки упаковку, у вас не будет того ценного продукта, который находится внутри. Каждый, кто проектирует упаковку, знает это.

Как же создать свой собственный, присущий только вам образ? Как выглядеть так, чтобы люди по первому взгляду определяли в вас профессионала своего дела и интересного, располагающего к себе человека?

Помочь в этом может профессиональный коуч. Ведь у каждого из нас есть своё представление о том, как мы хотели бы выглядеть, во что одеваться, в какой манере общаться с людьми, как держать себя во время важных встреч, переговоров, презентаций. Но мы так загружены работой и повседневными проблемами, что просто забываем о своей «упаковке», не думаем о том, что это тоже часть нашей жизни и, порой, весьма значительная, особенно в нашей профессиональной сфере.

Есть одна замечательная история про двух гусениц: «Две гусеницы сидели на капустном листе и болтали. Вдруг они услышали какой-то громкий шум, похожий на свист. Они подняли головы и увидели, что над ними пролетает прекрасная бабочка. Одна гусеница повернулась к другой, покачала головой и сказала: «Уж этим я в жизни не стану заниматься!»

Напоминает ли вам кого-нибудь эта гусеница? Что должно произойти, чтобы гусеница превратилась в бабочку? Какие страхи вам нужно преодолеть, чтобы совершить такую метаморфозу? Как изменится после неё ваша жизнь? Подумайте над этими вопросами. Представьте себе ту прекрасную бабочку, которой вы хотели бы стать. Возьмите лист бумаги и как можно более подробно опишите ваш желаемый образ. Попробуйте представить, как вы входите в свой рабочий офис, как на вас смотрят ваши сотрудники, что вы чувствуете при этом, какие комплименты вы слышите. Уделите этому совсем немного времени и результат не заставит себя долго ждать.

Вот, например какой образ создала себе на коуч-сессии главный бухгалтер одного из московских предприятий. У неё уже давно была уверенность в том, что по своим профессиональным навыкам и качествам она готова занять должность финансового директора, но руководство почему-то не видело её в этой должности. А недавно, когда она снова завела об этом речь, директор откровенно сказал ей, что её «внешний вид больше подходит для работы с бумагами, чем с людьми».  Она решила не обижаться, а обратиться за помощью к коучу.

На один из традиционных вопросов коучинга: «Как если бы Вы уже стали финансовым директором, таким, который не только профессионал по своим внутренним качествам, знаниям и навыкам, но и производит внешнее впечатление, достойное такого профессионала, как бы Вы выглядели? Во что одевались? Как говорили?» , она ответила следующее:
«У меня лёгкий макияж без излишеств, светлая помада, практически в тон губ, волосы забраны, стильные очки, может быть в чёрной оправе, деловой костюм, скорее брючный, чёрный или тёмно-синий, пиджак чуть удлиненный и приталенный, шёлковая блузка кремового цвета либо белоснежная. Костюм идеально подходит под фигуру. Хороший маникюр, скорее всего французский. Ухоженные руки, элегантные часы, обручальное кольцо, маленькие серёжки из белого золота. Вообще, меньше украшений. Туфли на высоком каблуке с модным в этом сезоне носиком. Белое шерстяное пальто чуть ниже колен. Я произвожу впечатление сильной, элегантной и уверенной в себе женщины одновременно профессионала и интересного собеседника. Я излучаю спокойствие, уверенность, надёжность, рассудительность и в разговоре и в поведении. У меня деловой взгляд, уверенная улыбка. Внутреннее состояние полностью соответствует внешнему виду и той среде, в которой я нахожусь. Уверенная походка, прямая осанка, плавные жесты, умеренное проявление эмоций. Голос громкий, немного низковатый, без визга. Я умею достойно держать в разговоре паузы, брать время на обдумывание ситуации, чтобы не принимать поспешных необдуманных решений. У меня живые глаза, в которых искренний интерес к человеку, прямой открытый взгляд. Мой внешний вид помогает сделать акцент на деловых качествах, а искренность во время беседы делает общение более человечным.»

Дальше мы взяли традиционную десятибалльную шкалу и определили, где она видит себя по этой шкале сейчас, если за 10 взять желаемый образ. Получилось на 6. То есть для создания нужного образа ей необходимо продвинуться на 4 балла.

Затем мы создали план построения созданного образа и записали первые маленькие шаги на пути к желаемому результату. Они получились следующими: купить тёмный шерстяной костюм, обновить причёску, определиться в выборе часов, регулярно ухаживать за руками, постоянно следить за своей манерой разговора, заняться йогой, чтобы держать осанку.
Оказалось, что всё не так уж сложно, как выглядело с первого взгляда. Но как же сделать так, чтобы желаемый образ стал повседневной привычкой?

В коучинге есть одна модель, которую используют для того, чтобы помочь людям развить нужное поведение. Она называется «путь к мастерству».

Четыре стадии человек проходит при развитии любого навыка, от езды на велосипеде до освоения необходимой модели поведения.

I стадия – Бессознательная Некомпетентность: «Я не знаю, что я делаю не так». Это когда вы только видите велосипед первый раз в своей жизни и не знаете, с какой стороны к нему подойти.
II стадия – Сознательная Некомпетентность: «Я знаю, что я делаю не так, но не знаю, как это изменить». Когда вы пробуете первый раз проехать на велосипеде и у вас естественно ничего не получается, вы понимаете, что что-то вы делаете не так. Не так держите руль, не так ставите ноги на педали и так далее.
III стадия – Сознательная Компетентность: «Я знаю, как это изменить, но мне необходимо себя постоянно контролировать». Постепенно, постоянно контролируя каждое своё движение у вас уже получается проехать несколько метров без посторонней помощи.
IV стадия – Бессознательная Компетентность: «Я даже не думаю об этом, всё идёт само собой». Через некоторое время вы уже совсем не задумываетесь о том, как вы держите руль, как вы ставите ноги на педали, как вы трогаетесь, чтобы удержать равновесие. Вы просто садитесь на велосипед и едите, получая удовольствие.

Точно так же и в создании вашего нового образа задача состоит в том, чтобы через определённый отрезок времени перейти от пункта 1 к пункту 4. Вы начинаете с пункта 1, даже не зная, что ведёте себя неправильно. Представив себе и описав в деталях ваш желаемый образ, вы уже делаете первый шаг и начинаете свой путь к мастерству. Сначала вы постоянно замечаете, что именно вы делаете не так. Затем, вы сознательно себя контролируете и прикладываете усилия, чтобы вести себя так, как вы хотите. Постепенно вы начинаете действовать правильно, даже не осознавая этого. Если вы когда нибудь занимались спортом, музыкой или учились водить машину, то понимаете, как это происходит.  Только действуя осознанно и целенаправленно вы добьётесь успеха.

Главное, помнить о том, что путь к мастерству начинается с ясного представления и детального описания конечной цели. Представьте себе, какой вы хотите стать. Сумев понять это, вы сумеете этого добиться. Не забудьте так же составить для себя полную картину того, к чему стремитесь. Если вы хотите стать большим начальником, представьте себе все атрибуты этой должности, вроде дорогой мебели и роскошного письменного прибора. Кроме того, продумайте, как вы будете вести себя в этой должности и что нужно для этого сделать. После этого, наложите свои представления на реальность и продумайте ваши первые шаги на пути к желаемому результату. А дальше смело поднимайтесь по вашей лестнице к мастерству. И помните, что когда-нибудь вам придётся перестать быть гусеницей и превратиться в бабочку!

Источник: «Первый глянцевый журнал О…»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Навигация по просторам бизнеса

Руководители финансовых служб часто оказываются в весьма затруднительной ситуации. Их работа напоминает движение наугад по незнакомым улицам в надежде попасть в пункт назначения. Они передвигаются интуитивно или, в лучшем случае, с помощью советов встречаемых на дороге людей. Но движение методом проб и ошибок зачастую довольно дорого обходится не только компании, но и нам как руководителям.

Одна из наиболее распространённых ошибок руководителей заключается в представлении о том,  что успех компании требует некой гениальности или волшебства (счастливого стечения обстоятельств) – чего-нибудь такого, чем мы не обладаем, тем более в условиях кризиса. Но так ли это на самом деле? Действительно ли чтобы привести компанию к успеху нужно совершить нечто вроде подвига?

Конечно, каждый человек имеет собственное представление об успехе. Это естественно, так как каждый из нас уникален. Но все мы понимаем, что своим поведением, реакцией на происходящее, мышлением и стилем руководства либо способствуем повышению эффективности работы организации, либо препятствуем ей.

Вы когда-нибудь встречали человека, который не имел бы ни малейшего представления о том, чего хочет достичь в жизни, и которому удалось бы добиться большого успеха? Таких людей нет. То же самое можно сказать и о компании. Как сказал Сенека: «Когда человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным».

Каждому из нас нужна цель, задающая направление движения. Если мы присмотримся повнимательнее, то увидим, что жизнь многих компаний очень напоминает «морские круизы без цели». Возможно, вы слышали рекламу подобных круизов, или даже участвовали в подобном путешествии. Люди занимают свои места на лайнере, который отходит от причала, но не отправляется к какому-нибудь тропическому острову или другому экзотическому месту, а просто выходит в море и в течение нескольких дней описывает круги недалеко от берега. Тем временем пассажиры поглощают роскошные блюда, загорают, купаются в бассейне, посещают представления и участвуют в мероприятиях, проводимых на корабле. Это похоже на отдых в дорогом отеле или на курорте. Люди отправляются в путешествие, у которого нет цели. Их жизнь становится однообразной, и они проводят своё время за занятиями и удовольствиями, которые не приносят существенной пользы ни им самим, ни другим людям. Они путешествуют по кругу и в итоге заканчивают там, где и начинали. А как обстоят дела в Вашей компании? Но процесс путешествия становится гораздо увлекательнее, ярче и насыщеннее когда мы точно знаем к какому именно берегу и зачем мы хотим причалить.

И помочь в этом может профессиональный коуч. Находясь рядом с путешественником вначале этого пути, он поможет увидеть цель этого увлекательного путешествия и ориентиры, благодаря которым ярче и ярче видно направление, в котором нужно идти. Давайте повнимательнее присмотримся к этим ориентирам. Может быть всё, что нужно для успеха компании у Вас уже есть?

Прежде всего, руководитель должен задать себе следующие вопросы: Какой я хочу видеть свою компанию через год, три, пять лет? Чего я хочу на самом деле? Что это даст моей компании и мне, как руководителю? Почему это важно?

Затем можно проработать цели в декартовой системе координат. Эта система позволяет рассмотреть вопрос с четырёх точек зрения и помогает выявить плохо осознаваемые аспекты. Для этого разделите лист бумаги на четыре части и в каждой из них запишите по одному из следующих вопросов:

1)    что случится, если в компании будет …(поставленная вами цель); (+ +)
2)    Чего НЕ случится, если будет… (- +)
3)    Что случится, если НЕ будет… (+ -)
4)    Чего НЕ случится, если НЕ будет… (- -)

Прямой вопрос, что случится, если цель достигнута, понятен. Обратное суждение, чего не случится, если цель достигнута, позволяет выявить «вторичные выгоды», которые могут быть как выгодами, так и совсем наоборот — утратой каких-то мелких радостей. К примеру, когда я стала водить машину, то лишилась возможности читать в транспорте. Перевёрнутое суждение, что случится, если цель не будет достигнута, обозначает цену, которую мы в этом случае платим. Зачастую отказ от достижения цели обходится гораздо дороже, чем расходы на её достижение.

Ответы на четвёртый вопрос совсем не обязательно совпадут с ответами на первый. Зеркальное суждение, чего не случится, если цель не достигнута, ставит в тупик левое полушарие. Попытка ответить на этот вопрос в обход сознательного мышления заставляет мозг активизировать другие нейронные каналы, по-новому (а значит, по-другому) обдумывая уже известное. Такой подход помогает осознать те ценности и внутренние резервы, о которых прежде человек и не думал. Иными словами, здесь необходима интуиция.

Попробуйте самостоятельно ответить на эти вопросы, проработав подобным образом   намеченную цель. Вы можете открыть совершенно новые факты, которые при поверхностном рассмотрении просто не приходят в голову.

Но нельзя начать движение, если мы не определим, в какой точке на карте мы находимся в данный момент. Без работающей карты мы не сможем понять, что продвигаемся по верному пути. Мы можем идти совершенно в противоположную сторону. Своеобразным навигатором на этом пути является грамотно выстроенная система бюджетирования. Она детализирует и конкретизирует путь к намеченной цели.

Если Вы водите машину и хотя бы раз пользовались системой  GPS, которая за считанные минуты рассчитывает маршрут движения к заданной цели, то наверняка оцените преимущества данного устройства. Вы задаёте координаты пункта назначения, система определяет место вашего нахождения в данный момент, рассчитывает и показывает кратчайший маршрут движения из пункта А в пункт Б. А по мере Вашего движения с назойливым постоянством предупреждает: «через триста метров поворот направо», «держимся левее»,  «выезжаем на круговое движение, затем второй съезд направо». Ну а если Вы не смотря на все предупреждения, или по каким-либо своим причинам проехали нужный поворот, Вам тут же будет объявлено: «пересчёт маршрута, при первой возможности развернитесь» и маршрут будет рассчитан от новой точки.

Система бюджетирования позволяет подобно навигатору рассчитывать маршрут движения к намеченной цели, заранее предупреждать о перекрёстках и необходимых поворотах. А в случае если Вы проскочили нужный поворот – пересчитать маршрут заново. Но работать навигатором для компании эта система будет только в том случае, если она действительно качественно выстроена и отлажена. Но что значит качественно выстроена? И как её внедрить и отладить так, чтобы она действительно была навигатором, показывающим наикратчайший путь к достижению намеченной цели? С этими вопросами финансовый директор одного российского холдинга обратился к профессиональному коучу.

Мы начали работу с определения пользы для компании и самого финансового директора от внедрения этой системы. Она проявилась в следующем:

Для компании:
—     более эффективное использование ресурсов (особенно заметное при росте бизнеса), что приведёт к продвижению компании; при этом сэкономленные ресурсы направляются на развитие компании;
—     более детальный контроль над затратами и вложениями;
—     возможность заблаговременно рассчитать варианты развития событий при том или ином использовании средств и определить придёт ли компания к намеченной цели, если будет продолжать движение по выбранному маршруту и при необходимости изменить маршрут и др.

Для финансового директора:
—     получение опыта работы в области бюджетирования, который можно использовать в будущем в других проектах компании либо на другом месте работы;
—     повышение собственного статуса в глазах собственников бизнеса;
—     ощущение комфорта от сознания того, что принёс пользу компании.

Рассмотрев с четырёх сторон цели внедрения системы бюджетирования в декартовой системе координат, мы приступили к проработке данного проекта по стратегии планирования Уолта Диснея.

Во время работы над своими мультфильмами Дисней создавал три рабочие группы, которые были совершенно изолированы друг от друга – сидели в разных комнатах и даже на разных этажах. В каждой из комнат создавалась соответствующая атмосфера, и у каждой группы была особая роль. Уолт Дисней дал им следующие названия: мечтатель, реалист и критик. Работа над каждым мультфильмом последовательно проходила через эти три комнаты. Сначала идея попадала в группу мечтателей. Они представляли себе мультфильм завершённым и описывали в мельчайших подробностях, каким чудесным, ярким, трогательным он получается на выходе. Затем это описание попадало в группу реалистов. Их задачей было рассчитать все необходимые ресурсы для воплощения идей мечтателей. И наконец, к делу приступала   команда критиков. Придирчиво изучая каждый пункт расчётов реалистов, они описывали все возможные ограничения, которые могут возникнуть на стадии реализации проекта. Например, нехватка денежных средств, недостаточная квалификация персонала для выполнения каких-либо задач и т.д. Затем все материалы возвращались реалистам и те дорабатывали их с учётом ограничений критиков. Таким образом создавались покорившие весь мир мультфильмы. А стратегия Диснея перекочевала в бизнес и успешно используется в работе над новыми проектами, являясь одним из инструментов коучинга.

Итак, рассматривая последовательно проект внедрения системы бюджетирования с трёх позиций – мечтателя, критика и реалиста, мы составили подробный пошаговый план внедрения этой системы в компании.

Начинался он так:
1. 10-13 февраля – заручиться поддержкой шефа, что бюджетирование (Б) –  необходимый элемент управления финансами в компании.
2. 13-18 февраля – переговоры с двумя-тремя консалтинговыми компаниями по поводу диапазона цен на услуги по внедрению Б в компании.
3. 13-18 февраля — подготовка информации о сути Б и его необходимости. Подготовка  справки с конкретными цифрами деятельности компании о необходимости Б.
4. 19-21февраля – проведение переговоров с совладельцем бизнеса и главным бухгалтером о необходимости Б и способов его внедрения.

Для переговоров необходимо:
—     знать диапазон цен на консалтинговые услуги (п. 2);
—     подготовить информацию о сути Б и его необходимости (п. 3);
—     справка по деятельности компании, подтверждающая необходимость Б (п. 3).

Последний пункт этого плана был таким:
декабрь 2009 года – утверждение согласованных бюджетов компании на 2010 год. Наличие различных вариантов бюджетов – оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный.

В настоящее время в компании идёт последовательное внедрение этой системы. В процесс вовлечены руководители всех подразделений компании, с которыми проводится коучинг командной работы и периодически устраиваются поддерживающие коуч-сессии. Настройка навигатора завершается, и уже через несколько месяцев первый маршрут движения компании к целям следующего года будет рассчитан. Но это только компас и карта по которой нужно идти. А как сказал Гёте: «Легко говорить и трудно действовать, а перейти от слов к делу – самая трудная задача в мире». Чтобы прийти к цели нужно действовать. И эти действия целиком зависят от Вас, от Вашего желания, силы воли и упорства. Коуч конечно может помочь специальными вопросами и техниками, делая цель более ясной и желанной, а шаги более детальными и чёткими, но действовать и двигаться вперёд Вам придётся самостоятельно, преодолевая страхи и используя неудачи как трамплин к успеху. Только в этом случае поставленные цели будут достигнуты. Как утверждает китайская пословица, «не бойся идти медленно, но опасайся стоять на месте».

А если по каким-либо причинам цели необходимо будет пересмотреть, качественно выстроенная система бюджетирования подобно навигатору с лёгкостью пересчитает маршрут с учётом новых условий и обстоятельств. Ну а если сложной системе навигации по просторам бизнеса необходима будет дополнительная настройка или профилактика, на помощь всегда придёт профессиональный коуч с новыми необычными и интересными инструментами.

Источник: журнал «Консультант бухгалтера»
Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Леди-босс. Управление по-женски

В мире бизнеса, изначально созданном для мужчин, многие женщины пытаются во всём походить на них и играть по их правилам. При этом незаметно для себя становясь второсортным мужчиной! Зачем?
Мы живём в эпоху глобальных перемен, мир развивается огромными скачками. Сейчас наступает время, когда именно женщины становятся экономической и управленческой силой, с которой приходится считаться. Роль женщин растёт в политике, бизнесе, религии, спорте. Почему?

Просто приоритет теперь отдаётся не мускулам, а интеллекту. Теперь все решают эмоции и прочие нематериальные активы. Во времена глобальных коммуникаций, виртуальных технологий, электронной и голосовой почты бизнес – это прежде всего люди. Женщина руководитель обладает более тонким социальным интеллектом, лучше ощущает нюансы отношений и, используя в мире бизнеса врожденную эмоциональность и вербальный интеллект, гораздо быстрее и легче достигает поставленных целей. Ведь эффективная организация – это искусство достижения необыкновенных результатов с помощью обыкновенных людей.

Тем не менее, в мире бизнеса, изначально созданном для мужчин, многие женщины пытаются во всём походить на мужчин и играть по их правилам. Разрушая при этом свою личную жизнь и лишая себя возможности быть любимой, желанной и любящей. Подражая мужчине, женщина закурила. Подражая мужчине, женщина надела брюки. Женщина всегда и во всём старается подражать мужчине, включая и авторитарный метод руководства. Но что происходит при этом? Она просто становится второсортным мужчиной! Забывая про преимущества, которыми наделила ее матушка природа.

Так в чем же заключается преимущество женщин в мире бизнеса? Давайте рассмотрим их подробнее:

• Женщинам легче подстроиться к собеседнику и спрогнозировать его поведение.
• Женщинам намного проще говорить на языке собеседника, а это важный ключ к взаимопониманию.
• Внимательность женщин к деталям и умение слушать, помогают определить мотивацию оппонента, на которую так легко воздействовать, используя врожденную эмоциональность и вербальный интеллект.
• Умение облекать эмоции в слова, играть своим голосом, помогают  женщинам говорить ярко и образно, а презентации и выступления некоторых представительниц слабого пола, способны даже у трупа пробудить желание купить товар.
• Женщины более чувствительны к интонациям и изменениям мимики собеседника, а это помогает быстро улавливать перемены в его настроении и гибко менять свое поведение. Поскольку у мужчин многие из перечисленных качеств не входят в необходимый джентльменский набор, то в области общения женщины виртуозно обходят мужчин и выигрывают.
• Большая устойчивость к стрессу, чем у мужчин, позволяет женщинам даже в самых трудных ситуациях проявлять все грани своего актерского таланта, быстро переключаясь из одной роли в другую.
• А какой антураж и костюмы подбирают женщины для своих выходов на сцену!

А если женщина руководитель финансовой службы, то она не просто профессионал, блестяще сводящий бухгалтерский баланс, она ещё и непревзойдённый оратор, мастерский переговорщик, увлечённый организатор и, конечно же, великий комбинатор! Даже такой напряжённый и ответственный участок работы никогда не заставит нас забыть о своей принадлежности к великой тайне природы!

Так что, как заметила главная героиня фильма «Спросите Синди» руководитель небольшого собственного издания: «Если женщина в бизнесе стремится работать наравне с мужчинами, то ей просто не хватает амбиций!»

Но что поможет нам, умным, сильным и успешным не упускать из виду, что именно мы принадлежим к лучшей половине человечества и олицетворяем собой великую тайну природы? В первую очередь мы сами. Мой мир такой – каким я позволяю себе увидеть его, и он предоставляет мне те возможности, на которые я настроена. Измените ваше отношение к миру – и мир изменится.

А помогут в этом инструменты и техники коучинга. Есть такая замечательная техника, которая называется «стол менторов». Она помогает активизировать работу правого полушария головного мозга и использовать скрытые в повседневной жизни ресурсы нашего подсознания.

Итак, возьмите лист бумаги и ручку и для начала запишите вопрос, который  можно сформулировать, например, так: «Как будучи профессионалом своего дела и успешным руководителем постоянно помнить о своей женственности и использовать в работе преимущества, которыми наделила меня природа?»

Записали? Переходим к упражнению:

1.    Теперь вспомните какое-нибудь приятное Вам место, место, где хотя бы однажды Вам было уютно и комфортно. Это может быть прекрасный пляж, круглый стол в шикарном кабинете, вершина горы, берёзовая роща или сосновый лес, берег реки, одним словом самое «душевное» место, которое придёт Вам в голову. Найдите место именно для себя, место, где Вы сможете по настоящему расслабиться. Это будет тем самым местом, где Вы встретитесь с менторами (наставниками), «которые помогут Вам прояснить» этот вопрос. Опишите это место как можно подробнее, не упуская ни одной малейшей детали из Вашей памяти. Запишите всё, что Вы «видите» в этом прекрасном месте, какие звуки Вы «слышите», какие запахи «чувствуете».

2.    Представьте себе, что Вы находитесь в этом месте и подумайте о тех людях, которые могли бы дать Вам совет в этом вопросе. Выберите и представьте  троих менторов, людей, которые могли бы дать Вам самый лучший совет именно в этом вопросе. Это могут быть как люди, с которыми Вы встречались, и они каким-либо образом повлияли на Вашу жизнь, так и герои книг, кинофильмов, или просто тех, чьи навыки могут быть полезными в этом вопросе. Пригласите каждого из них  присесть с Вами и  задайте вопрос.

3.    Станьте по очереди каждым из менторов, посмотрите на ситуацию их глазами. Представьте себе, как если бы Вы могли стать…(имя наставника), что бы Вы сказали в этой ситуации, что бы посоветовали? «Прислушайтесь» к посланию каждого, обращая внимание, как на содержание, так и на   интонацию, выражение лиц, жестикуляцию. Попробуйте «увидеть» и «услышать» решения и ответы на Ваш вопрос, которые они могут дать. Запишите всё это как можно подробнее.

4.    Теперь «попросите» каждого из них «дать Вам краткое напутствие» и какой-нибудь предмет, символ, сувенир, который поможет Вам, принесёт Вам удачу в этом вопросе. Опишите это.

5.    С благодарностью попрощайтесь со своими наставниками и позвольте картинке раствориться. Прочитайте всё, что Вы записали и исследуйте, проанализируйте это. Обратите внимание на интонацию, выражение лиц и жестикуляцию. Подумайте, почему эти слова были сказаны именно так? Что для Вас значит эта фраза, это выражение лица, тон голоса? Что символизирует для Вас переданный предмет? Зафиксируйте результаты проведённого Вами анализа на бумаге.

6.    И, наконец, определите общее послание всех трёх менторов. Обобщите и сделайте вывод, если хотите, девиз, который будет помогать Вам каждый день. Можете даже записать его на большом листе бумаги и повесить на видном месте или поставить как «напоминалку» в компьютере. Интересно получилось?

А вот как сделала это упражнение финансовый директор, умная, сильная,  успешная и красивая женщина, которая совсем скоро встретит своего прекрасного принца, так как у него просто не останется шансов пройти мимо.
Как будучи профессионалом своего дела и успешным руководителем постоянно помнить о своей женственности и использовать в работе преимущества, которыми наделила меня природа?

1.    Комфортное и уютное место? Первое, что приходит в голову, это ночной пляж  Красного моря. Отдыхающие уже спят, поэтому я могу в одиночестве посидеть на лежаке, опустив ноги в теплую и темную воду моря, в тишине слушать шум  набегающих волн, смотреть на звездное небо, мигающие огоньки самолетов, увозящих отдохнувших туристов домой, чувствовать дуновение ночного ветерка и наслаждаться красотой огней отелей, расположенных на берегу моря.

2.    Для решения моего вопроса я приглашаю трех женщин, руководителей, профессионалов, которые своим примером повлияли на мое отношение к работе, на мое профессиональное и личностное развитие. Не смотря на то, что эти женщины занимают руководящие должности,  они остаются женственными, у них есть семьи, дети. Они умеют организовывать не только себя, но и сотрудников.  Встречи, переговоры проходят в легкой, теплой обстановке, даже если вокруг одни мужчины, и  всегда добиваются успеха. И поэтому я с удовольствием, по очереди, приглашаю их присесть со мной и спрашиваю у них совета.

3.    Мой преподаватель бухгалтерского учета Татьяна Ивановна, всегда подтянута, со вкусом одета, с прической и ухоженными руками. Что бы она мне подсказала? Татьяна Ивановна обняла меня и сказала, что женщина должна оставаться женщиной в любой ситуации. Даже на работе, тем более, если руководишь мужчинами.  Не только твои знания ведут к успеху, но и умение общаться с коллективом, твой имидж, твое трезвое и спокойное рассуждение по какому либо вопросу, твой голос, твоя интонация, твое настроение, чувство юмора. Что отличает тебя от мужчины в первую очередь? Правильно,  внешность. Так почему не воспользоваться тем, что дала тебе природа? Первое впечатление – самое главное, особенно когда у тебя деловые встречи, от которых зависит успешность твоего бизнеса  или рост оборотов компании. Женственная деловая одежда, аксессуары, туфли, красивая прическа, маникюр, легкий макияж важный шаг к покорению не только мужских сердец, но прежде всего, к собственной уверенности, к удовлетворению собой.  Чувствуешь себя красавицей, и улыбка не исчезает с твоего лица. Я поблагодарила преподавателя.

Моя бывшая начальница Наталья Геннадьевна, молодая женщина, с которой я работала в  крупной производственной   компании,  произвела на меня впечатление своей собранностью и отношению к работе. Я спросила ее мнение по данному вопросу. Она задумалась, поводила ногой по песку и ответила, что внимание к деталям, умение приучить себя к порядку, настроение очень влияет на рабочий настрой, на достижение поставленных задач. Обрати внимание на свое рабочее место, за ним ты проводишь  значительное время и все должно располагать тебя к работе. Убери со стола ненужные, отвлекающие от работы вещи, наведи порядок, оставляй чистый стол, когда закончился твой рабочий день, напиши список важных дел на завтра. Маленький букетик цветов поднимет тебе настроение, укрась стены кабинета, добавь в интерьер какую-нибудь яркую деталь. Очень важно, научится организовывать, прежде всего,  самого себя и  от этого зависит твоя успешность, твой карьерный рост, на тебя смотрят твои подчиненные и учатся у тебя.  Я поблагодарила Наталью Геннадьевну.

И наконец, я пригласила поддержать беседу моего третьего гостя,  Ольгу Ефимовну,  владелицу крупной компании. Эта женщина показала собственным примером, как должна вести себя бизнес леди, как делать бизнес с мужчинами. И я с интересом задала свой вопрос и Ольга Ефимовна, посмотрев на ночное  небо, улыбаясь, стала рассказывать о том, что каждый день мы встречаемся с десятками людей. Мы делим людей на тех, с кем приятно общаться, и тех, с кем дел иметь не хочется, даже если это необходимо. Умение располагать к себе – это ключ к карьере.  Чуткое и внимательное отношение  к любому человеку, уважение к его мнению, независимо от должности собеседника – это искусство общения. Настоящая бизнес-леди не стремиться все делать сама, она управленец, она занимается стратегией, поручая тактику профессионалам. Знание психологии, чуть-чуть женской хитрость и хорошее настроение продвинут тебя в достижении цели, а мужчины – партнеры будут от тебя без ума не только как от профессионала, но и как от очаровательной женщины.

4.    Мой преподаватель Татьяна Ивановна подарила мне красивое старинное серебряное зеркальце и пожелала мне оставаться такой же очаровательной. Наталья Геннадьевна подарила из натуральной кожи красного цвета ежедневник с оригинальными замочками и пожелала мне удачи, новых интересных проектов. И наконец, Ольга Ефимовна, подарила мне свои дорогие часы и пожелала мне не останавливаться на достигнутом.

5.    Я с огромной благодарностью приняла подарки и со слезами на глазах попрощалась с этими удивительными женщинами. Я осталась опять одна, в руках держу и рассматриваю подарки. Зеркало мне будет напоминать о том, что всегда надо отлично выглядеть. Глядя на него, я вспомнила один эпизод. Когда я была в Париже, из окна городского автобуса я увидела идущую по улице красивую девушку с развивающимися волосами и улыбкой на лице, в деловом элегантном костюме, с яркой папкой в руках в сопровождении двух мужчин, не менее элегантно одетых. Это произвело на меня огромное впечатление. Поэтому я с Татьяной Ивановной согласна на сто процентов. Кожаный ежедневник Натальи Геннадьевны приятно держать в руках, так и хочется занести все свои встречи и неотложные дела на чистые странички. Это меня будет более организовывать. А красивые часы я тут же одела, для меня это символ успеха, буду и дальше заниматься психологией управления, быть гибкой, интересной.

6.    После разговора с моими собеседницами у меня появился целый план, я знаю к чему стремится дальше и в какую сторону развиваться, над чем еще поработать. И начну это делать уже с завтрашнего дня. А вывод я для себя сделала такой: Хочешь сделать карьеру и быть любима? Учись разговаривать с людьми, иначе как же они узнают, что ты самая умная и замечательная! Пора идти навстречу новым свершениям.

Есть одна замечательная даосская притча:
«Одна женщина жаловалась Мастеру на судьбу.
— Ты сама за неё в ответе, — сказал Учитель.
— Но разве отвечаю я за то, что родилась женщиной?
— Быть женщиной — это не судьба. Это твоё предназначение. А твоя судьба зависит от того, как ты им распорядишься.»

Поэтому, давайте тщательно проанализируем свои преимущества, подумаем, каким образом их можно использовать. И начнем действовать прямо сегодня ни на минуту не забывая о том, что мы ЖЕНЩИНЫ на протяжении всей своей бизнес-карьеры.

Источник: «Первый глянцевый журнал О…»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная

Ключ от другой жизни

Будущее принадлежит тем,
кто верит в красоту своей мечты.

Публицист и дипломат,
супруга 32-го президента США
Элеонора Рузвельт

Каждый человек любит и умеет мечтать, а цель любой мечты – это реализация чего-то очень конкретного, желанного. К сожалению, учёные пока не подсчитали, какой процент мечт из личного списка отдельно взятого человека им же реализовано на практике, но смеем предположить, что процент этот будет крайне низким. Коучинг призван помочь каждому из нас в поиске внутренних резервов для воплощения своих лучших желаний.

Коучинг (от англ. coaching — тренерство) — это форма индивидуального наставничества, консультирования в сфере достижения наивысших результатов в личной жизни, карьере или бизнесе.

Коуч – это профессионал, который знает и верит в то, что у его клиента есть всё, что необходимо для того, чтобы достичь поставленных целей. Он владеет методами и техниками, дающими клиенту возможность использовать все свои ресурсы, как очевидные, так и скрытые для него на начальном этапе совместной работы.

Другими словами, коуч – это проводник клиента из точки «А», в которой он находится в день их знакомства, в точку «Б», где клиент хочет быть. Ещё коуча можно образно сравнить с катализатором, который ускоряет очевидные поведенческие процессы.

Совместный труд коуча и клиента осуществляется во время личных встреч. Период первого погружения в процесс составляет 12 сессий (около 3 месяцев).

В этот период может произойти сползание, потеря чёткого направления. Клиенты начинают свои отношения коучинга преисполненными энергии, энтузиазма и даже эйфории по поводу возможности «начать новую жизнь». Через несколько недель, по мере того как процесс изменения становится неприятным и напряжённым, это сияние начинает тускнеть  и меркнуть.

Но постепенно с помощью коуча человек движется от реактивной жизни к тому, чтобы самому стать источником собственного направления. Он начинает видеть вокруг себя изменения – в новых способах деятельности, в новых навыках, которые осваивает, в новом опыте, который получает, даже в новой одежде, новой причёске, новых книгах, которые читает.

В некоторой точке клиенты достигают удовлетворения. Здесь они готовы прекратить коучинг и двигаться дальше самостоятельно.

Виды коучинга
В последние годы сфера применения коучинга значительно расширилась, поскольку он помогает людям сосредоточиваться на определённых целях и неотступно двигаться к их реализации. Так, есть программы коучинга для руководящих работников, для менеджеров, а также узкоспециализированные программы, которые помогают людям стать, например, более успешными в своей профессии или более организованными, повысить умение контактировать с коллегами по работе, выстраивать более гармоничные отношения в семье или с детьми.

Так же, как и в любой другой профессии, в коучинге существуют различные специализации. По мере роста потребности в коучинге растёт и потребность в специализациях.

Лайф коучинг
Лайф-коучинг помогает понять, как строить будущее в личной жизни, а не преодолевать прошлое. Коуч помогает человеку открывать для себя то, что он хочет в жизни, находить собственные ответы, а не искать решения вне себя.

Коучинг – это не «залатывание дыр», это изменение всей жизни. Лайф-коучинг представляет собой отношения, которые длятся месяцами, а не кратковременную работу, нацеленную на решение сиюминутной конкретной задачи или проблемы. Трансформация всегда требует времени. Ослепляющая вспышка инсайта или явление божества на вершине горы всегда возможны, но для большинства клиентов изменения – процесс постепенный, больше напоминающий возделывание земли, нежели запуск космической ракеты. Приходится копаться в земле, что-то высаживать, поливать, пропалывать и только потом собирать урожай. Конечно, люди все разные. Для некоторых коучинг как целостный процесс с первой, ознакомительной сессии и до самого завершения может полностью уложиться в 3 месяца. У других это может занять много лет, потому что отношения коучинга постоянно трансформируются по мере того, как клиенты переходят с одной стадии на другую в разные фазы своей жизни.

Коучинг руководителей и первых лиц компаний
Руководители – люди особенные. Они часто страстно желают самосовершенствования, готовы прилагать усилия для достижения значительных результатов, ценят статус и благополучие. Готовность принять вызов, быть активным и жёстким является типичной чертой преуспевающей личности. Настоящий профессионализм проявляется и в хороших деловых навыках и умении справляться со своими внутренними проблемами.

Занимаясь с коучем, руководитель сможет по-новому взглянуть на вещи, увидеть сложность и неординарность обстановки, в которой действует его организация, из череды прошедших событий составить цельную картину и определить возможные сценарии будущего развития. Когда всё это предстанет перед ним в ясном свете, ему будет гораздо проще ориентироваться в происходящем и объяснять своё видение окружающим.

Таким образом, своим поведением, реакцией на происходящее, мышлением и стилем руководства он либо способствует повышению эффективности работы организации, либо препятствует ей.

Коучинг руководителей — это целостный подход, поскольку жизнь представляет собой некое целое: профессиональные неудачи человек переносит в личные отношения; а усилия, затраченные им на личностный рост, влияют на его карьеру и успешность организации в целом. Ориентация на цели клиента, подлинный интерес к его целям, к его личности, ценностям, к тому, чтобы он достигал своих целей, — это и есть основа коучинга.

При этом руководитель должен стремиться к целям двух видов: целям бизнеса – получению внешних результатов и к личным целям – изменению себя для получения определённых результатов в бизнесе.

От других видов обучения коучинг отличается тем, что руководитель вместо получения готовых решений, наставлений и советов учится действовать самостоятельно, выбирая наиболее эффективные пути и способы, а также брать на себя ответственность за результаты (или их отсутствие). Особенность коучинга ещё и в том, что он фокусируется не на проблемах и ошибках прошлого, а на возможностях и желаниях будущего.

Так же как и лайф-коучинг, коучинг руководителей — это постепенный, последовательный процесс. Период первого контракта составляет обычно 3 месяца с интенсивностью сессий 1-2 раза в неделю. Оплата услуг данного вида коучинга чаще всего производится из средств компании.

Коучинг специалистов в области управления финансами
Человеку, работающему в финансовой сфере, ежедневно приходится решать как сугубо профессиональные задачи, так и вопросы, связанные с построением межличностных взаимоотношений. Он тоже находится под влиянием «силового поля» своей организации и сам в свою очередь влияет на него. От гармоничности этого взаимовлияния зависит успех и человека, и организации в целом.

Финансисты – уникальные люди, со своими особенностями и странностями, со своими силами и чертами характера. Когда финансист приходит к коучу, то он либо желает изменений, либо хочет достичь какой-то важной цели в жизни.

Кто-то может ставить перед собой вполне определённые цели, например:

• внедрить новую систему управленческого учёта или бюджетирования в компании,
• научиться грамотно преподносить финансовую информацию руководству, чтобы быть услышанным, выстроить взаимовыгодные, доверительные отношения с представителями юридической или IT-службы, подготовиться к собеседованию с руководством, уверенно чувствовать себя в новой должности, найти новую работу и т.д.
• Кто-то просто хочет быть более успешным и эффективным на работе, сохраняя целостность своей личности и гармонию в частной и профессиональной жизни.

Методы коучинга, направленного на решения, помогают человеку обрести понимание своих собственных ресурсов и возможностей. Спортсмены, музыканты, писатели, талантливые актёры и успешные менеджеры знают, что им нужен кто-то ещё, человек, который может профессионально помочь им разобраться с целями, выбрать направление работы и определить конкретные действия. Тогда их внимание может быть спокойно направлено на главное – совершенствование мастерства.

Практика показывает, что наиболее приемлемыми в данном направлении коучинга оказываются еженедельные 45-минутные встречи. Одного раза в неделю бывает достаточно для поддержания мотивации и энергии клиента в его продвижении. Фиксирование времени сессии придаёт занятию серьёзность, а клиенту – ответственность за максимально эффективное использование этого времени.

Срок контракта в данном случае зависит от цели клиента и определяется в каждом конкретном случае.

Коучинг команд
Командный коучинг — это целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, способствующий максимизации их личной производительности и успешной деятельности всей компании в целом. В данном случае коучинг помогает раскрытию потенциала знаний и умений каждого из членов команды и на основе синергетического эффекта команда может справляться с задачами более сложного порядка, чем ранее.

Руководители компаний понимают, что коучинг может сделать работников более уравновешенными, открытыми и счастливыми, что приводит к уменьшению ошибок, улучшению производственных отношений, повышению производительности труда и эффективности производства. Командный коучинг может быть очень рентабельным, так как способствует снижению текучести кадров, повышению эффективности менеджмента, созданию новых продуктов и услуг. Всё это повышает прибыль и обеспечивает рост компании.

Задача коуча состоит в том, чтобы сначала обобщить «коллективный разум» команды, после чего в совместной работе систематизировать полученные знания и на основе этого составить план реализации выработанного проекта. Таким образом, появится проект, который будет по плечу команде, поскольку он создавался всеми её участниками.

Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя, перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работа в этой организации может стать для них честью и привилегией.

Первая коуч-сессия сосредоточивается, как правило, на общих для команды целях и тех результатах, которые её участники хотят получить от работы с коучем. На первой же сессии устанавливается альянс между коучем и каждым из участников команды, при этом определяются конкретные цели для каждого из присутствующих. Встречи происходят регулярно, но их периодичность и продолжительность контракта зависит от цели, стоящей перед командой.

Возможен, например, такой вариант, как кратковременный групповой процесс. Обычно он длится 3 недели. Это очень насыщенный формат, который включает ежедневные встречи или встречи с интервалом 1-2 дня для оказания поддержки членам команды в удержании избранного ими направления движения, преодолении различных препятствий на пути развития, лишении сопротивления его магической силы и мотивировании всех участников группы к достижению поставленной ими трудной кратковременной цели.

Источник: «Первый глянцевый журнал О…»

Автор: профессиональный коуч  Елена  Хлевная